5 Problemas Mais Comuns do BitDefender e Como Resolvê-los

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O BitDefender é um dos melhores pacotes de segurança on-line do mercado, mas isso não significa que não exista problemas. Dado o grande número de aplicativos e usos com os quais tem que lidar, é provável que haja alguns problemas aqui e ali.

Felizmente, todos esses problemas podem ser resolvidos. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns do BitDefender que você pode encontrar e o que você pode fazer sobre eles.

1. A verificação SSL quebra sites e aplicativos seguros

Um problema comum do BitDefender parece estar em conflito com o Microsoft Outlook, a popular ferramenta de gerenciamento de email e tempo. Porém, após uma inspeção mais detalhada, parece que o problema aqui é menos sobre o aplicativo em si e mais sobre certificados SSL.

Esse problema específico também pode surgir com sites e até com alguns jogos online.

Se você está tendo um problema com certificados SSL que não podem ser verificados (geralmente devido à falta de assinatura, mas também pode ser um problema com o relógio no servidor da web ou mesmo na sua máquina local), a melhor solução é desativar o recurso Scan SSL do BitDefender.

Abra o BitDefender e clique em Recursos> Proteção da Web> Configurações> Digitalizar SSL. (Nas versões mais antigas, use Configurações> Controle de Privacidade> Antiphishing e desativar Digitalizar SSL.)

É simples assim. Mas você deveria fazer isso? É uma solução alternativa segura?

Seu curso de ação aqui deve ser o de fazer nada além de verificar se a solução alternativa tem o efeito desejado, antes de relatar o problema ao BitDefender e ao serviço em questão.

Você pode encontrar detalhes completos e a oportunidade de abrir um tíquete de suporte, em Página de suporte do BitDefender no tópico.

2. O PC não inicializa após a instalação do BitDefender

Você instalou sua ferramenta de segurança online BitDefender recém-adquirida. Mas agora seu PC não inicializa. O que você pode fazer sobre isso?

Normalmente, dois problemas podem ser considerados responsáveis ​​por isso, e ambos envolvem a remoção incompleta de um conjunto de segurança anterior (incluindo versões antigas do BitDefender).

Para consertar o problema, reinicie o computador no modo de segurançae navegue até bitdefender.com/uninstall e faça o download da ferramenta de desinstalação.

Execute-o com privilégios de administrador e aguarde até que ele se arrume. Se você estava usando uma solução de segurança diferente, consulte o site do editor para obter sua própria ferramenta de desinstalação e execute-a também.

Quando terminar, reinicie o computador e tente instalar novamente. Observe que, se a solução acima falhar, será necessário use a Restauração do sistema do Windows para retroceder para uma data O que você precisa saber sobre a restauração do sistema WindowsImagine o problema em que você pode se encontrar, se o seu sistema falhar! O recurso Restauração do sistema do Windows pode salvar sua bunda. Este artigo explica como criar e usar pontos de restauração do Windows. consulte Mais informação antes de instalar o software de segurança.

3. O BitDefender não fará a varredura do seu PC

O software antivírus deve verificar o seu computador, mas o que acontece quando não acontece?

Geralmente, isso é causado por uma instalação defeituosa ou pelos restos de uma instalação anterior. Também pode ser devido a um conflito com outra ferramenta de segurança no seu PC, como o Windows Defender 4 razões para usar o Windows Defender no Windows 10No passado, o Windows Defender era ofuscado por outras opções, mas agora é um grande concorrente. Aqui estão algumas razões pelas quais você deve considerar abandonar seu conjunto de segurança em favor do Windows Defender. consulte Mais informação .

Pela primeira causa, siga as etapas na seção anterior para desinstalar o BitDefender e depois reinstalá-lo.

Se você suspeitar da segunda causa (especialmente se a verificação funcionou anteriormente), sua melhor opção é desativar a outra ferramenta de segurança e tente digitalizar novamente. Se funcionar, você provavelmente não precisará do outro software de segurança, então desinstale-o.

4. BitDefender Bloqueia a Criação de Arquivos (por exemplo, Jogo salva)

Tendo problemas com o jogo salva? Aplicativos impedidos de criar ou salvar arquivos no seu PC pelo BitDefender é uma dor, mas o que você pode fazer?

Bem, por mais louco que possa parecer, esse é realmente um recurso de segurança. Alguns tipos de infecções por malware aproveitam sua conta de usuário, salvando-se na pasta e subpastas Documentos.

Um tipo de malware particularmente perigoso que tentativas de acessar esses arquivos é ransomware 7 tipos de ransomware que o levarão de surpresaO ransomware sempre o surpreende, mas esses novos tipos de ransomware estão levando-o a um nível mais alto (e mais irritante). consulte Mais informação .

Ao bloquear a permissão, o BitDefender está protegendo seus dados contra acesso não autorizado. Furtonately, essa configuração é configurável, o que significa que você pode conceder permissão para aplicativos e jogos para salvar no seu PC.

Muitas vezes, você é alertado sobre isso com uma caixa de diálogo bloqueada para acesso a aplicativos, onde é possível permitir facilmente o acesso. Porém, isso nem sempre acontece, o que significa que você precisa fazer as alterações manualmente.

Faça isso abrindo o BitDefender e verificando a tela Notificações. Listado aqui, você deve encontrar um Acesso ao aplicativo bloqueado item. Você encontrará todas as informações necessárias (ou seja, o nome do aplicativo e a pasta protegida) para tomar uma decisão aqui.

Isso é importante, pois você não deseja permitir inadvertidamente permissão de malware para este diretório!

Para permitir que o software ou jogo acesse a pasta, clique em Ver aplicação, encontre o aplicativo na lista. Onde aparece como Bloqueado, clique no controle deslizante para Permitidoe feche a janela do BitDefender. Observe que é possível fazer isso enquanto o software em questão está em execução.

Depois que a permissão for concedida, você pode simplesmente pressionar Alt-Tab novamente no aplicativo ou jogo e concluir o salvamento.

5. Problemas ao ativar o Firewall do BitDefender

O BitDefender inclui um firewall forte, mas em alguns casos não pode ser ativado. Isso ocorre quase sempre devido a um serviço ausente no Windows, o BFE (Base Filtering Engine), que controla a Plataforma de Filtragem do Windows. Isso é necessário para a maioria dos produtos de firewall no Windows.

Para corrigir o BFE, clique com o botão direito do mouse em Computador / Este PC no File Explorer e selecione Gerir. Aqui, abra Serviços e aplicativos> Serviços e encontra Mecanismo de filtragem de base.

Clique duas vezes para abrir e verifique seu status; o tipo de inicialização deve ser Automático, e o status do serviço deve ser Corrida. Se não for esse o caso, defina as opções conforme mostrado e clique em Começar. Feito isso, reinicie o Windows.

Se você vir um erro de acesso negado, precisará corrigir as permissões do BFE. Faça isso pressionando WIN + R e entrando regedit na caixa de execução. No editor de registro, localize HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ services \ BFE \ e clique com o botão direito do mouse em Chave BFE para ver sua Permissões.

Aqui, clique Adicionar, entrar Todos, então Está bem. Na lista Todos, verifique se o Permitir controle total caixa está marcada. Clique em OK para confirmar e reinicie. Quando o Windows voltar a funcionar, volte à tela Gerenciamento do computador para verificar o status do BFE.

Se isso falhar, use a ferramenta de reparo BFE. Após o download, descompacte o conteúdo e execute o BFE_repair Arquivo. Clique OK / Merge para aceitar as alterações do arquivo de reparo no registro do sistema. Conclua reiniciando e verificando o status BFE novamente.

Baixar:Ferramenta de reparo BFE

Corrija os problemas do seu BitDefender e mantenha-se protegido

Como em qualquer software popular, o BitDefender tem alguns problemas e algumas peculiaridades. Freqüentemente, os problemas podem advir da não compreensão correta dos recursos. Por outro lado, questões sérias precisam ser tratadas pelo editor.

Nada disso impede o BitDefender de ser o pacote de segurança pago mais confiável e completo disponível. É eficaz em manter seu PC limpo e pode até ajudá-lo resgatar seus arquivos de um sistema infectado. Se o BitDefender não estiver funcionando para você, no entanto, talvez considere um desses alternativas gratuitas de aplicativos de segurança na Internet Principais aplicativos antivírus gratuitos, sem telas e bloatware da NagAplicativos antivírus irritantes são uma grande dor. Você não precisa tolerar eles, mesmo de graça. Aqui estão os melhores programas antivírus que não vêm com pop-ups ou lixo eletrônico. consulte Mais informação .

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