O Face ID não funciona ou não está disponível no seu iPhone? Aqui estão 13 soluções para consertá-lo

O Face ID torna rápido e fácil desbloquear seu iPhone, autenticar downloads, fazer compras e muito mais. Quando o ID Facial não está disponível ou não funciona, essas soluções o ajudarão a consertá-lo.

Portanto, se você não conseguir configurar o ID facial do iPhone, ele parou de funcionar aleatoriamente ou não reconhece seu rosto corretamente, basta seguir as dicas de solução de problemas abaixo para fazê-lo funcionar novamente. Essas soluções se aplicam a todos os modelos de iPhone com Face ID, incluindo o iPhone 13, 12, 11, XR, XS e X.

1. Verifique as configurações do Face ID

Antes de ir para as correções, é sempre bom começar com verificações básicas. Veja como ter certeza de que o Face ID está configurado e suas configurações estão corretas:

1. Vá para o iPhone Definições > ID facial e senha.
2. Se você ver Redefinir o ID do rosto, isso significa que você já configurou o Face ID. Caso contrário, siga as instruções para configurá-lo agora.
3. Certifique-se de que as opções para iPhone desbloqueio
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   , iTunes e App Store, Wallet e Apple Pay, e Preenchimento automático de senha estão habilitados.

2. Verifique a permissão do Face ID para aplicativos de terceiros

Bancos, pagamentos, mensagens instantâneas e outros aplicativos de terceiros podem usar o Face ID para autenticação para fazer login. Se você negou a permissão do aplicativo para usar o Face ID no passado, você precisará inserir a senha do iPhone todas as vezes.

Veja como garantir que o Face ID esteja habilitado para um aplicativo de iPhone de terceiros compatível:

1. Abrir Definições e role para baixo até a parte inferior, onde os aplicativos de terceiros são listados.
2. Toque no aplicativo em questão.
3. Certifique-se de alternar para Face ID está ligado.

Como alternativa, você pode ver a lista completa de aplicativos que solicitaram acesso ao ID Facial acessando Definições > ID facial e senha > Outros aplicativos.

3. Limpe os sensores de identificação facial e certifique-se de que não haja obstruções

Quando o reconhecimento de rosto do iPhone não estiver funcionando, use um pano macio e seco para limpar a parte superior do dispositivo para garantir que o sensor de ID facial esteja limpo. Normalmente, quando você segura o telefone no ouvido por muito tempo, oleosidade corporal e sujeira podem grudar nele, fazendo com que o ID Facial falhe ou tenha um desempenho ruim.

Em segundo lugar, se você estiver usando qualquer estojo resistente ou protetor de tela grosso que cubra os sensores de ID facial, mesmo que ligeiramente, considere a remoção de tais obstruções.

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4. Certifique-se de que você não está bloqueando seu rosto

O ID Facial não funcionará se você estiver usando uma máscara facial, véu ou qualquer outra peça de roupa e até mesmo alguns óculos de sol específicos. Para o funcionamento suave do Face ID, certifique-se de não bloquear seu rosto com nada. Em locais onde você deve usar uma máscara ou véu, inserir a senha do iPhone manualmente é a única opção, a menos que você tenha um Apple Watch.

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Além disso, quando você está em um ônibus ou estádio lotado, o ID Facial pode ficar confuso devido aos vários rostos ao seu redor. Nessas situações, tente segurar o iPhone corretamente para que o sistema possa escanear seu rosto com precisão.

5. Segure seu iPhone corretamente

Em um iPhone, o Face ID só funciona quando você o segura na orientação retrato. Em um iPad, ele funciona nos modos retrato e paisagem.

Portanto, o Face ID não funcionará quando você estiver na cama e tentar desbloquear o telefone enquanto ele estiver no modo paisagem. Certifique-se de segurá-lo corretamente.

Além disso, não segure o iPhone muito longe ou muito perto de você. Segure-o a uma distância confortável do rosto.

6. Reinicie o seu iPhone

Uma das maneiras mais básicas, porém eficazes, de corrigir problemas de identificação facial é reiniciar o iPhone. O reinício envolve duas etapas. A primeira é desligar o iPhone e a segunda é ligá-lo novamente após um minuto. Depois de fazer isso, os componentes do Face ID que pararam de funcionar devem funcionar perfeitamente agora.

7. Atualize seu iPhone

A Apple corrige bugs e problemas conhecidos por meio de atualizações de software. Se a configuração do ID Facial não estiver funcionando ou falhar repetidamente em desbloquear o dispositivo, o problema pode estar no nível mais profundo do software. Para consertar isso, atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS.

8. Configurar uma aparência alternativa

Você pode configurar uma aparência alternativa que pode ajudar a ID Facial a ter um desempenho melhor se você estiver usando óculos, tiver pelos no rosto ou se tiver mudado sua aparência de outra forma. Veja como fazer isso:

1. Abra o iPhone Definições e toque ID facial e senha. Autentique usando a senha do dispositivo.
2. Tocar Configurar uma aparência alternativa e conclua o processo para adicionar uma aparência adicional.

9. Redefinir o Face ID e configurá-lo novamente

Quando o ID de rosto não está funcionando ou sua configuração falha ao adicionar uma aparência alternativa, redefini-lo ajudará. Isso removerá o rosto inscrito no momento e você terá que configurá-lo novamente.

Para redefinir o Face ID no seu iPhone:

1. Vamos para Definições > ID facial e senha > Redefinir o ID do rosto.
2. Reinicie o seu iPhone.
3. Vamos para Definições > ID facial e senha e conclua o processo de configuração novamente.

10. Redefinir todas as configurações

Quando você redefine todas as configurações do iPhone, dados pessoais como fotos, vídeos, aplicativos, música e outros não são removidos. No entanto, todas as configurações que você alterou ou adicionou, como Wi-Fi, Bluetooth, layout da tela inicial, VPN e configurações de teclado, são apagadas e voltadas para o padrão.

Quando o Face ID do seu iPhone não está funcionando, ou se o Face ID parou de funcionar repentinamente, redefinir todas as configurações do dispositivo pode ajudar.

Vamos para Definições > Em geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir todas as configurações. Assim que o processo for concluído, configure o ID Facial novamente; deve funcionar perfeitamente agora.

11. Reinicialize o seu iPhone para a configuração original

No caso de nenhuma das soluções acima trazer alguma sorte, considere redefinição de fábrica do seu iPhone. Isso apagará tudo, incluindo aplicativos, configurações e todos os outros dados do seu iPhone. Portanto, certifique-se de fazer backup do seu iPhone primeiro.

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Assim que a redefinição for concluída, você pode configurar seu iPhone como um novo dispositivo ou restaure-o de um computador ou backup do iCloud.

12. Certifique-se de que seus reparos sejam realizados pela Apple

Você substituiu recentemente a tela do seu iPhone? Ou você conseguiu consertar algum problema de hardware em um centro de serviço não autorizado? Em caso afirmativo, o Face ID provavelmente não funcionará neste iPhone até que você conserte em uma Apple Store, ou uma que seja autorizada pela Apple.

Se você deixou cair seu iPhone recentemente em uma superfície rígida, pode ter havido problemas físicos com os sensores de ID Facial. Devido a isso, ele pode não estar disponível, travar na tela de configuração ou nem funcionar.

Todos os iPhones com Face ID (iPhone X e posterior) são à prova d'água até certo ponto. No entanto, o Face ID pode não funcionar se o iPhone ficou embaixo d'água por muito tempo.

Se a sua situação se enquadrar em uma das situações acima, considere entrar em contato com o Suporte da Apple e agende uma visita à loja.

O Face ID do seu iPhone deve estar funcionando perfeitamente agora

Se o problema do ID Facial não estiver relacionado ao hardware, as soluções acima devem ter corrigido o problema. Assim que começar a funcionar, a experiência do iPhone ficará melhor e muito mais conveniente.

No geral, o Face ID é altamente seguro e oferece uma experiência ótima e conveniente. E se você seguir algumas medidas razoáveis, poderá levar as coisas a um nível ainda mais seguro.

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