Como corrigir a pasta do Mac com um erro de ponto de interrogação

Você continua vendo uma pasta com um ponto de interrogação ao inicializar o Mac? É uma indicação de que o computador está tendo problemas para localizar um sistema operacional no disco de inicialização.

Às vezes, seu Mac inicializa no macOS logo depois e algumas correções podem resolver o problema para sempre. Mas se você ficar preso na tela indefinidamente, isso requer uma solução de problemas avançada. Aqui estão todas as diferentes correções que você pode usar.

1. Reinicie a NVRAM do seu Mac

Se o seu Mac inicializar no macOS apesar da pasta com um erro de ponto de interrogação, é melhor realizar uma reinicialização rápida da NVRAM do seu Mac (também chamada de PRAM).

A NVRAM consiste em uma memória não volátil que contém informações críticas do sistema e redefini-la geralmente ajuda a resolver problemas de inicialização. No entanto, isso só é possível em Macs com chipsets Intel. Os Macs de silicone da Apple redefinem automaticamente a NVRAM sem qualquer intervenção manual sempre que detectam problemas na inicialização.

Mas se você usa um Intel Mac, eis o que você deve fazer para redefinir manualmente a NVRAM:

1. Desligue seu Mac.
2. aperte o Poder botão e imediatamente mantenha pressionado o Cmd + Opção + P + R chaves.
3. Continue segurando essas teclas até ouvir o sinal sonoro de inicialização duas vezes. Em modelos Intel Mac que usam o Apple T2 Security Chip, espere até ver o logotipo de inicialização da Apple pela segunda vez.

Se a redefinição da NVRAM não ajudar, redefina o SMC (Controlador de gerenciamento do sistema) antes de prosseguir para a próxima correção.

Relacionado: Como fazer uma reinicialização SMC e PRAM / NVRAM em seu Mac

2. Especifique o disco de inicialização nas preferências do sistema

Depois de redefinir o NVRAM e o SMC, tente especificar o disco de inicialização correto para o macOS (se você tiver vários discos de inicialização configurados). Pule esta correção se o seu Mac nunca passar da pasta com uma tela de ponto de interrogação.

Para especificar o disco de inicialização:

1. Abra o maçã menu e selecione Preferências do Sistema.
2. Clique Disco de inicialização.
3. Clique no cadeado e digite sua senha de administrador do Mac (ou use o Touch ID) para fazer alterações em suas preferências de inicialização.
4. Escolha o disco de inicialização correto.
5. Selecione Reiniciar.

3. Tente um desligamento forçado

Se você não puder ir além da pasta com uma tela de ponto de interrogação, execute um desligamento forçado do seu Mac e reinicie:

1. Se você estiver usando um MacBook, desconecte o cabo de carregamento.
2. Pressione e segure o seu Mac Poder até que a tela fique totalmente escura.
3. Se você estiver usando um iMac ou Mac mini, remova o cabo de alimentação.
4. Aguarde até 10 segundos.
5. Se você estiver usando um iMac ou Mac mini, reconecte o cabo de alimentação.
6. Ligue o seu Mac.

4. Selecione o disco correto na inicialização

Se o desligamento forçado e a reinicialização não ajudarem, tente escolher o disco de inicialização correto acessando a tela Opções de inicialização ao inicializar o Mac. O procedimento é diferente para Macs Intel e Apple Silicon.

Para Macs baseados em Intel, siga estas etapas:

1. Pressione e segure o Poder botão para desligar o seu Mac.
2. aperte o Poder botão novamente para inicializá-lo e mantenha pressionado o Opção chave imediatamente. Opção de liberação quando chegar à tela com os discos de inicialização.
3. Escolha o disco de inicialização correto e selecione o em forma de seta Prosseguir botão.

Para Macs de silicone da Apple, siga estas etapas:

1. Pressione e segure o Poder botão para desligar o seu Mac.
2. Pressione e segure o Poder botão novamente. Continue segurando até chegar ao Opções de inicialização tela.
3. Escolha o disco de inicialização correto e selecione Prosseguir.

5. Execute os primeiros socorros por meio do macOS Recovery

A próxima correção envolve a verificação de erros no armazenamento interno do seu Mac. Para fazer isso, você deve inicialize seu Mac no macOS Recovery. Este é um ambiente de recuperação especial que fornece acesso ao aplicativo Utilitário de Disco sem ter que inicializar no macOS. Novamente, o processo é diferente dependendo do chipset dentro do seu Mac.

Para Macs baseados em Intel, siga estas etapas:

1. Pressione e segure o Poder botão para desligar o seu Mac.
2. aperte o Poder botão novamente para inicializá-lo e mantenha pressionado o Cmd + R chaves imediatamente.
3. Continue segurando as duas teclas até chegar ao macOS Recovery.

Para Macs de silicone da Apple, siga estas etapas:

1. Pressione e segure o Poder botão para desligar o seu Mac.
2. Pressione e segure o Poder botão novamente. Continue segurando até chegar ao Opções de inicialização tela.
3. Selecione Opções e clique Prosseguir.
4. Selecione sua conta de usuário do Mac.
5. Digite sua senha e pressione Digitar. Você entrará no macOS Recovery momentaneamente.

Quando estiver no macOS Recovery

Depois de entrar no macOS Recovery, você deve fazer o seguinte:

1. Selecione Utilitário de Disco.
2. Selecione os Visualizar botão e escolha o Mostrar todos os dispositivos opção.
3. Comece correndo Primeiro socorro para cada volume em um dispositivo de armazenamento.
4. Siga correndo Primeiro socorro em cada contêiner e, em seguida, no próprio dispositivo de armazenamento completo.

Assim que o Primeiros Socorros terminar de verificar e reparar quaisquer erros de disco, selecione Utilitário de disco> Sair do utilitário de disco na barra de menu. Em seguida, reinicie o Mac (abra o maçã menu e selecione Reiniciar).

6. Reinstale o macOS no seu Mac

Se nenhuma das correções acima funcionou, você precisa reinstalar o macOS. Você perderá todos os seus dados ao fazer isso, mas se você configurou o Time Machine anteriormente, pode recuperar os dados do último backup.

Novamente, inicialize no macOS Recovery em seu Intel ou Apple Silicon Mac, mas desta vez selecione o Reinstale o macOS opção. Em seguida, escolha o disco de inicialização no qual deseja instalar o sistema operacional e siga todas as instruções na tela para configurar o macOS do zero.

Relacionado: Como instalar o macOS de USB

Depois de terminar de reinstalar o macOS, você pode optar por importar seus dados por meio do Time Machine à medida que percorre as telas de configuração. Ou você pode usar o Assistente de Migração (que pode ser aberto via Launchpad> Outro> Assistente de migração) para obter seus dados de volta depois de concluir a configuração do Mac.

Na falta de tudo isso, é hora de visitar a Apple

Se o seu Mac continuar travando na pasta com uma tela de ponto de interrogação (ou se você tiver problemas realizar qualquer uma das correções acima), então é provável que você esteja lidando com problemas internos corrompidos ou defeituosos armazenar. É melhor marcar uma consulta na Apple Store mais próxima e pedir a um Apple Genius para dar uma olhada.

Como marcar uma consulta na Apple Store em um Genius Bar

Um compromisso na Apple Store ajuda a encontrar problemas com seus dispositivos Apple e oferece maneiras de resolvê-los.

Leia a seguir

Sobre o autor