8 coisas que os clientes procuram ao contratar freelancers

Assim como um empregador analisa seu currículo para considerar a contratação de você, um cliente procura determinadas competências, disciplinas e evidências para considerar a possibilidade de colaborar com você. Aqui estão oito coisas que os clientes desejam ao contratar freelancers.

1. Habilidade e Experiência

A primeira e mais importante coisa que os clientes procuram é um ajuste entre suas necessidades e suas habilidades. Isso significa que eles desejam ver indicadores claros de como seus serviços podem ajudar a resolver seus problemas de negócios.

Um erro comum que os freelancers novatos tendem a cometer aqui é que eles se vendem muito para o cliente. Lembre-se de que você não é um funcionário, mas um único proprietário. Você é um negócio tanto quanto seu cliente.

Não se trata de convencer o cliente em potencial a contratá-lo, mas sim de explorar como você, e eles são uma boa opção para colaborar como duas entidades de negócios separadas. Basicamente, você analisa as necessidades deles enquanto eles analisam suas habilidades.

2. Um portfólio sólido

Um portfólio bem mantido é a ferramenta mais poderosa que você tem em seu arsenal como freelancer. Isso mostra que outros clientes usaram seus serviços e que o aprovam como um profissional qualificado.

Isso é crucial porque, sem uma carteira, um cliente potencial não tem como verificar se você é o que afirma ser. Não há nenhuma evidência concreta de por que eles deveriam gastar seu dinheiro em seus serviços.

De certa forma, um portfólio é uma coleção de histórias de sucesso de como você foi capaz de resolver os problemas de seus clientes e manter um relacionamento com eles. Isso dá a seus clientes em potencial uma sensação de segurança de que podem confiar em você.

3. Familiaridade com sistemas de gerenciamento de conteúdo

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo ou CMSs são ferramentas projetadas para organizar e agilizar o fluxo de trabalho. Ferramentas como WordPress, Asana, Trello, Clockify e Pivotal Tracker são alguns dos CMSs mais comuns usados ​​por empresas em todo o mundo.

Se você está apenas começando e não sabe nada sobre essas ferramentas, é uma boa ideia usar suas avaliações gratuitas para se familiarizar com sua interface do usuário. Melhor ainda, você pode perguntar a seus clientes em potencial quais CMSs eles usam para descobrir quais ferramentas são populares em seu setor.

Além do benefício óbvio de um melhor fluxo de trabalho e organização de tarefas, conhecer os CMSs também ajuda você a se parecer um profissional. Isso cria uma boa primeira impressão na frente dos clientes em potencial e o separa de outros freelancers com menos conhecimento.

4. Faturamento adequado

Desde o início, uma coisa que você precisa acertar quando é freelancer é o faturamento. Sempre que um cliente compra um serviço de você, ele espera receber uma fatura (ou conta) que exibe todos os detalhes importantes dessa transação.

Sem uma fatura, você e seu cliente terão problemas para acompanhar o trabalho que você fez para eles e o pagamento que fizeram para você. Uma fatura não é algo descartável e é um documento legal que comprova sua renda.

Por falar em assuntos jurídicos, certifique-se de que entende os impostos antes de enviar uma fatura ao seu cliente. Um imposto cobrado indevidamente fará com que seu cliente duvide de sua experiência e até mesmo corte os laços com sua empresa. Consulte seu contador com antecedência para garantir que todos os requisitos legais sejam seguidos.

5. Reviravoltas oportunas

Como freelancer, grande parte do seu trabalho é tentar poupar a si e aos seus clientes o máximo de tempo possível. Embora um funcionário típico não tenha nenhum incentivo real para fazer seu trabalho mais rápido, esse não é o caso dos freelancers, porque eles são pagos pelo trabalho, não pelo tempo.

Isso significa que não há um limite máximo para sua capacidade de ganhar mais. Quanto mais rápido você realizar o seu trabalho, mais trabalho poderá adquirir. Isso é bom para o seu cliente, pois ele pode fazer mais em menos tempo e é bom para você, pois você pode controlar sua receita.

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6. Preços Compatíveis

Os clientes vêm até você com seus problemas para encontrar soluções que não conhecem ou não têm tempo para descobrir por si próprios. Isso deixa espaço suficiente para você usar sua criatividade e experiência para ajudá-los.

Para medir o valor de um problema do cliente (e quanto você pode cobrar deles), você pode julgá-lo com base em três categorias principais: necessidade, urgência e escalabilidade.

Se é preciso fazer um projeto, isso significa que sua ausência está atrapalhando o crescimento da empresa. Se for urgente, sua ausência está prejudicando ativamente a empresa (financeiramente ou de outra forma). Se for escalonável, terá um impacto profundo no futuro da empresa. Com base nesses critérios, você pode chegar a preços compatíveis com o seu cliente.

7. Gerenciamento de projetos

A maioria dos freelancers trabalha com vários clientes ao mesmo tempo. Ao fazer isso, eles aumentam sua segurança financeira e diminuem a inconsistência de sua carga de trabalho. Os clientes sabem disso e é por isso que muitas vezes pedem que você priorize o trabalho deles em detrimento de outros, por motivos óbvios.

E embora você possa ficar tentado a dizer sim apenas para conseguir um novo cliente, essa não é uma boa estratégia de longo prazo, pois seus clientes existentes não terão um incentivo para permanecer leais. Afinal, ninguém gosta de ouvir: “Desculpe, não pude entregar seu trabalho no prazo, um novo cliente me abordou”.

Em vez disso, o que você pode fazer é cobrar uma “taxa de prioridade”. Isso significa que se um novo cliente tiver uma necessidade urgente e precisar substituir um slot pré-reservado em sua programação, você poderá cobrar uma taxa adicional pelo incômodo extra. Mas certifique-se de informar o novo cliente sobre essa taxa antes de fechar o negócio; ninguém gosta de surpresas em uma fatura.

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8. Testemunhos de outros clientes

As pessoas acham mais fácil confiar em algo ou alguém depois de testado e verificado por outras pessoas. É chamado de prova social. É por isso que lemos análises da Amazon e assistimos a vídeos no YouTube antes de comprar um produto.

O mesmo se aplica aqui. Se um cliente em potencial puder ver evidências visíveis de que você é um freelancer confiável, é mais provável que ele o contrate. Se acontecer de você ter clientes leais que já trabalham com você há muito tempo, é uma boa ideia pedir-lhes um depoimento.

Isso ajudará a aumentar sua credibilidade e desejo como profissional qualificado. Você pode oferecer pequenos benefícios aos seus clientes como motivação para escrever um depoimento; embora, geralmente, eles não se importem de fazer isso por pura gratidão.

Torne-se um Freelancer Empregável

Ser contratado como freelancer não é o mesmo que ser contratado como funcionário.

Enquanto o último se limita principalmente à sua habilidade principal, como escrever ou codificar, o primeiro tende a ser mais exigente. Requer habilidades e know-how adicionais para ser empregável.

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