A Adobe está incentivando ativamente a pirataria internacional de software? [Opinião]

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Algumas semanas atrás, decidi fazer algo selvagem e louco:

Compre Adobe Creative Suite 5.5. Eu já possuo uma cópia legal em caixa do Adobe Creative Suite 3, então quão difícil pode ser uma atualização, certo? Fui ao site da Adobe para ser saudado com esta mensagem encorajadora:

Isso é ótimo, certo? 20% de economia! Depois de dizer à Adobe que possuo uma cópia do CS3 Design Standard, recebi um preço de atualização de $ 699 para o Design Standard (não Premium, veja bem). Isso é muito dinheiro, mas decidi morder a bala e comprá-lo de qualquer maneira. Foi então que coisas surpreendentes começaram a acontecer.

O que eu esperaria (políticas de preços razoáveis)

Acima você pode ver uma captura de tela do Steam, uma das principais maneiras de comprar software para PC para download hoje. Claro, são jogos, mas meu ponto é que você vê um preço, clica, paga e obtém seu download. Muito simples, certo? O Android Market torna isso ainda mais simples, convertendo os preços para sua própria moeda. Eu poderia encontrar vários outros exemplos de organizações que vendem software como este, porque este

é como o software está sendo vendido atualmente.

Portanto, como estou adquirindo um produto para download, esperava pagar por ele, obter um link e uma chave e seguir o meu caminho feliz. Claro, $ 699 é muito dinheiro, mas esse é o preço, então acho que só preciso desembolsar o dinheiro.

O que realmente aconteceu

Pouco antes da finalização da compra, o desconto prometido de 20% foi aplicado e o preço caiu para US $ 559,20:

E então... Cliquei em Checkout.

O que é isso? Um erro? Isso é estranho - eu nem tive a chance de inserir as informações do meu cartão de crédito. Perplexo, liguei para o número mostrado acima e expliquei que estava tentando comprar Adobe CS 5.5 com um cartão de crédito internacional válido.

O representante da Adobe me disse que lamenta muito, mas simplesmente não posso comprar o CS 5.5 através do site. Devo ter um endereço de cobrança americano, ou então eles não podem me vender o produto. As limitações baseadas no país não são nenhuma novidade; A Android App Store da Amazon só funciona nos EUA, por exemplo. Hulu e Netflix também são geograficamente limitados. Mas a diferença neste caso é que o produto que estou tentando comprar é disponível para venda em meu território, pela mesma empresa, Adobe, que mantém escritórios em Israel (meu território). Eles simplesmente não vão me vender pelo site.

Se fosse aí que a história terminasse, seria apenas um exemplo de ineficiência corporativa. Não posso comprar no site, grande coisa. Mas espere, a trama se complica.

Quando percebi que minha única opção seria comprar o aplicativo localmente, tive que trabalhar com a rede de distribuidores locais da Adobe (a Adobe não venderia diretamente para mim, um cliente humilde). Tive de enviar um e-mail para cada um deles separadamente e aguardar as cotações. Depois de alguns dias, as cotações começaram a fluir e giravam em torno da marca de US $ 800 para uma atualização do CS 3 para o CS 5.5. Adobe vende um separado Versão do Oriente Médio, mas pedi especificamente a versão em inglês, então a diferença de preço não é por causa de qualquer diferença no produtos.

Um distribuidor chegou a me dizer que eu teria que esperar duas semanas após o pagamento, porque a Adobe não permite que eles mantenham caixas de atualização em estoque. E isso é para um produto que está disponível para download no site oficial da Adobe, e que eu nem queria embalado em primeiro lugar.

Portanto, um produto Adobe que custa US $ 559 nos Estados Unidos custa cerca de US $ 800 em Israel, um país onde o padrão de vida e o PIB não são de forma alguma mais altos do que nos Estados Unidos. E você não pode fazer o download, mas deve comprá-lo na caixa. E você pode ter que esperar duas semanas antes de obtê-lo.

Interessante, certo?

Uma situação internacional

No início, pensei que a Adobe deveria ter algo contra Israel (isso acontece). Mas então comecei a pesquisar online e a encontrar artigos como Este (mostrado acima, PC Pro), Este (do The Next Web), bem como postagens de fóruns discutindo a política de preços da Adobe. Veja o Adobe CS 5.5 Master Collection, por exemplo. Este item custa $ 2.599 nos EUA. Se você comprá-lo no Reino Unido, terá que desembolsar £ 2.268, sem incluir o IVA de 20%. Isso é $ 3.499 sem IVA - uma diferença de $ 900!

Acontece que a Adobe tem uma política de preços internacional intencionalmente discriminatória. Se você estiver fora dos EUA, geralmente terá que pagar Muito de mais pelos mesmos bits e bytes exatos que um cliente dos EUA obtém.

O PC Pro expressou da melhor maneira: Esta não é apenas uma questão de melhores práticas de negócios. Toda a visão de design de plataforma cruzada da Adobe é construída com base no princípio de um campo de jogo universal e nivelado. O mesmo não pode ser dito de sua política de preços e precisa ser alterada.

Resposta oficial da Adobe

Escrevi ao gerente de canal sênior da Adobe em Israel, Sr. Avi Zrihan, para perguntar o que acontece. Ele levou três dias úteis para responder, mas finalmente me respondeu com o seguinte clichê:

Estabelecemos nossos preços para produtos Creative Suite em uma base regional usando uma metodologia consistente. As condições do mercado local influenciam significativamente nossos preços.

As condições do mercado local incluem: os custos de fazer negócios em diferentes regiões e pesquisas de clientes que avaliam o valor do produto no mercado local.

O custo de fazer negócios na EMEA é significativamente mais alto por unidade de receita ganha do que na América do Norte. Por exemplo, em um grande mercado homogêneo como a América do Norte, podemos alcançar certas economias de escala que afetam os preços. Fora dos EUA, por outro lado, devemos oferecer suporte a diversas situações de mercado regional com 2 moedas principais e 15 idiomas principais - o que resulta em custos mais altos.

Isso é muito interessante. Como outras empresas (Microsoft, Corel e outras) podem oferecer suporte ao mesmo “mercado regional diverso” sem aumentar o preço por uma margem absurda?

Outra parte do newspeak corporativo que eu gosto: “O custo [...] é significativamente mais alto por unidade de receita auferida ”. Em outras palavras, poucas pessoas compram os produtos da Adobe neste mercado. Puxa, eu me pergunto por quê!

Resultado

As políticas de preços da Adobe parecem ser tão criativas quanto seus produtos. Seus preços regionais inventivos e práticas bizarras deixam os usuários com duas opções: pagar uma margem de lucro maluca pelo mesmo produto ou ser um “pirata”. Ou estou lendo isso da maneira errada? Deixe-me saber abaixo.