10 maneiras fáceis de corrigir problemas comuns do Apple Pay

O Apple Pay está entre as tecnologias modernas de processamento de pagamentos mais avançadas e amplamente utilizadas. Ele executa transações inteiramente do seu iPhone. Além disso, como 65% dos comerciantes dos EUA aceitam o Apple Pay, você pode comprar com confiança na maioria das principais lojas de varejo que carregam apenas seu telefone.

No entanto, o Apple Pay não está isento de falhas. Embora o recurso raramente falhe, isso pode acontecer. E você não quer ser pego no caixa quando isso acontecer - especialmente se você não carregar mais dinheiro.

Felizmente, a maioria dos problemas do Apple Pay são resolvidos rapidamente. Aqui estão algumas dicas simples e práticas para que um Apple Pay com defeito funcione novamente.

1. Verifique o sistema POS

Em primeiro lugar, verifique se o terminal POS (ponto de venda) aceita pagamentos Apple Pay. Embora as carteiras móveis sejam métodos de pagamento amplamente reconhecidos aceito pela maioria dos grandes varejistas nos EUA, você ainda não pode presumir automaticamente que todos os comerciantes os aceitam.

Se o sistema POS aceitar o Apple Pay, pergunte ao funcionário da loja se ele encontra problemas semelhantes com os pagamentos móveis com frequência. Eles podem conhecer algumas soluções rápidas. Por exemplo, eles podem precisar verificar a conexão com a Internet do PDV ou alterar uma configuração no checkout. Eles podem até aconselhá-lo a tirar a capa do telefone ou segurar o telefone em um ângulo específico para melhorar a conectividade NFC.

2. Reinicie seu iPhone

Antes de decidir executar métodos de solução de problemas mais abrangentes, tente reiniciar seu iPhone. Não pule essa dica. Uma reinicialização rápida atualiza a memória do seu dispositivo e limpa o cache temporário, o que pode estar interferindo no recurso Apple Pay.

3. Verifique o status do sistema do Apple Pay

Depois de confirmar o terminal POS da loja, verifique o status do serviço online. O Apple Pay raramente fica offline. No entanto, a Apple pode interromper temporariamente seus serviços Apple Pay em áreas específicas ao realizar verificações e reparos de manutenção em todo o sistema.

Além disso, leva menos de 30 segundos para verificar o status; você não perderia muito tempo de qualquer maneira. Basta ir para Status do sistema da Apple página e procure Apple Pay e carteira. Aqui está uma explicação do que os vários símbolos significam:

• Círculo Verde: Um círculo verde indica que o Apple Pay está online e disponível.
• Diamante Amarelo: O diamante amarelo significa que a Apple descobriu possíveis problemas de desempenho, indicando que o serviço pode estar temporariamente inativo.
• Triângulo Vermelho: Um triângulo vermelho só aparece se os desenvolvedores declararem uma interrupção em todo o sistema.

4. Configurar o Apple Pay novamente

Se você receber uma mensagem de erro indicando que sua Carteira não detecta seu cartão, desative o Apple Pay para sua conta Apple ID e ative-o novamente.

Vamos para Configurações > [Seu nome] > Pagamento e envio > Apple Pay. Em seguida, toque em Remover Apple Pay. Depois, saia do seu ID Apple, reinicie o iPhone, faça login na sua conta e configure o Apple Pay novamente.

5. Selecione manualmente seu cartão

O Apple Pay usa automaticamente seu cartão padrão para todos os pagamentos — online e offline. Embora esse recurso simplifique os checkouts, os chips NFC nos terminais POS nem sempre lêem o Apple Pay corretamente.

Nesses casos, você precisará selecionar seu cartão preferido manualmente. Para pagar com cartão manualmente, vá para o Carteira aplicativo clicando duas vezes no Lado botão ou o Lar abotoe e escolha o cartão que você quer usar para a compra. Depois, coloque seu telefone perto do terminal POS. Se o motivo pelo qual o Apple Pay não estava funcionando envolvesse a conectividade NFC, sua transação deve finalmente ser concluída.

6. Remova e adicione novamente seu cartão de crédito

Se você já tentou escolher um cartão manualmente, talvez seja necessário remover, adicionar e embaralhar novamente os cartões de crédito e débito no aplicativo Wallet. Esta dica se aplica melhor a usuários com vários cartões. Manter um cartão com defeito em seu aplicativo Wallet compromete os demais cadastrados, causando falhas no pagamento.

Além disso, os cartões de crédito recém-adicionados podem não se registrar no Apple Pay desde o início. O sistema pode precisar de algum tempo para ler e atualizar suas preferências de pagamento, especialmente se seu novo cartão de crédito tiver um endereço de cobrança diferente.

Para adicionar e remover cartões, vá para Ajustes > Wallet e Apple Pay > Cartões de Pagamento, em seguida, selecione Remover este cartão no cartão com defeito — ou em todas as suas contas. Depois, reinicie o seu iPhone para limpar o cache. Volte para o Cartões de pagamento seção e selecione Adicionar cartão. Repita isso quantas vezes forem necessárias.

7. Verifique seu endereço e CEP

Se você encontrar um aviso de erro que diz "O endereço não corresponde" ao remover e adicionar cartões de crédito, talvez seja necessário atualizar seu endereço de cobrança. Observe que você terá que atualizar o seguinte:

• Aplicativo de carteira: Vou ao Carteira aplicativo e toque no três pontos no canto de qualquer cartão. Selecionar Endereço > Editar. Atualize o endereço de cobrança em todos os seus cartões para evitar que erros semelhantes apareçam novamente.
• Carteira e Apple Pay: Vamos para Ajustes > Wallet e Apple Pay > Pagamento e Envio > Endereçoe edite o endereço de cobrança indicado.
• Identificação da Apple: Vá para Configurações > ID Apple > Pagamento e envio > Endereçoe insira o endereço de cobrança atualizado.

8. Verifique novamente as notificações push

Verifique se as notificações push do Apple Pay estão ativadas. Embora não afetem diretamente o desempenho do aplicativo, é útil receber notificações de transações oportunas durante a configuração de pagamentos, especialmente se você estiver adicionando e removendo cartões. Nos piores casos, você pode perder prompts de erro cruciais e atualizações do sistema.

Vamos para Configurações > Notificações > Carteirae, em seguida, ative ou desative a barra de notificações.

9. Recalibre a hora e a data

Se estiver com problemas para adicionar e remover cartões de crédito do app Apple Pay, verifique a data e a hora do dispositivo. Você pode ter alterado acidentalmente. Vamos para Configurações > Geral > Data e hora, em seguida, alterne o Definir automaticamente recurso para garantir que seu dispositivo esteja sempre atualizado, não importa onde você vá.

10. Pergunte às comunidades de suporte do Apple Pay

Há uma grande chance de que outro usuário do Apple Pay já tenha encontrado o problema que você está enfrentando antes. Procure ajuda deles. Visita Comunidades de suporte do Apple Pay da Apple, então clique Iniciar uma discussão. Insira seu ID Apple e senha, siga o procedimento de autenticação da conta, leia os termos e condições e crie um nome de usuário.

Feito isso, você chegará ao Faça uma pergunta página. Crie um cabeçalho de assunto e digite sua pergunta. Embora a maioria das respostas venha de usuários reais do Apple Pay, um técnico da Apple também pode participar do tópico.

Contato Suporte ao cliente da Apple equipe se o Apple Pay ainda não estiver funcionando para que possam verificar defeitos de hardware. Eles provavelmente verificarão seu chip NFC. No entanto, esperamos que uma das dicas de solução de problemas mencionadas acima faça o Apple Pay funcionar corretamente novamente no seu iPhone.

Independentemente do resultado, mantenha essas dicas em mente para seguir em frente. Sugerimos marcar esta página para facilitar o acesso se o Apple Pay apresentar mau funcionamento novamente.

6 razões pelas quais você não deve usar o Apple Pay

O Apple Pay é uma carteira digital que visa substituir seu dinheiro físico. Veja por que você deve evitar usá-lo como consumidor e comerciante.

Leia a seguir

Sobre o autor