3 etapas simples para corrigir problemas do computador

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Todos os dias, dezenas de perguntas técnicas atravessam a área de trabalho de editores e colaboradores no MakeUseOf Answers. Muitos deles são fáceis de responder e foram realmente solicitados e resolvidos anteriormente. Olhando para outros fóruns de perguntas e respostas, o mesmo cenário se desenrola.

Parece que muitas pessoas não entendem como usar a Internet. Ou talvez eles estejam sobrecarregados com a quantidade de informações apresentadas. Ou eles são simplesmente preguiçosos? Pior ainda, suspeito que haja um número muito, muito maior de usuários que nunca lidam com problemas em primeiro lugar. Eles simplesmente aceitam mensagens de erro, computadores lentos e hardware ou software danificado até o sistema quebrar completamente. Eles fazem isso, mesmo tendo acesso à Internet, onde soluções fáceis e gratuitas são relativamente fáceis de encontrar.

Prólogo

Um exemplo. Outro dia, encontrei um vizinho na escada. Conversamos e ela perguntou casualmente qual era o meu trabalho. Expliquei que trabalho neste site, gerenciando um fórum de perguntas e respostas e escrevendo artigos sobre software e ferramentas on-line. Assim que deixei o mundo de 'computador', tive toda a atenção dela. Ela deu um sorriso travesso e implorou para fazer uma pergunta. Ela continuou explicando sobre o computador que não ligava mais, imaginando qual seria a causa. O problema é que eu sei que ela tem Wi-Fi e, portanto, suspeito que ela tenha outro dispositivo com acesso à Internet que ela poderia usar para procurar ajuda.

Então, eu tenho me perguntado o que torna tão difícil para as pessoas procurar ou pedir ajuda e como ajudá-las. Este artigo é a minha resposta. É para qualquer pessoa com problemas de TI que atualmente não esteja lidando com eles. É uma instrução rápida e fácil sobre como encontrar ajuda ou receber ajuda com facilidade. De graça. O único requisito é que você tenha acesso à Internet e a utilize. Qualquer lugar.

Sim, Google it! Qualquer que seja o seu problema, digite sua pergunta em um mecanismo de pesquisa, por exemplo, o Google, e veja o que aparece. Com mais de 300 milhões de sites por aí, é provável que alguém tenha postado exatamente o mesmo problema em um fórum, alguém o tenha resolvido e o Google o encontre para você. É assim que o MakeUseOf recebe muito tráfego todos os dias.

Se você não conseguir uma correspondência imediatamente, tente reformular sua pergunta e observe as pesquisas sugeridas pelo Google. Aqui estão algumas dicas de como usar corretamente a pesquisa do Google:

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2. Faça sua pergunta em um fórum de perguntas e respostas

Portanto, o Google não forneceu resultados satisfatórios ou você está sobrecarregado com a quantidade de informações. Não entre em pânico, tudo bem! É exatamente por isso que existem fóruns. Você precisa de instruções passo a passo de pessoas reais. Felizmente, existem pessoas que gostam de ajudar e estão esperando que você faça sua pergunta. A sério!

Primeiro, encontre um fórum de perguntas e respostas que corresponda ao tópico da sua pergunta e poste-a. Lembre-se de que as pessoas que você está perguntando não sabem nada sobre você ou sua situação. Portanto, forneça a eles todas as informações de que possam precisar. Por exemplo, se você tiver um problema com um site específico, inclua o URL, todas as mensagens de erro e sintomas, o navegador que você está usando para acessar o site, outros navegadores com os quais esse problema ocorre ou não e o que você já tentou corrigir isto. Sim, mencione que você pesquisou no Google e não conseguiu encontrar uma solução que fizesse sentido para você.

Aqui está uma lista de fóruns de perguntas e respostas para questões relacionadas à tecnologia e à Internet:

• MakeUseOf Respostas
• Protonic
• Fórum de Ajuda do PC
• Suporte Técnico
• Sugerir uma correção

3. Pergunte a um amigo

Se você não conseguir resolver o problema sozinho, porque ninguém entende o que está falando ou porque as correções sugeridas são muito complicadas, peça opinião ou ajuda a um amigo. Antes de fazer isso, leia Este artigo Por que você nunca deve pedir a amigos ou familiares que consertem seu computador [Opinião]Parece haver um enorme mal-entendido de que quem sabe algo sobre computadores é um nerd e pode corrigi-los, independentemente do que está quebrado. Na realidade, quando se trata de questões complexas, a maioria ... consulte Mais informação meu, especialmente a conclusão!

Entendo que nem sempre é fácil pedir ajuda a alguém. Deixe-me dizer, porém, que as pessoas adoram o reconhecimento que recebem, quando alguém pede ajuda. Quando você pede ajuda, você o faz porque acha que eles têm as habilidades necessárias para ajudá-lo. Em outras palavras, você reconhece suas habilidades. Isto é uma honra! Portanto, pedir ajuda é apreciado, desde que seja feito com a mentalidade certa, ocasionalmente e sem abusar da utilidade.

Para facilitar ainda mais a ajuda de outra pessoa, ofereça a ela maneiras de ajudá-lo sem precisar visitar sua casa. Obviamente, isso funcionará apenas se o computador ainda estiver em execução, se você tiver Internet e se estiver lidando com problemas de software, e não com danos ao hardware. tem muitas ferramentas de suporte remoto 12 excelentes ferramentas gratuitas de compartilhamento de tela e acesso remoto que você ainda não ouviuGraças ao acesso remoto, você pode ver e controlar as telas de qualquer lugar. Isso pode economizar tempo e confusão quando você está em uma reunião ou deseja ajudar alguém. Mantenha essas ferramentas de compartilhamento de tela próximas ... consulte Mais informação você e seu amigo poderiam usar. Uma delas é Soluto, sobre o qual escrevemos aqui:

• Seja um super-geek com a nova versão de Soluto: um olhar aprofundado Seja um super-geek com a nova versão de Soluto: um olhar aprofundado [& Convida]Vamos ser sinceros, se você está lendo isso, é um nerd. As pessoas procuram ajuda técnica, gostando ou não. Pode ser a família, os amigos ou talvez o seu parceiro. Se... consulte Mais informação

Epílogo

Não me ofereci para ajudar meu vizinho. Quando ela fez sua pergunta, eu pude me ver rastejando debaixo da mesa dela, puxando um velho empoeirado PC de mesa, trabalhando por horas, pedindo peças, reinstalando o Windows 98 e, posteriormente, sendo ela melhor 'Você pode consertar issoForever amigo para sempre. Honestamente, isso é um pesadelo. Você não faz isso por estranhos, apenas por pessoas que ama!

Então, o que o impede de corrigir os problemas irritantes do PC? Você precisa de ajuda?

Créditos de imagem: Opa! via Shutterstock