Como marcar uma consulta na Apple Store em um Genius Bar

A Apple Store é um lugar glorioso para fazer compras para todas as suas necessidades de dispositivos e acessórios Apple, mas eles também podem ajudá-lo com perguntas e reparos. A Genius Bar dentro da Apple Store é o local oficial para obter assistência com os problemas de hardware do seu dispositivo Apple.

Vejamos como marcar uma consulta no Genius Bar na próxima vez que precisar.

O que a Genius Bar da Apple pode ajudar?

A Genius Bar oferece assistência para todos os dispositivos Apple disponíveis. Eles podem ajudar com dúvidas e preocupações sobre hardware e software.

No entanto, saiba que alguns reparos não podem ser concluídos na loja. A Genius Bar precisa enviar seu dispositivo para alguns reparos maiores e para reparos na tela do computador. A maioria dos reparos básicos do telefone, como substituições de bateria ou tela, podem ser feitos na loja e devolvidos a você no mesmo dia.

O que você pode consertar em casa sem uma consulta da Apple?

Antes de marcar uma consulta com a Apple Genius Bar, existem algumas correções simples que você pode tentar, dependendo do problema que está enfrentando.

Reinicie o seu dispositivo

A reinicialização deve ser sua primeira linha de defesa contra a maioria das falhas de software e problemas de desempenho. Se o seu iPhone ou iPad não responder, então forçar reiniciá-lo.

Para forçar a reinicialização de um iPhone 8 ou posterior: pressione Aumentar o volume e deixe pra lá, pressione Volume baixo e deixá-lo ir, e então pressione e mantenha pressionado o Lado botão.

Para forçar a reinicialização de um iPad sem um botão Home: pressione Aumentar o volume e solte-o, pressione Volume baixo e solte-o e pressione e mantenha pressionado o Poder botão.

Em um Mac, mantenha pressionado o Poder botão para forçar reiniciá-lo.

Execute o Mac Diagnostics

Se uma reinicialização regular não funcionar, você também pode reiniciar seu Mac no modo de diagnóstico, mantendo pressionado o D chave quando você ligá-lo novamente. Seu Mac testará suas funções e fornecerá um código de diagnóstico que descreve o problema que está ocorrendo.

Relacionado: Como identificar problemas do Mac com os testes de diagnóstico de hardware da Apple

Abordar as causas comuns de superaquecimento

Se seu laptop está superaquecendo, existem algumas soluções rápidas que podem ajudar. Ajuste seu ambiente, feche guias ou programas exigentes, verifique o monitor de atividade ou reinicie o ventilador. Se o seu telefone estiver superaquecendo, leve-o para um local fresco. O superaquecimento dos iPhones é comum no verão, se eles forem deixados em carros quentes ou expostos à luz solar direta excessiva.

Verifique a saúde da bateria

Os reparos da bateria são um dos reparos mais comuns necessários para os dispositivos Apple. Verifique o seu saúde da bateria do iPhone ou Saúde da bateria do MacBook para ver se é hora de substituir a bateria.

Como agendar uma consulta no Apple Genius Bar

Depois de determinar que você precisa trazer seu dispositivo para a Genius Bar, siga estas etapas para marcar uma consulta:

1. Vamos para Apple.com no computador ou no navegador do telefone.
2. Vou ao Apoiar guia no menu principal.
3. Selecione Conserto de maçã
4. Clique Inicie uma solicitação de reparo
5. Selecione o tipo de dispositivo para o qual você precisa de um compromisso. Você selecionará a categoria (iPhone, iPad, relógio, etc) e, em seguida, selecione o modelo do dispositivo.
6. O site apresentará várias categorias de problemas com dispositivos. Selecione o problema que você está enfrentando.
7. O site lhe dará a opção de enviar o dispositivo pelo correio, encontrar um provedor de serviços autorizado local ou marcar uma consulta no Genius Bar. Para marcar a consulta do Genius Bar, selecione Traga para conserto.
8. Ele pedirá o número de série do dispositivo, se aplicável, ou para selecionar o dispositivo dos dispositivos registrados em sua conta da Apple. Veja nosso guia sobre encontrar o número de série de qualquer dispositivo Apple se precisar de ajuda para localizar o número de série.
9. O site agora mostrará locais próximos para os quais você pode levar seu dispositivo. Eles são listados com a disponibilidade de agendamento para ajudá-lo a escolher para onde ir.
10. Selecione o local desejado na Apple Store e escolha um dos horários disponíveis para garantir seu agendamento.

Resolva os problemas do seu dispositivo Apple com uma nomeação da Apple

A Genius Bar é um ótimo recurso para obter ajuda com seus problemas de hardware da Apple. Para reparos comuns, como telas quebradas ou baterias gastas, você tem uma variedade de opções de reparo. A Genius Bar pode ajudar, mas muitos usuários também optam por fazer reparos DIY ou ir a lojas locais. Compreenda os riscos e pese os benefícios de cada opção.

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