O que são Bots Bons e como eles diferem dos Bots ruins?

Se há uma coisa sobre a qual todo mundo online tem uma opinião, são os bots. Eles estão por toda parte, dando as boas-vindas e guiando você por páginas da web e enviando memes em bate-papos em grupo. Mas alguns bots enviam spam para seu e-mail com lixo eletrônico e bloqueiam seu site favorito assim que começa o intervalo.

Os bots são apenas uma ferramenta que pode ser usada tanto para o bem quanto para o mal, dependendo da intenção de seu criador. Mas o que são bots, e como você pode saber quais bots são ruins?

O que são bots?

A palavra bot sempre foi associada a robôs físicos, graças à ficção científica. Mas a maioria dos bots não é feita de metal e fios. Eles são software de computador.

Os bots são programas ou scripts de computador autônomos ou semiautônomos que podem realizar tarefas repetitivas automaticamente com pouca ou nenhuma intervenção de seu criador. Eles interagem com os usuários online para orientá-los e responder às suas perguntas ou trabalham em segundo plano, principalmente sem serem detectados.

Como são feitos de código, os bots podem realizar tarefas simples com muito mais rapidez e eficiência do que os usuários humanos. Sem mencionar que os bots não se cansam. Enquanto o servidor em execução estiver funcionando e conectado à Internet, eles continuarão funcionando.

Como um todo, os bots são neutros. Eles são simplesmente ferramentas que podem ser programadas para fazer o que você quiser que eles façam repetidamente. Mas como o que eles fazem é a única diferença, é o que é usado para categorizar os bots em bots bons e bots ruins.

O que é um bom bot?

Como o nome sugere, bons bots são bots da Internet que não causam nenhum dano ou fornecem benefício e valor para seu proprietário ou usuários. Por exemplo, bons bots oferecem excelente suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Dependendo do nível de treinamento, eles podem responder às perguntas dos usuários e clientes rapidamente, a qualquer hora do dia.

Isso permite que eles aliviem parte da carga de trabalho dos funcionários humanos de suporte ao cliente, permitindo que trabalhem em casos mais complexos.

Outro exemplo de bons bots são aqueles feitos para se divertir nas salas de bate-papo do Discord e Twitch para moderar usuários, enviar memes e até mesmo arquivar algumas mensagens. Serviços de bate-papo que permitem que bots pré-fabricados ou customizados em seus serviços obtenham uma vantagem sobre os concorrentes à medida que os usuários gravitam para implementar uma variedade de bots em suas salas de bate-papo.

O que é um bot ruim?

Os bots ruins são bots da Internet feitos com intenções maliciosas por trás deles. O dano que eles podem causar vai tão longe quanto a imaginação. Os bots podem criar contas falsas no Facebook e no Twitter para enviar spam para usuários e empresas com comentários negativos ou inadequados e até mesmo espalhar notícias falsas.

Eles também podem ter como alvo usuários individuais diretamente, enviando comentários de spam para eles ou enviando mensagens prejudiciais contendo esquemas de phishing e assédio.

Spam e bots maliciosos são um problema generalizado em quase todas as plataformas de mídia social. Eles não apenas criam um ambiente desagradável para os usuários reais, mas também podem distorcer e distorcer as estatísticas de engajamento.

Os bots são a razão pela qual quase todos os principais sites e plataformas de mídia social usam alguma forma de CAPTCHA, que significa Teste de Turing Público Completamente Automatizado para distinguir Computadores e Humanos. Eles são usados ​​para bloquear bots e impedi-los de criar contas.

Na verdade, você pode ter teve que resolver um CAPTCHA, especialmente se você comentou ou compartilhou muitas postagens recentemente.

Bots involuntariamente ruins

Às vezes, os criadores de bots têm intenções honestas ao construir seus bots. Mas a falta de habilidades de programação e a ignorância de como a internet funciona podem levá-los a criar bots que, involuntariamente, causam danos a outras pessoas.

Um exemplo é o uso de bots para web scraping. É completamente legal e pode ser incrivelmente benéfico para aspirantes a cientistas de dados e pessoas que desenvolvem software ou IA e precisam dos dados para treiná-los.

Se os robôs de scraping começarem a coletar dados em altas taxas de um único site, eles podem desencadear involuntariamente uma negação de Ataque de serviço (DoS), onde eles sobrecarregam os servidores do site e fazem com que ele trave, tornando-o inacessível para outros Comercial.

Isso não é apenas prejudicial para os usuários humanos que desejam acessar o site, mas também para os proprietários do site. A falha pode fazer com que percam receita e os coloque em um estado de alarme falso, onde eles acham que seu site está sob um status legítimo Ataque DoS ou DoS distribuído (DDoS).

Explorando o mundo dos bons bots

O mundo dos bots da Internet é ilimitado. Se você precisa criar um chatbot de atendimento ao cliente para sua empresa ou um moderador de chat em grupo para o seu Discord ou Slack, existem maneiras fáceis e difíceis de fazer isso.

Bots sem código

Os bots da Internet são feitos de scripts. Eles são pedaços de código que interagem com o ambiente digital ao seu redor. Felizmente, você não precisa ser um gênio da programação para construa seu próprio bot.

Muitas ferramentas gratuitas e pagas permitem que você crie chatbots sem a necessidade de escrever uma única linha de código. Por exemplo, programas como MobileMonkey e BotKit fornecem modelos prontos para uso para seus chatbots. Mas observe que quanto mais habilidade de codificação você tiver, mais controle terá sobre sua criação.

Evite criar bots ruins involuntariamente

Quer seja para web scraping, criptografia, postagem automatizada em mídia social ou monitoramento de bate-papo, sempre há espaço para erros não intencionais. Comece revisando o código, seja algo que você escreveu ou baixou como um script pronto. É essencial ter uma compreensão geral do que seu bot é capaz de fazer antes de lançá-lo online.

Se possível, inicie-o em um ambiente local ou controlado. Comece com um pequeno grupo de bate-papo com apenas alguns amigos que sabem que estão testando seu bot. Talvez raspe sites de código aberto para evitar sobrecarregar os servidores se o seu bot não tiver sido calibrado corretamente.

Os bots não irão embora em breve

Esteja você animado com um futuro repleto de bots e automação ou temendo a ideia de usuários falsos e CAPTCHAs em todos os lugares, os bots - bons e ruins - estão aqui para ficar. Espere encontrar bots em aplicativos do dia-a-dia, como mecanismos de pesquisa e ajudantes de mídia social, e como bots ruins que procuram enviar spam para seu site ou e-mail.

De qualquer forma, quanto mais você souber sobre bots, como eles são feitos e como funcionam, mais preparado você estará para um futuro repleto deles.

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