Snapchat suspende dois aplicativos de mensagens anônimas sobre reivindicações de intimidação virtual

À luz de um processo movido anteriormente, dois aplicativos Snapchat, Yolo e LMK, foram suspensos pelo Snap. Os aplicativos permitiam que os usuários enviassem mensagens anônimas na plataforma.

De acordo com um LA Times relatório, a ação foi movida em nome de Kristin Bride, mãe de uma adolescente que se suicidou em 2020. O processo alega que o filho de Bride tirou a própria vida depois de ser cyberbullying via Yolo e LMK.

Além disso, o processo alega que Yolo e LMK não estão fazendo o suficiente para combater o cyberbullying, e, consequentemente, violaram a lei de proteção ao consumidor, bem como seus próprios termos de serviço e políticas.

Ambos os aplicativos usam Snap Kit, um conjunto de ferramentas que permite que os desenvolvedores se conectem diretamente ao Snapchat para obter melhores recursos de integração.

Em relação a essas alegações, o porta-voz do A Snap afirmou:

À luz das graves alegações levantadas pelo processo, e por uma abundância de cautela para a segurança de comunidade Snapchat, estamos suspendendo as integrações do Snap Kit de Yolo e LMK enquanto investigamos esses reivindicações

O processo ainda alega que os três aplicativos, incluindo o Snapchat, não cumpriram suas políticas. Enquanto Yolo e LMK deixaram o cyberbullying sem controle por um longo período de tempo, o Snap também é o culpado, pois não removeu esses aplicativos de sua plataforma.

Os autores estão buscando indenização em nome das comunidades Snapchat, Yolo e LMK.

Embora o objetivo do processo seja responsabilizar Snapchat, Yolo e LMK por supostamente facilitar o cyberbullying, eles enfrentam um grande obstáculo.

A seção 230 da Lei de Decência nas Comunicações de 1996 afirma que as empresas de mídia social não podem ser responsabilizadas pelas ações de seus usuários. Existem maneiras de contornar a proteção oferecida pela Seção 230, sendo que a mais popular é o argumento de que "alguns recursos são tão perigosos no design que são essencialmente defeituosos".

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O argumento pode funcionar neste caso porque os aplicativos de mensagens anônimas em geral tendem a trazer à tona o que há de pior nas pessoas. Isso porque, além de se esconder atrás de uma tela, os ciberbullying também possuem total anonimato, o que dificulta sua localização.

Outro exemplo é uma ação judicial que exigia a remoção de um filtro do Snapchat que media a velocidade do usuário e o adicionava a uma imagem. Neste caso, os demandantes argumentaram que incentivou o excesso de velocidade que causou um acidente fatal em 2017.

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