Alexa não se conecta ao Wi-Fi? Um guia de solução de problemas para corrigi-lo

Amazon Alexa é um assistente pessoal fantástico, mas só é útil se puder se conectar à internet. Quando você faz uma pergunta ou pede a Alexa para fazer algo, ela precisa “ligar para casa” usando sua rede doméstica para obedecer à sua consulta.

Como tal, quando Alexa tem problemas para se conectar ao Wi-Fi, ela deixa de ser uma assistente doméstica útil e se torna um peso de papel caro. Então, como você pode consertar que Alexa não está se conectando ao Wi-Fi? Vamos explorar alguns truques que você pode tentar.

1. Verifique sua conexão com a internet

Às vezes, Alexa não tem problemas para se conectar ao seu roteador, mas a conexão do roteador ao seu ISP está desligada. Como tal, antes de começar a ajustar as configurações e pressionar botões em seu dispositivo Alexa, verifique rapidamente se sua conexão com a Internet não está desligada.

Você pode fazer isso pegando qualquer outro dispositivo conectado à rede e abrindo um navegador da web ou usando um serviço online. Se você não conseguir uma conexão com a Internet de seu outro dispositivo, é muito provável que o problema esteja na rede ou na conexão com a Internet como um todo.

2. Ligue e desligue o roteador

Se a sua internet estiver perfeitamente normal, a falha pode estar no seu roteador. Como tal, dê um ciclo rápido de energia antes de começar a editar as configurações de Alexa.

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O método para desligar e ligar um roteador difere de cada modelo, mas a ideia geral é sempre a mesma. Desligue-o, aguarde cerca de 30 segundos para que tudo se apague e ligue-o novamente.

Lembre-se de que qualquer outra pessoa conectada ao seu roteador também perderá o sinal quando você fizer isso. Certifique-se de que ninguém está no meio de um jogo ou filme antes de fazer isso!

3. Ligue e desligue seu dispositivo Alexa

Se seu roteador estiver funcionando bem, é hora de fazer a mesma coisa com seu dispositivo Alexa. Você não encontrará um botão liga / desliga em um dispositivo Alexa, então você precisará desconectá-lo da tomada diretamente.

Uma vez que não tem poder. aguarde 30 segundos novamente para garantir que ele crie uma lousa limpa para o seu dispositivo e, em seguida, conecte-o novamente. Depois que sua Alexa terminar de configurar, verifique se agora você pode dar comandos a ela.

4. Insira novamente os detalhes do roteador que você forneceu a Alexa

Às vezes, a Alexa e o roteador funcionam bem, mas os detalhes do roteador que você forneceu ao seu dispositivo não estão funcionando tão bem quanto deveriam. Assim, passar pelo processo de configuração do roteador uma segunda vez pode ajudar a desalojar o que quer que Alexa esteja preso e colocá-lo novamente online.

Na mesma linha, se você ou outra pessoa alterou recentemente a senha em seu roteador, isso fará com que todos os dispositivos conectados no momento caiam. Isso ocorre porque eles ainda estão tentando obter acesso com a senha antiga, que não funciona mais. Se isso aconteceu recentemente, você precisará configurar o roteador no Alexa novamente para que possa fornecer a senha nova e correta.

Para adicionar novamente seu roteador, abra o App Alexa, então toque em Dispositivos no fundo. Selecione o seu dispositivo Alexa e toque no engrenagem no canto superior direito. Finalmente, à direita da rede Wi-Fi, toque em Mudar.

Passe pelo processo de configuração do seu Wi-Fi novamente e digite a senha do seu roteador. Lembre-se, se você ou outra pessoa o alterou, será necessário inserir o novo durante o processo de configuração.

5. Alterar a qual banda o dispositivo Alexa se conecta

Se o seu roteador suporta transmissão nas bandas de 2,4 e 5 GHz, você pode tentar mudar o dispositivo de uma banda para a outra. A banda de 2,4 GHz tem uma faixa melhor, então mudar para aquela da banda de 5 GHz pode ajudar a dar ao dispositivo aquele impulso extra de força de sinal de que ele precisa.

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Fazer isso muda dependendo do tipo de roteador que você possui. Às vezes, o roteador transmite dois canais diferentes, um para cada canal. Às vezes, o roteador transmite apenas um canal e classifica os dispositivos de forma inteligente em cada banda por si mesmo.

Qualquer que seja o método usado pelo roteador de banda dupla, tente trocar o dispositivo Alexa de uma banda para a outra e veja se isso resolve o seu problema.

6. Reposicione o dispositivo ou roteador Alexa

Se o seu roteador e o dispositivo Alexa estiverem um pouco separados, certifique-se de que estejam próximos o suficiente para uma conexão sólida. A Amazon recomenda uma distância máxima de 30 pés ou 10 metros entre os dois.

Se eles estiverem relativamente próximos, certifique-se de que não haja nada no meio que possa interferir no sinal do Wi-Fi. Por exemplo, se qualquer outro dispositivo usar Wi-Fi entre o seu roteador e o hub Alexa, seus sinais podem interferir nas comunicações.

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Além disso, certifique-se de que não haja objetos de metal entre os dois. Por exemplo, micro-ondas podem ser um grande assassino de sinal de Wi-Fi, então certifique-se de movê-los para fora do caminho deles. Os sinais de Wi-Fi também lutam para atravessar paredes grossas.

7. Reinicialização de fábrica do dispositivo Alexa

Se nada parecer funcionar, você pode redefinir o dispositivo Alexa para os padrões de fábrica e voltar ao que era antes da caixa. Felizmente, isso não excluirá nenhuma das notas ou lembretes que você já configurou, pois Alexa armazena tudo na nuvem e não em seu dispositivo.

A redefinição de um dispositivo Alexa muda entre os modelos, portanto, certifique-se de verificar nosso guia sobre como redefinir um Amazon Echo ou verifique a documentação oficial do seu produto para obter informações sobre como fazer isso.

Colocando Alexa de volta online

Embora o Alexa possa ser muito útil, só é bom quando ele pode se conectar à sua rede Wi-Fi e entrar na internet. Esperançosamente, com essas etapas, você encontrará o bugbear em sua rede e colocar seu dispositivo Amazon Alexa novamente online.

Assim que Alexa estiver de volta à internet, você sabia que existem vários comandos de voz que você pode dar para tornar sua vida mais fácil? Desde ajustar o volume por controle de voz até escolher um número dentro de uma gama de números, Alexa pode fazer mais do que você pensa.

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