Suas informações de saúde estão seguras em aplicativos de saúde mental?

Quando você conta a um profissional de saúde sobre problemas de saúde mental, a confidencialidade médico-paciente protege essas conversas. No entanto, não existe necessariamente quando você usa um dos muitos aplicativos de saúde mental. Vejamos porque é assim.

Os dados do aplicativo de saúde mental são seguros e confiáveis?

A resposta curta é: depende. Um desafio está relacionado à grande variedade de aplicativos de saúde mental e como eles funcionam. Eles variam de rastreadores de humor e coleções de meditações a chatbots e visitas virtuais individuais com terapeutas treinados.

Cada aplicativo possui políticas específicas e proteção de dados associada. Há também vários casos de trabalhadores de empresas de aplicativos de saúde mental que mineram ou compartilham dados.

De acordo com Salão, ex-funcionários do aplicativo de saúde mental Espaço de conversação disse que os funcionários da empresa consultavam regularmente as transcrições de pacientes e terapeutas para encontrar frases comuns e usá-las para melhorar o marketing para usuários em potencial.

A investigação também incluiu a experiência de um homem chamado Ricardo Lori, um usuário do Talkspace que conseguiu um emprego no departamento de atendimento ao cliente da empresa. Executivos pediram que ele lesse trechos de seus registros de bate-papo de terapia, prometendo anonimato. No entanto, de alguma forma se espalhou a notícia de que Lori era a paciente descrita nas sessões.

Esses incidentes destacam a necessidade de sempre examinar as políticas de privacidade antes de se inscrever em um serviço. É rápido e fácil concordar com os termos sem fazer isso, mas pode colocar sua confidencialidade em risco.

Mozilla expõe práticas de privacidade de aplicativos de saúde mental

o Fundação Mozilla avaliaram a privacidade e a segurança associadas a 32 aplicativos de saúde mental e oração. Os resultados mostraram que 25 não atendiam aos padrões mínimos de segurança da Mozilla, como exigir senhas fortes. Os pesquisadores também tinham fortes preocupações sobre como 28 aplicativos lidavam com os dados do usuário.

Jen Caltrider, líder do projeto, disse: A grande maioria dos aplicativos de saúde mental e oração são excepcionalmente assustadores. Esses aplicativos rastreiam, compartilham e capitalizam os pensamentos e sentimentos pessoais mais íntimos dos usuários, como humor, estado mental e dados biométricos.

Acontece que pesquisar aplicativos de saúde mental não é bom para sua saúde mental, pois revela o quão negligentes e covardes essas empresas podem ser com nossas informações pessoais mais íntimas.”

Os riscos de privacidade não terminam com o compartilhamento de dados

Uma realidade lamentável é que o setor de saúde está desenfreado com empresas e indivíduos sem escrúpulos tentando tirar vantagem de pessoas que muitas vezes estão em situações desesperadoras. Por exemplo, o Departamento de Justiça dos EUA acusou 345 pessoas com mais de US$ 6 bilhões em alegações de fraude de assistência médica, conforme relatado pela organização sem fins lucrativos URAC.

Mesmo quando os aplicativos de saúde mental mantêm os dados seguros, eles nem sempre são diretos sobre outros aspectos. De acordo com Newsweek, Katie Mac postou uma experiência no TikTok sobre se inscrever no aplicativo de saúde mental Cerebral. Ela questionou como o serviço exigia informações de pagamento antes de combiná-la com um terapeuta.

Mac deu detalhes, mas depois disso, descobriu que havia apenas dois terapeutas disponíveis em sua área. Nenhum de seus tipos de especialização atendia às necessidades dela. Mac então aprendeu que a política do aplicativo era emitir apenas 30% de reembolso. Ela chamou o aplicativo de “golpe” e ameaçou denunciá-lo às agências estaduais.

Os dados de saúde são digitalizados regularmente

As pessoas têm muitas maneiras de manter sua saúde em dia por meio de vários aplicativos. O serviço de teste de DNA 23andme pode dizer às pessoas sobre fatores de risco para a doença de Alzheimer de início tardio.

Por outro lado, as pessoas que usam o Apple Health podem rastrear tudo, desde o uso do inalador a padrões assimétricos de caminhada. Pesquisadores da UCLA também estão usando dados de voluntários de Apple Watches e iPhones para obter melhores informações sobre a depressão.

Ao instalar um novo aplicativo, você provavelmente verá as configurações de aplicativos com permissão para ler dados. O Apple Health e serviços semelhantes podem extrair informações de outras fontes e compilá-las em um só lugar. Assim, fica mais fácil revisar as tendências com seu médico.

No entanto, hacks de dados de saúde são mais comuns do que você pensa. Um estudo do Politico revelou que quase três quartos das violações de dados de saúde em 2021 envolveram hackers.

Outro risco potencial é como as aquisições de empresas podem dar aos cibercriminosos acesso a mais dados. A empresa de fitness Fitbit, que Google adquirido em 2019, tem mais de 30 milhões de usuários ativos. O próprio Google tem inúmeras iniciativas de saúde para consumidores e fornecedores.

Saiba por que os aplicativos precisam de seus dados e o que acontece com eles

Dadas essas revelações perturbadoras, qual é a coisa mais proativa que você pode fazer para manter os dados do seu aplicativo de saúde mental seguros?

Aja com cuidado lendo como e por que aplicativos ou provedores de serviços usam seus dados. Se alguma coisa nas políticas de privacidade fizer você se sentir desconfortável, pense duas vezes antes de se inscrever nelas.

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