Google Assistant vs. Apple Siri: Qual é a melhor inteligência artificial inteligente?

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A Siri da Apple pode ter sido a assistente de voz pioneira em um smartphone, mas já faz anos que a maioria de nós não a leva muito a sério. Ao longo dos anos, ela foi frequentemente acusada de não ser capaz de entender o que dizemos. Mais importante, após a chegada do Google Assistant e do Amazon Alexa, o Siri parece não ser tão inteligente quando se trata de responder às nossas perguntas.

Vamos nos aprofundar em por que essa percepção existe e por que outros assistentes de voz parecem estar se saindo melhor.

História de fundo da Siri

Por décadas, visualizamos computadores falantes inteligentes em filmes de ficção científica e literatura (HAL 9000, KITT de Knight Rider, COMPUTER de Star Trek, J.A.R.V.I.S de Iron Man... a lista vai sobre). Curiosamente, a Apple criou um vídeo conceitual em 1987 intitulado “Knowledge Navigator”. Tem uma semelhança com o que Siri e outros assistentes inteligentes são hoje.

Em fevereiro de 2010, o Siri apareceu pela primeira vez como um aplicativo na iOS App Store. A Apple adquiriu a startup por trás disso dois meses depois. Avance para outubro de 2011, e vemos a primeira integração da Siri, com o iPhone 4S. A Apple retirou o aplicativo independente da App Store após a integração.

Controle de voz

O Siri era muito mais avançado do que o recurso de Controle de Voz do que existia anteriormente para o iPhone. O Controle de Voz desempenha apenas funções básicas, como fazer chamadas ou reproduzir música. Siri parecia entender a linguagem falada naturalmente melhor do que os assistentes digitais que vieram antes. Por exemplo, você pode perguntar ao Siri sobre o tempo ou solicitar que ele configure um alarme de várias maneiras e ainda obter uma resposta adequada. Confira este vídeo de demonstração original do lançamento do iPhone 4S.

Além de realizar operações no iPhone, como definir lembretes ou falar e-mails, o Siri também alavancou parcerias com agregadores de conteúdo como o Yelp, Wikipedia e Wolfram Alpha O verdadeiro poder do motor de conhecimento Wolfram Alpha consulte Mais informação . Com o passar dos anos, também adicionou Fandango, OpenTable, Rotten Tomatoes, Shazam, Yahoo e Bing como parceiros. Com esses parceiros a bordo, você pode pedir recomendações de restaurantes e reservar uma mesa lá, obter críticas de filmes, identificar uma música tocando nas proximidades e muito mais.

Eventualmente, Siri fez o seu caminho para o iPad, iPod Touch, Apple TV, Apple Watch e Mac, bem como o próximo alto-falante inteligente HomePod. (Basicamente, quase todos os produtos que a Apple vende.)

O que é Held Siri Back?

Existem dois aspectos na opinião geralmente negativa do Siri. Walt Mossberg resumiu bem em um artigo escrito à beira no ano passado, afirmando que “em muitas ocasiões, o Siri errou, não sabe a resposta ou não consegue verbalizá-la. Em vez disso, mostra um resultado de pesquisa na web, mesmo quando você não está em posição de lê-lo. ”

A primeira reclamação recorrente é que a transcrição de voz para texto do Siri não é muito precisa e não é tão boa quanto a de seus concorrentes. Curiosamente, eu experimentei isso várias vezes. Além disso, ouvi o mesmo feedback de várias fontes. Mas um vídeo de comparação CNET de 2013 mostra que o Siri era realmente muito bom em converter comandos falados, mesmo que fosse um pouco mais lento.

O vice-presidente de marketing de produto da Apple, Greg Joswiak, sugeriu recentemente que os recursos do Siri estavam atrasados ​​porque o back-end foi originalmente gerenciado por uma empresa terceirizada. Em um entrevista para WIRED, Joswiak disse “era como participar de uma corrida e, você sabe, alguém estava nos segurando”.

Acentos

Diz-se que a Apple ganhou o controle do back-end do Siri e atingiu uma precisão de detecção de palavras de 95 por cento no padrão da indústria. Pode ser que a precisão seja melhor para pessoas que falam com sotaque do inglês americano. Aqui está um vídeo interessante abaixo, que conclui que o Google Assistant é melhor em reconhecer vários sotaques do inglês do que Siri e Alexa.

A segunda reclamação - aquela com a qual as pessoas têm um problema maior - é o Siri não ser capaz de fornecer respostas precisas a uma consulta falada. Para entender isso, primeiro precisamos entender como os concorrentes, como o Google Assistente, operam de maneira diferente.

Entre no Google

A Apple revelou o Siri em 2011. O Google respondeu um ano depois, com o Google Now. Em vez de ser um assistente de conversação com uma personalidade, o Google Now foi apresentado como um mais assistente de voz funcional e engenhoso que alavancou os melhores ativos da empresa. Por exemplo, além de responder a consultas de voz como Siri, o Google Now tinha uma abordagem proativa ao fornecer informações contextuais sem que o usuário as solicitasse manualmente.

Por exemplo, ao acessar sua conta do Gmail, ele dirá a que horas você deve sair de sua localização atual para chegar a um próximo voo ou filme. Ele também informava os pontos de interesse em um determinado local ou informava sobre as informações de rastreamento de pacotes enviados para você.

Depois que o Google entrou em cena, duas coisas foram muito perceptíveis: a velocidade com que ele retornou um resultado para sua consulta e a precisão do próprio resultado. Atribuímos esses dois avanços ao Google, sendo a força central da empresa software e serviços em nuvem. Essa combinação permitiu que o Google Assistant superasse a Siri, algo que Walt Mossberg enfatizou no artigo vinculado anteriormente.

Utilize o conhecimento existente

Em seguida, o gigante das buscas tem seu próprio repositório de conhecimento, graças à indexação da maior parte da rede mundial de computadores. Usando Gráfico de Conhecimento Uma análise aprofundada do novo gráfico de conhecimento do Google consulte Mais informação , você pode obter uma resposta para a maioria das suas perguntas com o Google Assistente. Essa capacidade é exclusiva do Google. É exatamente por isso que o Siri (e outros assistentes) acaba respondendo com resultados de pesquisa em vez de respostas reais - porque eles têm fontes limitadas de conhecimento. O Google tem toda a internet.

Desde 2012, o Google melhorou seus recursos de assistente com recursos como o Now on Tap. Isso permite que o Google Now leia o conteúdo de qualquer aplicativo e mostre informações relevantes. No ano passado, o Google Now foi descontinuado e substituído pelo Google Assistente. No processo, o Assistant ganhou a personalidade e a natureza coloquial do Siri, mantendo a inteligência do Google Now.

Então, o supercharged Assistant do Google se tornou o assistente digital perfeito hoje? Não exatamente.

Como você verá no vídeo acima, como o Google também depende de informações de fontes não verificadas, às vezes você pode obter uma resposta totalmente imprecisa para sua consulta. Esses erros serão minimizados com o tempo, conforme o Google aprimora seus algoritmos, mas está claro que O Google Assistente não é algo com o qual você poderia confiar hoje.

E quanto a Alexa, Cortana ou Bixby?

Existem concorrentes sérios no mercado de assistente digital pessoal. Eles valem o seu tempo?

Amazon Alexa

A Amazon entrou no espaço do assistente digital um pouco mais tarde, em 2014, com Alexa. Embora a empresa não tenha uma plataforma de smartphone popular como iOS ou Android, existem vários produtos hoje (da Amazon e outros) que são movidos pela Alexa. Além de uma variedade de dispositivos Amazon Echo e Fire TV, Alexa também vem com muitos smartphones Android, alto-falantes inteligentes e até mesmo alguns refrigeradores inteligentes.

Os maiores ativos de Alexa são suas mais de 15.000 "habilidades" (o que significa integrações de desenvolvedores terceirizados). Isto é uma grande vantagem quando comparado a qualquer outro assistente digital hoje. Você pode verificar todos os aplicativos que se integram com Alexa nesta página da Amazon. Portanto, embora o Google possa ter respostas para muitas perguntas, Alexa trabalha com muito mais serviços de terceiros.

Microsoft Cortana

A Microsoft Cortana apareceu pela primeira vez em 2014. A Cortana se tornou um esteio do Windows 10 um ano depois. Para lhe dar uma ideia do potencial da Cortana, 30 por cento de todos os computadores no momento estão executando o Windows 10. Como a plataforma de smartphones da Microsoft está mais ou menos morta, a Cortana foi posteriormente portada para Android e iOS. Ele funciona de forma semelhante a outros assistentes, com um punhado de recursos exclusivos, como lembretes baseados em pessoas em dispositivos Windows Mobile. Além disso, a Cortana pode sincronizar notificações do telefone Android Como sincronizar notificações do Android com o Windows 10 usando a CortanaAgora você pode sincronizar as notificações do telefone Android com o Windows 10 e agir de acordo com elas. Nós o orientamos durante a configuração com a Cortana e explicamos como você pode gerenciar seu telefone a partir do Action Center de sua área de trabalho. consulte Mais informação para um PC com Windows 10. Isso também funciona com aplicativos de terceiros 8 Integrações de aplicativos da Cortana que você deve experimentarVocê sabia que Cortana já pode cozinhar seu jantar, colocar as crianças para dormir e lavar sua roupa? Ok, isso não é totalmente verdade, mas o potencial do assistente pessoal da Microsoft pode surpreendê-lo. consulte Mais informação .

Samsung Bixby

Por último, temos o Samsung Bixby, uma atualização para o companheiro S-Voice da Samsung em seus telefones Android. Principais recursos Google Assistant vs. Bixby: A Samsung tem alguma esperança?A Samsung apresentou seu próprio concorrente controlado por voz ao Google Assistant - mas é o suficiente? consulte Mais informação incluem a capacidade de identificar objetos apontando a câmera do telefone para eles. A Samsung também pretende fazer com que o Bixby controle tudo (incluindo interações em aplicativos e configurações) usando apenas sua voz. Confira seus vídeos de demonstração para ver um exemplo.

Siri de terceiros

E sobre as habilidades de terceiros da Siri?

Bem, no ano passado, a Apple finalmente abriu o Siri para integração com outros aplicativos, mas para casos de uso muito limitados. Você liga para um Uber ou Lyft, liga para pessoas pelo Skype e faz pagamentos usando o Siri, mas não muito mais. Por exemplo, você não pode pedir ao Siri para tocar música do Spotify ou reproduzir um vídeo no Netflix. Em comparação, Alexa pode até pedir comida e fazer check-ins de voos de marcas populares, entre muitos outras coisas.

E o melhor assistente é?

Como está hoje, o Google Assistant e o Alexa têm vantagens funcionais sobre o Siri, como a capacidade de recuperação de conhecimento ou as integrações de terceiros, respectivamente. Mas como cada um desses assistentes tem seus próprios pontos fortes e fracos, isso depende de sua preferência.

Se você só precisa de um assistente de voz para realizar tarefas básicas como enviar mensagens, definir lembretes ou alarmes, qualquer um desses três será suficiente. É evidente que a Apple não tem pressa em vencer o Google Assistant ou Alexa no que eles fazem de melhor (ou talvez eles simplesmente não possam vencê-los tão cedo).

Em vez disso, a Apple deseja que o Siri seja o tipo de assistente que faz as coisas, em vez de uma bola de cristal do conhecimento. Se você viu o comercial recentemente lançado Siri vs The Rock, você notará que a empresa está enfatizando exatamente isso.

Mas uma coisa é certa: essa competição certamente pressionou retardatários como o Siri para que seus assistentes virtuais se atualizassem. Qual assistente você prefere e por quê? Esclareça-nos nos comentários abaixo.