Cansado de usar o mesmo método de senha antigo para fazer login no seu computador? Conheça o Windows Hello. É um recurso de segurança de login sem senha que permite fazer login no sistema usando reconhecimento facial e digitalização de impressões digitais. Mas, às vezes, pode deixar de responder por vários motivos.
Então, vamos descobrir o que é o Windows Hello e o que fazer se não estiver funcionando no seu sistema.
O que é o Windows Hello?
Há alguns anos, o login biométrico era limitado a smartphones e outros gadgets avançados. Mas agora, esse recurso também está disponível para Windows com o nome de Windows Hello. Esta moderna tecnologia de login escaneia seu rosto, globo ocular ou impressão digital para fornecer um login mais rápido.
Às vezes, o login biométrico pode falhar por vários motivos; é por isso que o Windows Hello também tem um login PIN. A diferença entre um login com PIN e Senha é que uma senha é armazenada na nuvem, que pode ser facilmente interceptada na transmissão ou roubada do servidor. Um PIN, por outro lado, permanece local para o sistema, pois está associado ao sistema e não à conta da Microsoft.
Como corrigir o Windows Hello quando não está funcionando
Agora que você tem um breve conhecimento do Windows Hello, vamos verificar como corrigi-lo quando não estiver funcionando.
1. Verifique se o Windows Hello está habilitado
Se você comprou recentemente uma webcam compatível com o Windows Hello ou um scanner de impressão digital, pode estar tentando fazer login usando seu novo dispositivo e se perguntando por que ele não está funcionando. O Windows Hello não vem habilitado por padrão; você precisa entrar nas configurações e ligá-lo a partir daí.
Assim, se você não tiver certeza se o Windows Hello está ativado ou não, é fácil descobrir. No entanto, antes de verificarmos, precisamos adicionar uma senha para que o Windows Hello funcione corretamente.
- Abra o Menu de configurações, e navegue até Contas > Opções de login.
- Clique em Senha, depois clique no Adicionar botão.
- Digite a senha e clique em Próximo > Terminar.
Agora que sua senha está pronta, podemos usar o Windows Hello. Para configurar o reconhecimento de impressão digital, siga as etapas abaixo.
- Clique no ícone suspenso ao lado de Reconhecimento de impressão digital (Windows Hello).
- Clique no Configurar botão e, em seguida, clique em iniciar.
- Digite seu PIN do Windows Hello e pressione Digitar.
- Agora, toque no sensor de impressão digital para que o sistema reconheça sua impressão digital.
Quando o processo de reconhecimento estiver concluído, feche a janela e você estará pronto para o reconhecimento de impressão digital do Windows Hello.
Para configurar um sistema de reconhecimento facial, execute as etapas acima, mas com a opção de reconhecimento facial. Infelizmente, você não pode usar esse recurso com uma webcam normal; você deve ter um scanner de íris ou uma câmera 3D de infravermelho próximo especial para que funcione.
2. Verifique a câmera e o leitor de impressão digital
Se você estiver usando o reconhecimento facial para fazer login no sistema, verifique novamente se sua câmera está funcionando bem. Certifique-se de que a câmera não esteja bloqueada por nenhum tipo de obturador de privacidade. Além disso, verifique se você não está sentado muito longe do sistema. Você deve sentar-se a uma distância perfeita para que a câmera reconheça facilmente seu rosto.
Se o sistema de reconhecimento de impressão digital não estiver funcionando, você deve verificar se há sujeira no sensor de impressão digital. Qualquer vestígio de sujeira ou líquido no sensor ou no dedo pode interferir no reconhecimento de impressões digitais. Limpe bem o scanner de impressão digital e seu dedo e tente novamente.
3. Faça login na sua conta da Microsoft novamente
Se estiver tudo bem com a câmera e o sensor de impressão digital, pode haver uma falha temporária na sua conta da Microsoft. Dessa forma, sair e entrar em sua conta da Microsoft pode ajudar a corrigir esse problema. Aqui está como fazê-lo:
- Abra o Menu Iniciar pressionando o Ganhar chave.
- Clique no seu perfil e escolha Sair no menu de contexto.
- Você será direcionado para a tela de bloqueio do Windows.
- Escolha sua conta, digite a senha e clique no botão Entrar botão.
4. Alterar as configurações do TPM
o Módulo de plataforma confiável (TPM) é uma solução de segurança baseada em hardware que instala criptoprocessadores na placa-mãe do sistema. O criptoprocessador garante que todos os dados importantes estejam livres de acesso não autorizado.
O Windows Hello não funcionará se a criptografia da camada de hardware do TPM estiver desabilitada em seu sistema. Para habilitá-lo, você precisa fazer algumas alterações na janela de gerenciamento do TPM.
Aqui está como.
- No Caixa de diálogo Executar, modelo tpm.msc e pressione Enter.
- Clique no Ação botão na barra superior e escolha Preparar o TPM no menu de contexto.
Você terá que reiniciar o sistema para que as alterações entrem em vigor. Se a opção "preparar o TPM" estiver esmaecida, não se preocupe; isso significa apenas que o TPM já está ativado no computador.
5. Atualizar driver biométrico
Um driver biométrico desatualizado ou com defeito também pode ser o motivo pelo qual o Windows Hello não está funcionando em seu sistema. Você pode tentar baixar a atualização mais recente do driver biométrico para ver se isso ajuda.
Siga estas etapas para atualizar o driver biométrico em seu computador:
- Abra o Menu de energia pressionando o Vitória + X teclas de atalho e escolha Gerenciador de Dispositivos da lista.
- Clique duas vezes em Dispositivos biométricos, clique com o botão direito do mouse no leitor de impressão digital instalado e escolha Atualizar driver. Se você estiver usando o reconhecimento facial, clique com o botão direito do mouse na câmera instalada e escolha Atualizar driver.
- Clique Pesquise automaticamente por motoristas.
O Windows agora procurará e instalará a atualização de driver mais recente. Se não encontrar nada, você também pode usar um atualizador de driver para manter todos os seus drivers atualizados.
6. Ativar a configuração de login do PIN de conveniência
A política de login com PIN de conveniência permite configurar e acessar o sistema usando um PIN conveniente. Se essa configuração estiver desabilitada ou não estiver configurada corretamente, você não poderá acessar seu sistema com um login PIN do Windows Hello.
Para habilitar a configuração de login com PIN de conveniência, abra o Editor de Diretiva de Grupo Local, e navegue até Política de computador local > Configuração do computador > Modelos Administrativos > Sistema > Entrar. Procure e clique duas vezes em Ativar o login com PIN de conveniência. Escolha o Permitir opção e clique em Aplicar > OK.
7. Redefinir o Windows Hello
Se nenhuma das etapas acima foi útil, você não terá outra opção além de redefinir o Windows Hello. Para fazer isso, você terá que remover e reconfigurar o Windows Hello.
Aqui estão os passos exatos que você precisa seguir:
- Vá para Configurações> Conta> Opções de login.
- Clique em Reconhecimento de impressão digital (Windows Hello) e, em seguida, clique no botão Remover botão. Se você estiver usando o reconhecimento facial, clique em Reconhecimento facial (Windows Hello) > Remover.
- Digite a senha para fins de segurança e clique em OK.
Em seguida, configure o Windows Hello novamente para usá-lo sem problemas.
Faça login no seu computador com o Windows Hello
O Windows Hello é a melhor maneira de configurar seu sistema com autenticação biométrica. Se der errado, existem algumas maneiras de corrigi-lo. Na pior das hipóteses e nada do que abordamos funcionou, considere redefinir o Windows.
