Como solicitar um reembolso no Ubisoft Connect

Se você comprou um jogo por engano no Ubisoft Connect, você pode reembolsá-lo e receber todo o seu dinheiro de volta. No entanto, a política de reembolso da Ubisoft é rígida e existem condições específicas que você precisa atender para receber um reembolso.

Aqui está a política de reembolso do Ubisoft Connect e como devolver o seu jogo se você for elegível.

Qual é a política de reembolso do Ubisoft Connect?

A política de reembolso da Ubisoft não é leniente ou generosa, ao contrário Processo de reembolso do Steam. Para obter o reembolso de um jogo Ubisoft Connect, você deve:

• Solicite o reembolso no prazo de 14 dias após a compra.
• Nunca lancei o jogo.

Isso mesmo. Até o lançamento do jogo por um minuto pode invalidar seu direito a um reembolso automático.

Há exceções para isto. Você pode cancelar uma encomenda a qualquer momento até o lançamento. Além disso, as compras feitas nas lojas do jogo, como DLC, moeda e fantasias, não estão qualificadas para reembolso.

Finalmente, se você foi banido de um jogo ou violou os Termos de Serviço da Ubisoft, ou está abusando do sistema de reembolso, você também pode não ter direito a reembolso.

Como reembolsar um jogo no Ubisoft Connect

1. Inicie o Ubisoft Connect.
2. No menu superior, clique em Armazenar.
3. Vá até o final. Abaixo Minha conta, clique Minhas ordens.
4. Clique no pedido que deseja reembolsar.
5. Se você atender aos requisitos de reembolso, clique em Peça um reembolso.
6. Use o Selecione o seu motivo lista suspensa para escolher por que você deseja um reembolso.
7. Clique Prosseguir.
8. Escolha o método de pagamento do reembolso.
9. Clique confirme.
10. Sua solicitação de reembolso será analisada, com uma decisão enviada por e-mail (geralmente é instantânea). Se aceito, você receberá o dinheiro de volta em alguns dias.

Se o seu jogo não for elegível para reembolso por meio desse método automático, tente entrar em contato com Suporte Ubisoft. Eles podem conceder a você uma exceção - por exemplo, se você não puder executar o jogo por motivos técnicos - embora não seja garantida.

A política de reembolso da Ubisoft Connect não é ótima

A política de reembolso do Ubisoft Connect está longe de ser tão tolerante quanto concorrentes como Steam, Epic Games e GOG. Todas essas lojas de jogos permitem que você jogue por um curto período sem invalidar seu direito a um reembolso. Assim, se a política de reembolso for importante para você ao comprar jogos de PC, convém evitar o Ubisoft Connect.

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