Propaganda
Tão rápido quanto os e-mails para a comunicação de informações, eu ainda desejo algo mais eficiente com menos confusão, especialmente quando se trata de longos segmentos de correspondência por e-mail. Ao procurar algo diferente, me deparei com a equipe da Salesforce Chatter.com. O Chatter não é um serviço novo, mas se sua empresa ou organização não souber, pode ser uma alternativa útil aos emails tradicionais e aos tópicos do fórum.
Em poucas palavras, o Chatter é um serviço de colaboração on-line, desktop e móvel que funciona de maneira semelhante ao Facebook. Você e seus colegas de trabalho e equipe podem postar mensagens, arquivos e links um para o outro sem precisar componha um novo e-mail toda vez ou envie respostas copiosas - é como o Facebook da sua empresa página.
Configurando uma conta do Chatter
Para configurar uma conta do Chatter, você e sua empresa (ou organização) devem se registrar com um endereço de email que inclua o domínio de email da empresa. Você não pode usar, digamos, dot.yahoo.com ou dot.gmail.com. O usuário que registra a conta da empresa se torna o moderador por padrão.
O moderador pode atribuir privilégios de moderador a outros membros, alterar o nome da empresa na conta, desativar usuários e excluir postagens inadequadas. Cada membro de um grupo do Chatter também deve usar o domínio de email suportado da empresa para fazer parte do grupo.
Recursos do Chatter
Os recursos do Chatter são semelhantes à linha do tempo do Facebook. Os membros do grupo podem digitar mensagens no campo "Em que você está trabalhando?”, Bem como anexar arquivos e links de URL.
Os membros dos grupos verão automaticamente as postagens uns dos outros, mas para impedir que a linha do tempo, ou feed de conversas, se torne um longo streaming lista de mensagens, os membros do grupo podem distinguir mensagens adicionando uma hashtag a uma palavra que se vincula a todas as postagens e comentários tema.
Portanto, se uma postagem se referir a um projeto (por exemplo, "#summermarketing") em que sua equipe está trabalhando, todas as postagens que recurso que o mesmo tópico identificado será filtrado e categorizado em um único thread separado de outras mensagens. Os tópicos podem ser salvos na sua página de perfil do Chatter para revisar e rastrear atualizações.
Da mesma forma que no Twitter, você pode usar o sinal @ na frente do nome de alguém para alertar (mencionar) sobre uma postagem específica. Quando o nome de um membro é mencionado em uma postagem, ele também é notificado por email. Além disso, ao clicar na menção dessa pessoa em uma postagem, você será vinculado ao perfil dessa pessoa.
Infelizmente, não parece haver uma maneira de editar mensagens depois que elas são postadas. Você deve excluir e começar de novo. No entanto, é muito útil que as postagens possam ser marcadas e revisadas, clicando na pasta Favoritos na barra lateral do Chatter. Outras pastas para mensagens pessoais, pessoas e arquivos também estão disponíveis.
Grupos do Chatter
Outro recurso útil para o Chatter é o Grupos. Os membros do Chatter podem criar grupos para colaborar com membros específicos, em projetos e idéias específicos. Os grupos são separados do feed principal do Chatter, mas contêm os mesmos recursos para postar mensagens, arquivos e URLs.
Grupos podem ser Público, onde todos os membros podem ver as postagens, comentários e arquivos do grupo, mas apenas os membros do grupo podem adicionar conteúdo ao feed do grupo; Privado, no qual apenas membros do grupo podem ver o conteúdo; e Permitir clientes, onde os gerentes do grupo podem convidar clientes que estão fora do domínio de email da empresa para ingressar no grupo.
Clientes para computadores e dispositivos móveis
O Chatter também inclui clientes móveis e de desktop de plataforma cruzada, o que permite adicionar e receber automaticamente mensagens no seu feed, além de arrastar e soltar arquivos da área de trabalho.
O Chatter também está disponível gratuitamente para telefones e tablets Android (OS 2.1 ou superior), iPads (iOS 5.0 ou superior), iPhones e iPod Touches (iOS 4.0 ou superior) e dispositivos BlackBerry (OS 5 ou superior).
O Chatter é usado por milhares de empresas, organizações e grupos, incluindo o Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast e Pandora. Os serviços básicos são gratuitos, mas o Chatter Plus inclui muitos outros recursos. Embora o Chatter e outros serviços do Salesforce sejam voltados para grandes empresas e organizações, parece-me que empresas e grupos menores também poderiam se beneficiar do serviço. O Chatter também me lembra o agora extinto Buzz do Google, que eu acho que poderia ter ajudado os usuários a depender menos de caixas de e-mail desordenadas se tivessem aprendido a usá-lo corretamente.
Se você já usa o Chatter, deixe-nos saber o que achou dos comentários abaixo. Você acha que criar algo como uma página privada do Facebook é um substituto eficiente do e-mail da empresa ou uma alternativa organizacional ao Facebook ou Google+?
Bakari é um escritor e fotógrafo freelancer. Ele é um usuário de longa data do Mac, fã de música jazz e homem de família.
