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Vivemos muito pessoal mundo em que as marcas de PC tentam se conectar conosco em um nível mais íntimo. Claro, é apenas outra forma de publicidade, mas com rede social Como ser banido das redes sociaisA Web abriu linhas de comunicação que antes eram fechadas para a grande maioria do mundo. Qualquer pessoa com conexão à Internet agora pode ficar on-line e conversar com alguém do outro lado ... consulte Mais informação , é mais fácil do que nunca entrar em contato com essas empresas para obter suporte, informações sobre novos recursos e informações sobre produtos futuros. É tudo ótimo, mas não deveríamos entrar em contato com os chefes dessas empresas também?
Bem é possível, mas pode ser um pouco difícil. Usando o e-mail, há uma pequena chance de você entrar em contato com os CEOs da empresa por trás do seu computador. Não posso garantir que você receberá uma resposta, mas direi que sempre vale a pena expressar sua opinião.
Você deve entrar em contato com executivos?
Antes de tentar entrar em contato com o executivo da empresa de computadores, considere seu objetivo. Para sua conveniência. Resumi genericamente quase todos os motivos para enviar essas pessoas por e-mail em quatro categorias:
perguntas, reclamações, elogios e sugestões. No entanto, para a maioria deles, recomendo passar por essa cadeia de comando para adquirir a solução:- Um motor de busca
- Uma comunidade online relacionada
- Uma loja de informática local
- Suporte da empresa
- Superiores (diretores e gerentes)
- Big Poppa: O CEO
Basicamente, tudo isso é resumido em uma declaração: não tente entrar em contato com o CEO primeiro.
Acredito que meu raciocínio é óbvio, pois há algumas coisas com as quais o chefe de uma empresa inteira não precisa se preocupar. Obviamente, dependendo do seu objetivo, algumas dessas etapas podem ser ignoradas. Por exemplo, se você não quer incomodá-los, pule os dois primeiros (a menos que a comunidade seja um produto direto da empresa em que os moderadores buscam feedback). Quanto a reclamações, elogios e sugestões, a Internet não ajudará. Entrar em contato com o suporte deve ser seu primeiro plano de ação.
Como alternativa, você pode simplesmente iniciar um movimento usando o Reddit Reditr: um cliente de desktop para Reddit com conteúdo incorporadoVocê ama o Reddit, mas acha a interface do usuário irritante? Tente uma nova maneira de obter o melhor conteúdo da web. O Reditr mostra as postagens mais recentes dos seus subreddits favoritos em ... consulte Mais informação . O site tende a produzir ocasionalmente uma boa quantidade de maçaricos de qualidade.
Foto: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)
O que você deve dizer?
Mantenha seus e-mails curto e simples. Os executivos-chefes provavelmente recebem várias mensagens todos os dias e, a menos que o seu seja fácil de consumir e digerir, você provavelmente não receberá uma resposta. Não é porque o Sr. Executive não gosta de você. Pelo contrário, é mais plausível que haja hordas de e-mails invadindo a caixa de entrada dele, e a sua é apenas uma dentre muitas.
A maioria das respostas dos executivos de informática que eu vi são em resposta a perguntas simples. As mensagens enviadas não parecem demorar muito tempo no dia do CEO e são muito concisas. Ao mesmo tempo, no entanto, e-mails divertidos são aceitos. Por exemplo, Tim Cook respondeu a várias notas de parabéns por sua ascensão ao CEO da Apple. Eles eram perguntas relacionadas à tecnologia? Não! 1 transcrição da resposta inclusive incluiu uma variação do lema da alma mater de Cook: "Águia de guerra para sempre!"
Em outra nota, seja educado - oh céus, seja educado. Os CEOs provavelmente têm muito a oferecer (o que acontece com empresas multimilionárias e tudo mais), e a última coisa de que precisam é algum tipo de troll grosseiro na caixa de entrada 10 dicas de e-mail para lidar com e-mails zangados, trollish ou rudesÉ incrivelmente frustrante verificar sua caixa de entrada de e-mail apenas para encontrar uma mensagem completamente odiosa. Por que no mundo as pessoas agem assim? Com isso dito, você deve aprender a se defender enquanto ... consulte Mais informação . Além disso, se você tiver problemas legítimos para discutir, provavelmente desejará ser levado a sério, portanto deixe sua empresa muito clara da maneira mais apropriada possível.
Seu e-mail poderia trazer uma resposta?
Todos sabemos que o CEO da Apple, Steve Jobs, responderia abertamente a perguntas sobre os produtos da empresa. Além disso, como mencionado acima, Tim cook até tentou continuar essa tradição. Por todas as aparências, este endereço é um direto linha indo para o próprio CEO. (Obviamente, só sabemos disso porque a Apple diz isso.)
Quanto à Microsoft, Steve Ballmer sugeriu que ele deseja receber feedback, mesmo oferecendo endereço de e-mail em uma palestra de convidado da London School of Economics. No entanto, supõe-se que todas as perguntas sejam meramente respondidas por secretárias.
Se você não está procurando Cook ou Ballmer, existem alguns endereços de e-mail de contato de executivos de outras empresas por aí. A maioria desses endereços é não uma linha direta para eles, mas se estiverem prontamente disponíveis on-line, vale a pena tentar. Os endereços de e-mail abaixo têm uma chance de zero ou pouca chance de gerar uma resposta, mas seus respectivos CEOs demonstraram interesse na contribuição do cliente:
- Dell: Michael Dell, [email protected] (possível resposta não direta)
- HP: Meg Whitman, via formulário de contato (não direto, sem resposta)
- Asus: Jerry Shen, [email protected] (aparentemente direto, não tenho certeza)
- Google: Larry Page, [email protected] (completamente não confirmado)
- Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (completamente não confirmado)
Estes são os CEOs dessas empresas. Se você gostaria de ver se existem outros links diretos para qualquer uma das suas empresas favoritas, consulte CEOEmail.com [Já não está disponível].
Isso vale mesmo a pena?
Sim. Espero que seja simples o suficiente para você.
Não, você pode não receber uma resposta. Não, eles provavelmente não vão lhe dar um emprego. Não, sua sugestão para um teclado holográfico provavelmente não entrará no modelo do próximo ano. Apesar disso, há estamos razões válidas para manter esses e-mails chegando. Por exemplo, se uma empresa está cometendo um erro desconhecido, mas óbvio, que está diminuindo suas vendas, provavelmente dará uma olhada e verá o que seus clientes estão dizendo. Com feedback suficiente sobre o mesmo problema, eles podem ter uma imagem mais clara do que está errado.
Quanto às perguntas, elas podem ser respondidas! Com elogios, pode haver alguns ganhos na loja - você nunca sabe.
E se você? Você já entrou em contato com o CEO de uma empresa? Você recebeu uma resposta adequada?
Crédito de imagem: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler
Joshua Lockhart é um bom produtor de vídeos na web e um escritor medíocre acima de conteúdo on-line.