Como o nome sugere, a Tela Branca da Morte é literalmente uma tela branca que aparece na tela quando algo está errado com os componentes de hardware ou software do sistema.

Ao contrário da tela azul ou preta da morte, uma tela branca da morte normalmente não é acompanhada por um código de erro ou status como "Algo deu errado". Isso torna um pouco mais difícil identificar o problema exato que pode estar causando isso e implementar os métodos corretos de solução de problemas.

Abaixo, discutimos as possíveis causas por trás desse problema, juntamente com cinco métodos de solução de problemas que ajudarão você a corrigir o problema definitivamente.

O que causa uma tela branca da morte

Na maioria dos casos, esse erro é causado por um dos seguintes motivos:

  • Seu dispositivo tem um problema de hardware.
  • Um ou mais drivers críticos (normalmente o driver da placa gráfica) não estão funcionando corretamente. Eles podem estar corrompidos ou apenas desatualizados.
  • Um aplicativo em segundo plano está interferindo no processo do sistema.
  • Um ou mais arquivos críticos do sistema estão faltando no seu computador.
  • Uma atualização com erros do Windows está mexendo com o sistema.

Agora que sabemos sobre as possíveis causas, vamos ver como corrigir esse problema.

1. Verifique os cabos externos

Como mencionamos anteriormente, o problema pode estar relacionado ao hardware. Para garantir que não seja esse o caso, a primeira coisa que faremos é verificar todos os fios conectados ao sistema quanto a conexões soltas. Isso envolve o cabo HDMI ou VGA conectado ao seu monitor.

Para continuar, force o desligamento do PC pressionando o botão liga / desliga e mantendo-o pressionado por alguns segundos. Depois que o computador for desligado com sucesso, verifique se os cabos estão conectados corretamente. Enquanto você está nisso, também sugerimos remover os periféricos USB conectados: você pode estar enfrentando o problema devido a um dos periféricos estar com defeito.

Agora reinicie o seu PC e verifique se você ainda encontra a Tela Branca da Morte.

2. Atualize o driver da placa gráfica

Outro motivo comum por trás da tela branca da morte é o driver da placa gráfica desatualizado ou corrompido. Em poucas palavras, um driver atua como o link entre um sistema operacional e o hardware; se não estiver funcionando corretamente, você terá problemas ao usar o hardware/software relevante.

Se houver um problema com o driver da placa gráfica, a primeira coisa que você deve fazer é atualizar o driver. Se isso não funcionar, você pode reinstalar o driver para corrigir o problema.

Aqui está como você pode proceder:

  1. Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e clique em Abrir.
  2. Na janela a seguir, expanda a seção do adaptador de vídeo e clique com o botão direito do mouse no driver da placa gráfica.
  3. Escolher Atualizar unidade no menu de contexto.
  4. Agora clique em Pesquise automaticamente por motoristas.
  5. Depois que o sistema exibir uma versão atualizada do driver, siga o procedimento na tela para concluir o processo.

Depois de atualizar o driver, verifique se você ainda enfrenta o problema da tela branca. Se você é, então reinstalando o driver do zero pode fazer o truque para você.

3. Reverter uma atualização do Windows

A Microsoft lança novas atualizações para melhorar o sistema operacional e corrigir os problemas que os usuários podem estar enfrentando. No entanto, há momentos em que uma atualização do Windows apresenta bugs e, em vez de melhorar o desempenho do seu sistema, atrapalha ainda mais.

Se você começou a enfrentar o problema depois de instalar uma atualização, há uma boa chance de essa atualização ser a culpada. Se esse cenário se aplicar a você, reverter a atualização deve ajudá-lo a se livrar da Tela Branca da Morte para sempre.

Veja como você pode reverter uma atualização do Windows:

  1. Imprensa Ganhar + EU juntos para abrir as Configurações do Windows.
  2. Escolher Atualização e segurança da lista de opções disponíveis.
  3. Na janela a seguir, selecione atualização do Windows no painel esquerdo e clique em Ver histórico de atualizações instaladas do lado direito.
  4. Clique Desinstalar atualizações.
  5. Agora selecione a atualização que você deseja desinstalar e clique com o botão direito nela.
  6. Escolher Desinstalar e siga as instruções na tela para prosseguir.

Se uma atualização defeituosa estava causando o problema, removê-la deve resolver o problema para você. No entanto, caso você não tenha instalado as atualizações recentes por um longo tempo, também poderá encontrar o problema devido a um sistema desatualizado.

Nesse caso, recomendamos que você reserve um tempo para instalar as atualizações pendentes.

4. Desativar aplicativos em segundo plano

Qualquer um de seus aplicativos em segundo plano também pode estar interferindo no processo do sistema, resultando no erro.

Existem diferentes maneiras de combater o problema neste cenário. Se o problema começou depois que você instalou um determinado aplicativo, tente desinstalá-lo e veja se funciona.

Se você não souber qual aplicativo pode ser problemático, tente desabilitar todos os aplicativos desnecessários/de terceiros usando o Gerenciador de Tarefas.

Aqui está como:

  1. Digite Gerenciador de Tarefas na pesquisa do Windows e clique em Abrir.
  2. Dirija-se ao Aba de processos.
  3. Clique com o botão direito do mouse nos aplicativos de destino e escolha Finalizar tarefa.
  4. Depois que todos os aplicativos estiverem desabilitados, tente executar a ação que estava causando o erro anteriormente e verifique se você ainda o está enfrentando.

Outra maneira de fazer isso é por iniciando o Windows no modo de segurança. O modo de segurança inicia o Windows apenas com os drivers e aplicativos básicos, o que significa que aplicativos de terceiros não estão disponíveis nele.

Se o problema não ocorrer no modo de segurança, é confirmado que um aplicativo de terceiros está causando o problema. Nesse caso, você pode tentar desinstalar todos os aplicativos instalados recentemente que você acha que podem ser problemáticos.

5. Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Você também pode identificar e corrigir os problemas de hardware executando determinados utilitários de solução de problemas internos no Windows.

Um utilitário comum é o solucionador de problemas de hardware e dispositivos que pode verificar o sistema em busca de problemas relacionados a hardware, identificar problemas e recomendar correções. Se você acha que o problema está relacionado ao hardware e consertar os cabos não resolveu o problema para você, tente executando o solucionador de problemas de hardware e dispositivos. Aplique as correções que o solucionador de problemas sugere para resolver o problema.

Problema WSOD, resolvido

Não é incomum que os usuários do Windows se deparem com telas pretas, azuis, verdes e brancas da morte de vez em quando. Embora os próprios erros forneçam muito poucas informações sobre o que pode estar causando-os, vários métodos de solução de problemas ainda estão disponíveis para ajudá-lo a resolvê-los.

No entanto, se tudo mais falhar, é recomendável notificar a equipe de suporte da Microsoft sobre o problema para que uma correção oficial seja lançada.