8 maneiras de corrigir o erro "A mídia não pôde ser carregada" no Chrome

Não é incomum os navegadores travarem algumas vezes ao abrir um site específico, renderizar uma imagem ou reproduzir um vídeo. Um erro comum que se pode ver durante a reprodução de vídeo no navegador Chrome é "A mídia não pôde ser carregada porque o servidor ou a rede falhou ou porque o formato não é suportado."

O erro decorre do seu navegador e não do site em que você está tentando assistir ao vídeo. Compilamos uma lista de correções que você pode usar para resolver o problema se estiver enfrentando o mesmo problema.

1. Descartar problemas da Internet

Primeiro, descarte problemas de internet. Tente jogar qualquer outra coisa no mesmo navegador para ver se funciona. Nos casos em que o culpado é a Internet, reiniciar o roteador, reconectar a Internet ou entrar em contato com o ISP para problemas importantes de conectividade resolverá o problema.

Comece a implementar as correções abaixo quando não for um problema de internet e ocorrer apenas em uma página da web.

2. Atualizar a página da Web

Atualize a página da Web em que você está vendo esse erro. Dê ao vídeo um novo começo após a atualização. Se o erro persistir após atualizar a página da Web e reiniciar o vídeo, pode ser mais grave e exigir investigação adicional. Continue com o restante das correções nesse caso.

3. Atualizar o Chrome

Um navegador desatualizado geralmente pode levar ao problema em questão. Consequentemente, se você mantiver a configuração de atualização automática do Chrome desativada, talvez seja hora de ativá-la e atualizar seu navegador manualmente.

Se você não tiver certeza se o seu navegador está atualizado, clique no botão três pontos verticais no canto superior direito do Chrome. Navegar para Ajuda > Sobre o Google Chrome.

Se o navegador não for atualizado com as atualizações automáticas desativadas, ele procurará automaticamente as atualizações disponíveis e se atualizará para a versão mais recente.

Ative as atualizações automáticas do Chrome para evitar que o mesmo problema ocorra novamente. Se o Chrome já estiver na versão mais recente, você verá uma mensagem dizendo: "O Chrome está atualizado."

A mensagem garante que o Chrome desatualizado não estava causando o problema. O próximo passo seria verificar se você está acessando o vídeo na página da Web usando uma VPN.

4. Desabilitar ou habilitar VPN

Embora as VPNs protejam sua privacidade, às vezes elas podem impedir sua experiência de navegação. Portanto, se você estiver acessando o vídeo enquanto a VPN estiver habilitada no seu navegador, desative-a. Essa correção também funciona ao contrário, para que você possa acessar o vídeo usando uma VPN, caso não estivesse usando uma antes.

Às vezes, o acesso a incorporações de mídia específicas é restrito em determinados locais. O uso de uma conexão VPN eliminará essa possibilidade. Quando desabilitar ou habilitar a VPN não resolve o problema, é hora de limpar o cache e o histórico do navegador.

5. Limpar cache e histórico do navegador

Os dados armazenados em cache aceleram o carregamento de páginas da Web armazenando alguns elementos no local da visita anterior. No entanto, ele se acumula quando não é verificado e afeta negativamente o desempenho do navegador. Portanto, é imperativo limpar o cache para evitar a inferência do cache.

Para limpar o cache e o histórico do Chrome, siga estas etapas:

1. pressione CTRL + H para abrir a página de histórico do Chrome.
2. Clique em Limpar dados de navegação na barra lateral esquerda.
3. Verifique as caixas para Histórico de navegação, cookies e outros dados do site e imagens e arquivos em cache.
4. Acerte o Apagar os dados botão.

Também é possível limpar histórico em outros navegadores similarmente. Depois de limpá-lo, acesse o vídeo na página da web novamente. O erro persiste? Nesse caso, o próximo passo é desabilitar os bloqueadores de anúncios.

6. Desativar extensões de bloqueador de anúncios

As extensões do bloqueador de anúncios bloqueiam os anúncios em sites interferindo diretamente no script do site. Essa interferência também pode fazer com que alguns conteúdos do site não sejam carregados corretamente ou impeçam tags HTML, como tag de execução, resultando no erro que estamos discutindo. A desativação temporária dessas extensões pode ajudar a resolver o problema.

Para desativar uma extensão de bloqueador de anúncios, siga estas etapas:

1. Clique no três pontos verticais no canto superior direito.
2. Vamos para Mais ferramentas > Extensões.
3. Encontre as extensões do bloqueador de anúncios nas extensões instaladas.
4. Use a alternância para desativar a extensão ou pressione Remover para desinstalá-lo do Chrome.

Se a desativação das extensões do bloqueador de anúncios não resolver o problema, você deve redefinir o navegador.

7. Redefinir o Chrome

Se nenhuma das correções acima funcionar, é melhor redefinir o Chrome. Ele reverterá todas as alterações feitas nas configurações até agora, eliminando a possibilidade de personalizá-las estar causando o problema. No entanto, ele reverterá todas as personalizações, portanto, você terá que começar a configurar o navegador do zero. Esteja ciente desse risco antes de redefini-lo.

Para redefinir o Chrome, siga estas etapas:

1. Clique no três pontos verticais no canto superior direito.
2. Vamos para Configurações.
3. Na barra lateral esquerda, clique no botão Avançado menu suspenso.
4. Clique no Redefinir e limpar botão.
5. Clique em Restaurar as configurações para seus padrões originais.
6. Em seguida, clique em Redefinir as configurações.

Da mesma forma, você também pode redefinir o Firefox e Microsoft borda. Quando a redefinição do navegador não funcionar, considere reinstalar o navegador do zero como último recurso.

8. Reinstale o navegador

Mesmo que redefinir o navegador dê a ele um novo começo, reinstalá-lo anulará a possibilidade de restrições tanto no navegador quanto no sistema operacional. Mas antes de fazer isso, desinstale-o corretamente.

Siga estas etapas para desinstalar o Chrome no Windows:

1. Abra as janelas Configurações aplicativo.
2. Navegue até o Aplicativos seção.
3. No Aplicativos e recursos configurações, digite cromada na caixa de pesquisa.
4. Clique nele e aperte Desinstalar.

Seguindo este artigo sobre desinstalando o Chrome no macOS pode ajudar os usuários de Mac a reinstalar o Chrome.

Depois de desinstalar o Chrome, pegue uma nova cópia do navegador e instale-o novamente. Uma nova reinstalação provavelmente resolverá o problema e melhorará o desempenho do navegador como um todo.

Ainda não é possível resolver o erro?

Espero que você corrija o problema do navegador e assista ao vídeo que estava tentando reproduzir com essas correções. Se nenhuma das etapas de solução de problemas resolver o problema, considere mudar para outro navegador como último recurso. Você pode considerar mudar permanentemente do Chrome se o vídeo da página da web funcionar bem em um navegador diferente.

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