Como o Twitter errou na contagem do número de usuários que possui (novamente)

O Twitter tem estado muito nas manchetes recentemente, e queremos dizer muito. Fazendo uma pausa nas notícias de que Elon Musk comprou a plataforma, agora parece que a plataforma de mídia social não sabe muito bem como contar.

A própria empresa revelou que vem contando erroneamente o número de usuários diários que possui há três anos. Aqui, vamos dar uma olhada em como isso aconteceu.

Twitter revelou que está contando incorretamente usuários há mais de três anos

No último relatório de ganhos da empresa, o Twitter tinha uma seção dedicada explicando como estava contando erroneamente seu número de usuários ativos diários (DAUs). O número de usuários ativos diários representa o número de usuários do Twitter que realmente usam a plataforma diariamente – seja online ou no aplicativo. Aqueles usando o Twitter sem uma conta também não são contados.

As descobertas revelam que o Twitter errou o número de DAUs que tinha entre o primeiro trimestre de 2019 e o quarto trimestre de 2021 (início de 2019 até o final de 2021). Mas esta não é a primeira vez que o Twitter descontou seus usuários.

Já em 2017, foi revelado que o Twitter estava contando erroneamente seu número de usuários ativos diários em um a dois milhões. Mais uma vez, a contagem incorreta ocorreu em um período separado de três anos (desde 2014).

É bastante incrédulo que uma empresa tão grande quanto o Twitter tenha contabilizado incorretamente seus números de usuários em duas ocasiões distintas, abrangendo um total de seis anos. Você teria pensado que a empresa teria aprendido na primeira vez.

Como o Twitter tem contado erroneamente os usuários?

Em 2017, a contagem incorreta de usuários ativos diários era de aplicativos de terceiros. O Twitter havia contado erroneamente os usuários de aplicativos de terceiros em sua própria contagem, provavelmente devido a conexões entre aplicativos ou clientes do Twitter de terceiros.

Desta vez, o erro de contagem se resumiu ao próprio recurso de várias contas do Twitter. O recurso, que permite aos usuários vincular e alternar facilmente entre contas, contava todas as contas sob a principal.

Isso significa que, quando a conta principal foi usada, cada uma das outras contas (até quatro) também foi registrada como ativa, mesmo que não tenha sido usada.

Embora a revelação possa não parecer um grande negócio, isso significa que o Twitter tem relatado números de usuários imprecisos. É provável que esses números tenham influenciado as decisões dos investidores em comprar ações do Twitter, até certo ponto. Felizmente, o erro de contagem não foi muito grande, então é improvável que tenha tido um grande impacto.

Então, quantos usuários o Twitter tem?

Juntamente com a revelação da contagem incorreta, o Twitter forneceu a contagem correta de usuários após ajustá-la. Os dados recontados só estão disponíveis a partir do quarto trimestre de 2020, devido às políticas de retenção de dados. A empresa até incluiu uma pequena tabela útil das diferenças, apenas para que não tenhamos que fazer as contas sozinhos.

Como você pode ver, o Twitter contabilizou uma média de 1,66 milhão de usuários extras trimestralmente, com algumas variações por trimestre. No total, houve uma superestimativa de 8,3 milhões de usuários do quarto trimestre de 2020 ao quarto trimestre de 2021.

Twitter está pronto para mudar, e muito disso

Este não é o único negócio engraçado com os números de usuários do Twitter. Desde a compra da empresa por Musk, alguns usuários relataram um aumento no número de seguidores sem receber novos seguidores.

Sejam números de usuários, o proprietário da empresa ou políticas, muitas mudanças estão chegando para o Twitter após a venda. Vai ser interessante ver exatamente o que acontece.

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