Comprando uma nova TV ou PC? Evite truques da sala de exposições que custam dinheiro

Gostaria de saber por que os desenhos animados são exibidos em todas as TVs ao mesmo tempo e não há exemplos de transmissões de TV ao vivo ou filmes em Blueray ou material em 4K?

Fiz essas perguntas aos varejistas e eles respondem em "As crianças gostam dos desenhos animados", por exemplo. Acredito que alguns modelos em exibição não estejam atualizados ou com tecnologia desatualizada.

Você pode me esclarecer por favor? Por exemplo: eu visito as lojas JB-HI regularmente e não vejo nada além de desenhos animados em suas TVs.

Você pode construir seu próprio computador facilmente a partir de um "kit de esqueleto" que tenha todas ou a maioria das partes, além de instruções sobre onde tudo vai. Tudo se encaixa e possui os conectores certos, etc. Você também pode colocar um sistema operacional decente nele, ou seja, Linux. Basicamente, é apenas conectar tudo. Pagar o preço de varejo por uma cópia do Windows seria ridículo, no entanto.

Agora você também pode comprar laptops sem o imposto da Microsoft (Chromebook) e, se eles não tiverem o desempenho desejado, coloque o Linux neles e você sabe que funcionará (você pode pesquisar na Web por instruções). O "imposto do Google" nos Chromebooks é realmente negativo, porque eles compram seus olhos quando você compra o computador deles.

Comprei vários computadores na ABigBox Store e acabei de dizer não a todos os seus argumentos de vendas tolos de configuração, garantia e antivírus. Apenas espero as vendas e atendo com cuidado o desempenho que desejo aos preços em outros lugares.

Excelentes dicas e concordo com aqueles que aconselham a NÃO comprar em uma cadeia de lojas. Por um lado, é quase impossível conseguir o que você deseja. Deixe-me reformular isso: é quase impossível conseguir exatamente o que você deseja. Os computadores nas cadeias de lojas são pré-carregados com muito cr * p que você nunca usará e desejará desinstalar imediatamente. Nossa experiência feliz é que encontramos uma loja de computadores local que construiu ótimas máquinas para nós. Nunca nos cobrou demais e estava disposto a percorrer a milha extra em serviço. Nos últimos 10 anos, adquirimos pelo menos 5 computadores e enviamos muitos amigos e familiares para eles também. Todos são clientes satisfeitos. Se você lida com uma cadeia, é provável que você precise enviar o computador para algum lugar e ficar sem ela. Cometi o erro de comprar um computador de um conhecido varejista on-line. Eu nunca vou fazer isso de novo. É um ótimo computador, mas tive pequenos problemas aqui e ali. Um grande problema era que meu cartão de memória funcionaria quando quisesse. Felizmente, também temos redes sem fio, mas foi um verdadeiro aborrecimento para mim. Até enviei de volta ao fabricante e, é claro, o computador se comportou o tempo todo em que foi testado. :( Obrigado por um ótimo artigo.

Nunca, nunca, nunca compre um computador em uma grande cadeia de lojas! Encontre um construtor local, obtenha referências, diga a ele o que deseja ou para o que usará o computador. Você receberá mais computador por menos dinheiro. As cadeias de lojas são para otários.

Não acredito em alguns dos comentários aqui. Em primeiro lugar.. Christian (a quem eu não conheço ou sei se já li algum de seus outros artigos) está apenas fazendo uma observação geral. Não fique cego pelo brilho e glamour. Saiba o que você está procurando e não assuma automaticamente que o vendedor com quem você está falando sabe mais do que você. Muitas lojas grandes vendem lixo como os notebooks HP e Toshiba. Se você estivesse no ramo de reparos, nunca saberia comprar uma das duas marcas porque elas são conhecidas por problemas na placa-mãe. Mas se você entrar na Best Buy, isso é tudo que você vê. Por quê? Assim, eles podem ganhar dinheiro com reparos e vender outro para você em dois anos, porque você está cansado de consertá-lo.

Todo mundo pensa que sabe mais do que realmente sabe e posso dizer por alguns dos comentários aqui. Só porque você possui alguma coisa ou já usou alguma coisa antes, não o qualifica como especialista.

Alguém aqui mencionou o desenvolvimento de um relacionamento com uma pequena loja local. Eu possuo uma loja local e podemos comparar o preço de praticamente qualquer coisa que uma grande loja vende. No entanto, você não será prejudicado por "serviços" e "garantias" desnecessários ou pagará US $ 60 por um cabo HDMI que vendemos por US $ 5.

Se você deseja comprar uma garantia estendida, o preço da garantia geralmente é muito alto e, portanto, negociável.

Me ofereceram uma garantia de US $ 50 em uma impressora a laser há alguns anos, supostamente em especial a partir de US $ 75. Quando recusei, ele voltou mais tarde com uma oferta de US $ 30.

Se você receber uma oferta inicial, diga que é demais e esse é o melhor preço?

Além disso, quando os vendedores estão trabalhando em comissão, geralmente ficam desesperados para realizar vendas no final do mês. Este pode ser um bom momento para pechinchar.

Embora eu não tenha achado útil este artigo superficial, direi isso. Eu sou um engenheiro que faz muita pesquisa on-line antes de eu ir a uma loja física para fazer uma demonstração de uma TV. Eu já tenho uma boa idéia do que quero, mas não necessariamente modelos exatos, porque encontrar um modelo específico em uma loja local é praticamente impossível. Por isso, confio no vendedor para apontar o que ele considera os melhores modelos para meus propósitos. Faço muitas perguntas técnicas e posso identificar um impostor a uma milha de distância, para que não fique à mercê de espertos vendedores que não sabem nada, e eles existem. Minha loja para comprar uma TV é a Costco. Eles têm os melhores preços para um modelo, uma garantia extra da Costco e mais um ano no cartão de crédito AMEX. Muito difícil de bater. Infelizmente, não existe serviço como você encontra em uma loja de eletrônicos, portanto, obter uma boa demonstração de uma TV não é uma opção. Por isso, normalmente vou à Best Buy, não que seja uma opção particularmente boa, mas é conveniente e, de qualquer maneira, eles têm preços decentes para uma loja local. Eles têm muito mais modelos e marcas que a Costco.

Recentemente, eu estava procurando uma TV 3D e o Costco só tem modelos de LED. Eu quero um plasma. Então fui à Best Buy para ver o que eles tinham. O vendedor com quem conversei era qualificado e também era um fã de plasma. Ele imediatamente me mostrou o que é considerado a melhor TV 3D de plasma, lado a lado com o que é considerado a melhor TV 3D de LED. Infelizmente, eles não foram configurados para o cliente visualizá-los em 3D. Perguntei-lhe se ele poderia configurar pelo menos o plasma para que eu pudesse avaliar a qualidade da imagem. Depois de alguma hesitação, ele concordou em tentar e demorou um pouco para encontrar uma grande estante com óculos de obturador LCD e mais algum tempo conectando um aparelho de Blu-ray. Quando tentei ver a TV com os óculos, o brilho das luzes da loja era tão ruim que a imagem não parecia 3D. As TVs estavam no meio da sala de exposições e não em uma área sombreada. Escusado será dizer que saí depois de uma demonstração tão terrível. O que eles estão pensando? As pessoas realmente compram um produto como esse sem antes ter uma boa idéia do que estão comprando? Eu certamente não. Então agora minha única aposta é ir a uma loja especializada pequena e cara e esperar o melhor. Eu ficaria feliz se eles fizessem alguns dos truques que você mencionou. Pelo menos eu veria do que a TV era capaz.

Uma parte sobre garantias estendidas. Ultimamente, a Costco oferece uma garantia de $ 99 pela SquareTrade por mais 3 anos. Esta é a única garantia que eu compraria. Ele cobre o valor da TV durante a vida útil da garantia e cobre os danos causados ​​pelo consumidor. Eu tinha uma das garantias no meu Macbook Pro e iPod Touch, que cobre falhas e derramamentos de tela, por muito menos do que as extensões de garantia do Apple Care, que cobrem apenas defeitos de fabricação e, quando as baterias e o ventilador falharam, consertei o MBP em uma loja local e substituí o iPod por uma nova renovação pouco antes das garantias expirado. Eles me reembolsaram todo o custo, que foi maior do que eu paguei pelas duas garantias. Portanto, não deixe ninguém lhe dizer para não comprar uma garantia estendida. Esses caras fizeram da compra de um IMO de investimento muito bom. Eles têm uma reputação excelente e, até agora, bem merecida.

Embora eu concorde com a maioria dos pontos deste artigo, discuto alguns deles. Primeiro, a maioria dos vendedores se esforça para fornecer informações atualizadas ou encontrar informações corretas ao lidar com um cliente.

Me engane * uma vez * e essa é a última vez que escurecerei as portas ou sua loja novamente... não importa como seus preços. Você não perdeu uma venda, perdeu um cliente e a melhor publicidade é ainda "boca a boca".

Nunca desperdice o tempo de um vendedor apenas navegando. Faço questão de lhes dizer de antemão que estou apenas 'olhando'. Adivinha? O respeito é uma via de mão dupla. A pessoa de vendas está lá para ganhar seu 'pão diário' (talvez até uma 'comissão') e um tratamento justo oferecerá um melhor serviço na próxima vez que você for à loja.

Um vendedor que trata minhas consultas sobre a mercadoria como um 'desperdício de tempo' ou que tenta 'me ignorar' perde o meu negócio... e o mesmo acontece com a loja, se essa é a política / atitude geral.

Pesquiso minhas informações on-line, mas NÃO confio totalmente nas 'análises de clientes' (muitas das quais são geralmente tão mal escritas que você se pergunta por que se incomodou ...). Eu * ainda * prefiro 'fazer compras locais' sempre que possível.

Quanto à garantia estendida, eu geralmente a recuso (embora eu pense duas vezes se for uma compra bastante grande, como um dos televisores maiores (> 32 ").
Afinal, os fabricantes estão produzindo seus produtos a um ritmo tão alarmante, a garantia de um ano de um fabricante em uma tela de TV de 55 "faz uma maravilha ...

Comprei um pc com todos os acessórios necessários, incluindo DDR3, conforme anunciado no adesivo. Eu sabia que uma das coisas para melhorar o desempenho era aumentar a memória RAM, então cerca de uma semana depois eu comprei duas unidades de memória DDR3 para o computador. Quando abri o estojo para minha surpresa, o carneiro não se encaixava. Por quê? Porque a ram no computador era DDR2. Fator de forma diferente. Voltou à loja e foi informado de que era um erro de digitação e não havia nada que eles pudessem fazer.

Se eles pagarem para você escrever coisas tão inúteis como essa, acho que talvez eu esteja olhando para viver em uma praia em algum lugar escrevendo para viver, deve ser um show fácil.

Eu quero um relacionamento? Ou uma experiência?

Na terça-feira à noite, tive que ir ao PCWorld. Pela primeira vez em 13 anos, meu computador foi infectado. Eu poderia receber e-mails, mas não enviá-los. A TI disse que foi "repaginada", o que, acredito, é um termo técnico. Eles me disseram que eu precisava de um processador Intel i5 e deveria ter um laptop para poder trabalhar em casa. Não gosto da ideia de "trabalhar em casa" - nem consigo assistir à televisão e conversar com minha esposa ao mesmo tempo, por isso não tenho chance de "trabalhar" e "conversar". Mas o preço estava certo. A pesquisa levou-me ao que provavelmente era um líder de perdas, principalmente quando descontado como um pacote com o Office 365. Então, eu me encontrei em um estacionamento vazio às 6:30 (pensei que teria sido ocupado no último dia das férias escolares) com o que eu precisava escrever em um pedaço de papel desarrumado.

A assistente disse que verificaria se estava em estoque, o que foi uma surpresa, pois o líder em perdas com grande desconto que eu escolhi é a base da atual campanha publicitária da PCWorld. Mas ela voltou, com a caixinha de papelão. E então a venda começou. "Para que senhor estará usando o computador?" Oooerr. "Coisas", eu disse. "Você vai jogar nele?" Ela perguntou. Bem, estou ficando muito bom no Poker no Facebook, mas a velocidade é / foi excelente no meu antigo XP, então isso não deve ser um problema. "Não", eu disse.

"Que tipo de antivírus você estará usando?" ela perguntou. Eu venho de Yorkshire, sou cuidadoso (e sortudo) há 13 anos e há uma série de programas antivírus gratuitos no ninite.com E o novo computador vem com o Norton, o MacAfee ou o Whatever. "Tudo bem", eu disse, "estou com pressa".

"Você precisa de um recibo de IVA?" Ela perguntou. Foi essa a oportunidade de sair sem pagar? "Sim, por favor", disse eu. "Sente-se na seção de negócios e voltarei em um minuto".

Ainda não havia outros clientes na loja. Eu queria chegar em casa. Não queria iniciar um relacionamento com essa garota ou qualquer outra pessoa na PCWorld que pudesse vender, vender em cruz ou me transformar em um promotor líquido. Eu não sentei. Fiquei nervoso por dentro e pairou.

Um longo minuto se passou. "Os recibos de caixa não têm seu número de IVA?" Eu perguntei. "Sim, eles fazem". Eu me virei e fui até o caixa, esperando que ela seguisse (eles não eram tripulados e, ao contrário do supermercados, eles não têm um item inesperado na área de ensacamento. Desculpe, quero dizer "autoatendimento check-out ”.

"Posso ter seu nome e endereço, por favor?"

"Por quê?" (Eu tinha certeza de que o balão de pensamento "Não quero um relacionamento e só quero ir para casa" deve estar visível sob luzes piscantes agora)

"É para sua garantia." Bem, obviamente.

"E seu endereço de e-mail."

"Por quê?" Isso estava começando a parecer invasivo.

"Caso haja um recall".

Depois de fornecer todos os meus detalhes, fui solicitado a pagar.

"£ 448,00 por favor."

"Não, não é"

"Por que você diz isso?"

"Porque há duas horas foi anunciado como 428,00 libras na Internet, como um" pacote ", o laptop e uma assinatura de um ano para o Microsoft 365."

Outro pedaço de tempo passou.

"Ah, sim, eu encontrei." Encontrei o preço correto. Oh, que bom. Esse era o tipo de sistema que permitia a essa simpática senhora encontrar o preço certo.

Agora, eu realmente não quero ter um relacionamento com você.

O caminho para casa passou rápido. Minha mente estava correndo. Eu precisava encontrar uma maneira, com qualquer que fosse o novo sistema de e-mail que eu instalaria (apenas para informar que encontrei o Outlook baseado na nuvem ser péssimo e bastante satisfeito com o Mozilla Thunderbird, mas com três dias de duração e estou executando os dois) para bloquear qualquer coisa, PCWorld. E eu estava pensando sobre a diferença entre B2B, onde confiança e parceria, relacionamentos e pessoas são tudo a par do curso, e B2C, onde há um ponto de venda e facilidade de fazer negócios, e eu prefiro ter comprado pela WonderWeb, mas precisava do novo computador AGORA.

Minha empresa, InfoQuest, é especializada em pesquisas de satisfação B2B que analisam o relacionamento com o cliente. Não tocamos no B2C e, naquela noite, fiquei tão satisfeito que não o fizemos. Vi como é uma experiência emocional complexa passar dez minutos em uma loja vazia.

Iman, eles nem sempre precisam ler diretamente. Eles costumam vir com sua útil revista Consumer Reports, que geralmente possui apenas informações parciais ou incorretas. Eles poderiam ter um amigo ou colega de trabalho que lhes desse uma cópia dessa história. Ou talvez algum outro técnico que faça referência a informações semelhantes em seu artigo. Já é bastante difícil com todas as histórias de garantia anti-adicionais e, posteriormente, lida com clientes estressados, com câmeras digitais quebradas e outras coisas que a loja não pode fazer. Sim, muitas vezes as garantias podem não valer a pena, mas o emprego dos associados geralmente depende de sua 'venda' de uma cota para a semana. O mesmo ocorre com o software Techie Asst, que ajuda a configurar um novo sistema WiFi, a remover o lixo de um novo copiador, etc. Fiz meu tempo no varejo e, como Asst Mgr, da loja de artigos para escritório, também estive lá e fiz isso.

basta montar seu próprio PC. Você escolhe seus próprios componentes, especificações, revestimento e aparência. Você também começa nu. Nu, como em você pode começar mesmo sem um sistema operacional.

Também não compre cabos HDMI de alta qualidade - aqueles com nomes sofisticados e altos preços em dólares. Eles são itens "especiais", vendas que fornecem uma comissão específica à equipe de vendas que tecnicamente não recebem comissão. Em uma grande loja varejista, disseram-me que, se eu não comprasse o HDMI de US $ 69 para minha tela plana, lamentaria. A parede estava cheia de cordões banhados a ouro com código de cores. Agora, aproveitando 2 anos de excelente desempenho com um cabo HDMI de US $ 9, 50 pés, fiquei online. Fora das vendas estendidas da garantia, os acessórios fornecem a maior margem de marcação e os consumidores devem ser cautelosos.

Eu realmente odeio esse tipo de estereótipo. Trabalho em uma loja que vende e conserta computadores e descobri que ser conhecedor e honesto é a melhor maneira de não apenas vender, mas também de trazer clientes de volta. Não fazemos nada de especial em nossos dispositivos de exibição, simplesmente os tiramos da caixa e os ligamos. Onde a maioria das pessoas enfrenta problemas é quando lida com um associado que não sabe do que está falando. Além disso, muitos como eu, não fazem comissão. Sim, a empresa, com certeza, prefere que vendamos itens mais caros, mas se meu cliente não precisar disso, não vou me incomodar. Descubra o que eles precisam e para o que eles usam e mostre itens que se encaixam na conta. Simples

Não tenho certeza de que recomendar aos clientes uma dor de cabeça com o pessoal de vendas foi realmente inteligente. Dizer às pessoas para se ferrar com as pessoas de vendas ao procurar um computador era a melhor coisa a fazer. Muitas pessoas de vendas já ouviram e viram tudo, e têm muitas histórias de guerra sobre clientes estúpidos que não deve ser capaz de possuir um computador e aqueles que agem como buracos totais pensando que tentarão diminuir as vendas pessoal. Que tal recomendar que os clientes ajam de maneira direta e respeitosa com o pessoal de vendas, e eles o tratarão da mesma maneira. Talvez até te conecte com algumas ofertas internas ou de pacotes? Você ficaria surpreso com como as coisas podem funcionar.