As 7 principais dicas de etiqueta do Slack para equipes remotas

O Slack possui vários recursos que o tornaram o aplicativo de mensagens preferido no local de trabalho moderno, incluindo integrações de terceiros, suporte a rich media e opções de personalização, para citar alguns.

No entanto, tudo se resume a como você usa o Slack. Quando usado corretamente, o Slack pode ser uma ferramenta inestimável para comunicação e colaboração. Use-o mal e ele se tornará a ruína de sua existência. Neste artigo, abordaremos algumas dicas de etiqueta do Slack para ajudar a aumentar a produtividade da sua equipe.

1. Responder no Tópico

Os tópicos são uma ótima maneira de manter as mensagens relacionadas juntas e evitar sobrecarregar o canal principal. Isso é eficaz quando você tem muitas pessoas em um canal participando de várias discussões que podem se tornar difíceis de acompanhar rapidamente.

Ao responder em uma conversa, sua mensagem aparece aninhada na mensagem original, tornando mais fácil para os membros de sua equipe seguir essa conversa específica.

Você só precisa clicar no botão “

Responder no tópico” ícone no canto superior direito da mensagem que você deseja responder.

2. Transmita seu ponto de vista em uma mensagem

Considere que cada vez que você envia uma mensagem direta para seus colegas, eles recebem uma notificação, o que pode ser perturbador. Separar seus pensamentos em mensagens diferentes leva a várias notificações e resulta em mudança de contexto e diminuição da produtividade.

Por exemplo, enviar "oi" seguido de "o que está acontecendo?" então "espero que você esteja bem" significa seu colega remoto recebe três oportunidades para se distrair do trabalho enquanto espera que você digite seu mensagem.

Uma maneira melhor de fazer isso seria digitar seu ponto em uma mensagem direta e enviar tudo de uma vez. Tente ser sucinto em suas mensagens para evitar confusão ou trocas de ida e volta. Você pode usar marcadores e números para organizar sua mensagem se for muito longa.

Dessa forma, seu colega recebe uma notificação e pode responder de uma só vez, em vez de ter que parar o que está fazendo várias vezes para responder às suas mensagens.

3. Esteja atento aos fusos horários

Trabalhar de forma produtiva com uma equipe espalhada por diferentes fusos horários pode ser complicado. Quando se trata de mensagens, você precisa estar atento quando as pessoas estão disponíveis para evitar incomodá-las durante as horas de folga.

De um modo geral, tente evitar enviar mensagens às pessoas fora do horário de trabalho, a menos que seja necessário. Felizmente, você pode personalizar sua programação de notificações no Slack.

Para definir sua programação de notificações, clique na foto do seu perfil no canto superior direito da interface do Slack e selecione Preferências > Notificações. A partir daí, você pode escolher os horários em que deseja receber notificações e até configurar “Não perturbe" horas.

Além disso, você também pode agendar mensagens para serem enviadas posteriormente (durante o horário de trabalho do seu colega). Essa é uma maneira mais prática de enviar uma mensagem a um colega remoto que não está disponível. Após digitar no campo de mensagem, clique no ícone de seta ao lado do Botão enviar e escolha quando deseja que a mensagem seja enviada.

4. Nomeie os canais adequadamente e adicione descrições

Nomear canais e adicionar descrições ajudam a manter as coisas organizadas e facilitam para as pessoas encontrarem o canal certo para suas necessidades. Adicionar uma descrição é especialmente útil em organizações maiores com vários canais com nomes semelhantes.

Para nomear ou adicionar uma descrição a um canal, clique no nome do canal e selecione “Obter detalhes do canal.” Depois de ter feito isso, é vital que todos usem cada canal para o propósito pretendido para evitar confusão. Por exemplo, você deve usar seu canal de anúncios para coisas como atualizações da empresa, em vez de usá-lo para bate-papo de bebedouro.

5. Fixar mensagens importantes nos canais

Fixar mensagens é uma ótima maneira de manter informações importantes no topo de um canal. Isso é particularmente útil se seus colegas precisarem consultar uma mensagem anterior em canais de alto tráfego, onde novas mensagens podem rapidamente empurrar as mais antigas.

Para isso, clique no botão ícone de três pontos ao lado da mensagem e selecione “Fixar no canal.” Você também pode adicionar um marcador para links que deseja salvar para mais tarde ou achar que outras pessoas no canal podem achar úteis. Tudo o que você precisa fazer é clicar em “Adicionar um favorito” no canto superior esquerdo do canal.

6. Use @canal e @aqui apropriadamente

o @canal e @aqui as menções são ótimas para chamar a atenção das pessoas, mas você deve usá-las com moderação. Cada vez que você usa o “@” símbolo, ele notifica certas pessoas, o que pode rapidamente se tornar irritante e distrativo se usado em excesso. Além disso, também pode perder sua eficácia se as pessoas se tornarem imunes a ela.

Portanto, é essencial usar essas menções com sabedoria e apenas quando necessário.

Observe que @canal notificará todos no canal (incluindo pessoas que não estão ativas no momento), enquanto @aqui só notificará as pessoas ativas no Slack.

Dito isso, você pode usar @canal quando você precisa garantir que todos vejam sua mensagem, como um anúncio crítico para toda a empresa. Por outro lado, você pode usar @aqui quando você precisa receber feedback rápido sobre algo que não exige necessariamente a atenção de todos.

7. Não use o Slack para gerenciamento de projetos

Embora o Slack seja uma plataforma rica em recursos que permite fazer muitas coisas, no entanto, é preferível usar ferramentas de gerenciamento de projetos dedicadas para gerenciar suas tarefas.

O Slack é uma ferramenta eficaz para comunicação interna, mas existem opções melhores para gerenciar seus projetos. Usar o Slack para gerenciar seus projetos pode se tornar rapidamente cansativo e difícil de acompanhar.

Asana e Trello são ótimas alternativas que oferecem mais recursos e funcionalidades para gerenciamento de projetos. Além disso, eles se integram perfeitamente ao Slack.

Criando um espaço de trabalho produtivo e colaborativo usando o Slack

Às vezes, assumir regras não ditas ou não escritas pode levar a problemas no futuro. Ao reservar um tempo para estabelecer algumas práticas recomendadas do Slack desde o início, você pode evitar muitas dores de cabeça mais tarde.

As dicas acima podem ser uma base que você pode aproveitar para adaptar a etiqueta do Slack à sua organização e aproveitar ao máximo essa poderosa ferramenta de comunicação.

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