Se você acha que os conflitos só acontecem cara a cara, você está errado. Os conflitos podem surgir mesmo quando toda a equipe está trabalhando em casa. Na verdade, o conflito de trabalho remoto tornou-se um incidente comum no novo normal. Ao ter conhecimento profundo sobre esse tipo de conflito e prevenção no local de trabalho, você pode evitar o conflito de trabalho remoto para sempre.
O que é conflito de trabalho remoto?
Brigas curtas ocorrem regularmente no escritório, enquanto as pessoas interagem no refeitório ou no elevador. Uma discussão cara a cara geralmente resolve a maioria dos conflitos. O estilo de comunicação e a linguagem corporal têm uma grande importância durante a resolução de conflitos.
Ao se comunicar remotamente por meio de dispositivos digitais sem um toque pessoal, essa oportunidade é perdida. Como resultado, os conflitos de trabalho remoto são causados por falhas de comunicação e mal-entendidos.
O trabalho remoto requer comunicação virtual e geralmente é a causa de conflitos. À medida que você confia mais em plataformas de e-mail e mensagens, fica mais fácil interpretar mal e-mails ou mensagens compostas apressadamente.
Também pode haver conflito decorrente de responsabilidades de trabalho, comportamentos individuais, conflitos de personalidades ou estilos administrativos. Sem falar nas videoconferências, onde é difícil interpretar a linguagem corporal quando as pessoas não estão cara a cara.
Quanto mais pistas visuais você perder, maior será a probabilidade de cometer um erro. Além de contar com tecnologia, o trabalho remoto elimina a comunicação informal.
Prevenir conflitos em trabalho remoto é importante
O conflito de trabalho remoto pode afetar negativamente a produtividade dos funcionários, o desempenho organizacional e o ambiente de trabalho em geral. O seguinte pode acontecer como resultado de uma disputa em situações de trabalho em casa:
- No nível inicial, a produtividade do trabalhador remoto será afetada.
- O estresse devido ao conflito também reduz os níveis de motivação.
- Quando você não trata de conflitos, os funcionários podem não estar presentes para trabalhar para evitar o conflito pessoalmente.
- Se a falta de gerenciamento de conflitos persistir, os funcionários podem decidir renunciar a seus cargos.
- Casos extremos podem forçar os participantes a encontrar uma solução externa. Além de buscar proteção sindical, os funcionários podem buscar ajuda de agências de aplicação da lei.
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Como prevenir conflitos de trabalho remoto
É importante notar que você não pode eliminar totalmente a possibilidade de conflito de trabalho remoto. No entanto, cada membro da organização teve sua parte a desempenhar para amenizar essas disputas. Você pode reduzir o número e a extremidade dos conflitos aplicando as dicas a seguir.
1. Fique acessível a todos
Uma comunicação tranquila é a chave para evitar conflitos no trabalho remoto. Como empregador, comunique-se regularmente com todos os funcionários. Certifique-se de que qualquer pessoa possa acessá-lo facilmente enquanto você se comunica com eles com a mesma facilidade. Você deve manter as mesmas regras de acessibilidade para todos.
2. Acompanhe a produtividade
Você deve acompanhar pessoalmente a produtividade dos funcionários usando aplicativos ou ferramentas. Quando você tiver todas as informações necessárias sobre cada funcionário, poderá evitar qualquer mal-entendido em relação à responsabilidade e ao desempenho no trabalho. Além disso, disponibilize as informações relacionadas à produtividade para os funcionários por meio de quadros brancos online.
3. Defina expectativas claras
O conflito prospera em um ambiente cheio de incertezas. Você deve definir expectativas claras e monitorar todos os processos, procedimentos e resultados cruciais de acordo com as expectativas.
4. Definir exemplos positivos
Como empregador, todos irão admirá-lo quanto a suas habilidades comportamentais e de comunicação. Portanto, seu comportamento e estilo de comunicação terão um efeito direto sobre seus funcionários. Você deve dar o melhor exemplo em termos de conversa e atitude.
5. Pergunte
Para evitar qualquer conflito como funcionário, você não deve hesitar em fazer perguntas sempre que precisar de esclarecimento. Ao buscar respostas de seu supervisor ou empregador, você minimiza as oportunidades de conflito de trabalho no futuro.
Esclareça um ponto específico ou peça uma explicação antes que a discussão prossiga quando sua conexão com a Internet permitir.
6. Seja cortês e franco
Trabalho remoto significa ter comunicação de natureza impessoal. Nesses momentos, você deve ser educado e bem-educado. Fique aberto enquanto se comunica com outras pessoas para evitar conflitos. Não deixe que outras partes pensem que você as está enganando.
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7. Esteja na mesma página
Ao se comunicar em um ambiente remoto, nunca presuma que a outra parte já sabe ou concorda com seu ponto. Em vez disso, peça uma confirmação para evitar dúvidas ou mal-entendidos.
8. Avançar para o problema
A maioria dos conflitos de trabalho remoto acontece quando as questões há muito negligenciadas chegam ao ponto de ruptura. Não espere que a outra parte se apresente e resolva o problema. Você pode dar o primeiro passo para resolvê-lo ou fazer as pazes com o problema.
9. Aplicar as mesmas regras para todos
Você deve definir algumas regras básicas para garantir condições equitativas para todos os membros. Independentemente do local e da situação, certifique-se de aplicar as mesmas regras a todos. Para isso, tenha as políticas e procedimentos escritos em linguagem clara e disponibilize-os a todos.
10. Reuniões regulares do grupo
Depois de formar uma equipe, faça os preparativos para uma reunião introdutória em pessoa, se possível. Lá, os membros da equipe podem se encontrar cara a cara, fora da tela digital. Além disso, reúna-se regularmente com a equipe por meio de videoconferências ou reuniões virtuais para promover uma mentalidade coletiva.
11. Oferecer espaço de trabalho compartilhado
Você sempre pode estabelecer um espaço de trabalho comum para os membros da equipe para garantir a comunicação em tempo real e informal. Você pode usar ferramentas de brainstorming e colaboração em equipe gratuitas ou pagas, como Bluescape, Miro, Muraletc. Ao lidar com equipes orientadas a projetos, use um software de rastreamento de projetos online para garantir a transparência.
12. Comemore o sucesso juntos
Comemorando ocasiões como sucesso e conquistas de marcos, os membros da equipe terão oportunidades de se misturarem. Pode haver prêmios por seu desempenho. Essas atividades em equipe promovem a apreciação mútua e fortalecem o moral.
Evite e resolva conflitos de trabalho remoto sem esforço
Não importa o quão desconfortáveis e perturbadores sejam os conflitos de trabalho remoto, eles às vezes são inevitáveis. Você pode evitar conflitos de trabalho remoto em qualquer organização, de uma pequena empresa a uma grande empresa, seguindo as dicas deste artigo.
Usando plataformas digitais, é necessário que empregadores, líderes de equipe e funcionários se comuniquem com mais frequência sobre criatividade e produtividade.
O Google Jamboard é um quadro branco digital colaborativo. Vamos aprender como usar a ferramenta para colaboração visual e trabalho remoto.
Leia a seguir
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- Vídeo conferência
- Escritório em casa
Tamal é redatora freelance da MakeUseOf. Depois de adquirir experiência substancial em tecnologia, finanças e negócios processos em seu trabalho anterior em uma empresa de consultoria de TI, ele adotou a escrita como profissão de tempo integral há 3 anos. Embora não escreva sobre produtividade e as últimas notícias de tecnologia, ele adora jogar Splinter Cell e assistir a vídeos Netflix / Prime.
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