Por que você deve ler seus contratos de usuário da Microsoft com mais atenção ...

A Microsoft supostamente pediu a ação coletiva, movida contra ela sobre o "desvio do controlador" que o controlador do Xbox sofre, para sair do tribunal e ir para a arbitragem.

Microsoft solicita arbitragem em ação coletiva

De acordo com um VGC relatório, A Microsoft declarou que a arbitragem deve ser o melhor curso de ação em sua ação coletiva de "desvio do controlador".

O processo afirma que os controles do Xbox One costumam sofrer desvio de controle. Este é um fenômeno no qual os bastões de polegar movem o personagem na tela, apesar do jogador não operar o teclado de controle no momento.

Esta foi a reclamação original que os advogados apresentaram. Então, em outubro de 2020, os advogados expandiram a reclamação para incluir o controle do Xbox Elite.

O que é arbitragem e por que a Microsoft pode solicitá-la?

Quando uma ação é "arbitrada", ela não mais reside na sala do tribunal com um juiz. Em vez disso, um órgão independente lida com isso; o "árbitro".

Este funcionário independente vai olhar para o problema, neste caso, o desvio do controlador. Eles examinarão as evidências relacionadas ao problema, neste caso, o que está realmente fazendo com que os botões do controle do Xbox se desviem. Eles então decidirão se a empresa é a culpada ou não.

A Microsoft alegadamente afirma que os Contratos de Serviço do Usuário, com os quais todos os compradores de controladores do Xbox concordam ao comprar o console e o controlador, protegem-no da ação coletiva e exigem que eles lidem com o processo por meio de arbitragem em vez de.

Leia seus contratos de serviço do usuário corretamente

Todos nós já passamos por isso. Recebemos um novo dispositivo ou software e estamos ansiosos para usá-lo. Certamente ninguém se preocupou em ler toda a documentação do contrato do usuário, certo?

Provavelmente. Mas você deve estar ciente do que está se inscrevendo antes de se inscrever. Isso significa ler os Contratos de serviço do usuário, porque você não tem ideia do que está concordando e de quais direitos está renunciando.

Seção 20 do Termos e Condições do Microsoft Device Service (que cobre consoles e periféricos associados) diz o seguinte, por exemplo:

Esperamos nunca ter uma disputa, mas se tivermos, você e nós concordamos em tentar por 60 dias resolvê-la informalmente. Se não pudermos, você e nós concordamos em arbitragem individual vinculante perante a American Arbitration Association ("AAA") nos termos do Federal Arbitration Act ("FAA"), e não processar em tribunal na frente de um juiz ou júri. Em vez disso, um árbitro neutro decidirá, e a decisão do árbitro será final, exceto por um direito limitado de revisão sob o FAA. Ações judiciais coletivas, arbitragens em toda a classe, ações de procurador-geral particular e qualquer outro processo em que alguém atue em uma capacidade representativa não são permitidos. Nem é combinar processos individuais sem o consentimento de todas as partes.

Portanto, esta seção dos Termos de Serviço do Dispositivo afirma que você não pode usar uma ação coletiva para processar a Microsoft por problemas com seus dispositivos. Em vez disso, você pode fazer um acordo com a Microsoft fora do tribunal por meio de arbitragem.

É a estipulação acima que a Microsoft está usando para se defender do processo. Um juiz decidiu recentemente que a arbitragem seria o melhor para resolver um caso semelhante, desta vez relativo ao Drift Joy-Con do Nintendo Switch. O mesmo pode acontecer com o processo da Microsoft.

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O que você pode fazer sobre o desvio do controlador?

Se o seu controlador ainda estiver na garantia, entre em contato com a Microsoft para ver se pode providenciar uma substituição. A Microsoft terá então 60 dias para resolver o problema, de acordo com os termos de seus próprios Termos de Serviço do Dispositivo.

Teremos que esperar para ver o que acontece com a ação coletiva do Xbox. Dado que um juiz concedeu recentemente à Nintendo arbitragem para a mesma coisa, porém, poderia ser positivo para a Microsoft, uma vez que afirma que a mesma regra se aplica a seus próprios dispositivos.

De qualquer forma, não há muito que você possa fazer agora, a não ser talvez comprar uma Série X ou um PS5 e não ter esses problemas...

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