Se você não consegue obter as imagens do seu iPhone para o seu PC com Windows, tente estas correções para fazer o trabalho.
Muitos usuários utilizam o aplicativo Microsoft Photos padrão para importar suas imagens do iPhone no Windows 11/10. No entanto, o Photos às vezes exibe uma mensagem de erro "Algo deu errado" quando os usuários tentam transferir fotos de seus iPhones para PCs. Além disso, essa mensagem de erro diz: “Seus arquivos podem não ter sido importado”.
Os usuários não podem transferir imagens de seus iPhones para PCs devido a esse problema de importação de imagens. O mesmo problema surge quando você tenta importar imagens de um celular Apple com o Windows Photos? Em caso afirmativo, você pode corrigir o erro "Algo deu errado" com essas possíveis resoluções.
1. Não tente importar todas as imagens de uma vez
A transferência de um grande número (centenas ou mais) de fotos de um iPhone para o Windows de uma só vez pode causar problemas no processo de importação, resultando no erro “Algo deu errado”. Por exemplo, esse problema pode ocorrer devido a uma pequena minoria de imagens corrompidas em um grande lote. Assim, é menos provável que o erro aconteça se você reduzir o número de imagens.
Portanto, não tente importar todas as imagens do seu iPhone. Tente selecionar para transferir um número menor de fotos que você mais deseja visualizar em seu PC com Windows. Então você pode identificar mais facilmente arquivos de imagem problemáticos.
2. Selecione a opção Importar imagens do menu de contexto
Alguns usuários disseram que contornaram o erro de falha de importação "Algo deu errado" selecionando uma opção alternativa para transferi-los. Aqueles usuários selecionados para transferir as imagens de iPhones com o Explorer Importar imagens opção do menu de contexto, que é mais uma solução alternativa do que uma correção para o erro de importação de fotos. Você pode tentar importar suas fotos selecionando essa opção da seguinte maneira:
- Primeiro, conecte seu iPhone a um PC com Windows para transferir fotos.
- Abra o gerenciador de arquivos do Explorer com o Vitória + E hotkey.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse no seu iPhone na barra lateral esquerda do Explorer para selecionar um Importar fotos e vídeos opção.
- Clique no Análise botão de opção na janela Importar imagens que se abre.
- Selecione Próximo para rever imagens.
- Escolha algumas imagens para transferir e clique no botão Importar opção.
3. Reinicie o Apple Mobile Device Service
O erro “Algo deu errado” pode surgir quando o Apple Mobile Device Service trava. Reiniciar esse serviço pode resolver o problema nesse cenário. No entanto, observe que você não encontrará esse serviço se o iTunes não estiver instalado no seu PC. Veja como reiniciar o serviço Apple Mobile Device:
- Abra Serviços no Windows. Ver como abrir Serviços no Windows Se precisar de ajuda.
- Em seguida, clique duas vezes Serviço de dispositivos móveis da Apple para abrir sua janela de propriedades.
- Selecione Automático se for diferente Tipo de inicialização configuração está definida.
- Clique Parar para interromper o serviço.
- Selecione Aplicar para salvar as configurações e OK sair.
- Clique Serviço de dispositivos móveis da Apple com o botão direito do mouse e selecione Começar.
4. Desativar a aceleração de hardware em fotos
O recurso de aceleração de hardware do aplicativo Windows 10 Photos pode gerar problemas com a importação de imagens de um iPhone. É assim que você pode desativar a aceleração de hardware no aplicativo de fotos herdado do Windows 10:
- Abra Fotos no menu Iniciar.
- Clique no Ver mais botão de menu (três pontos) no canto superior direito de Fotos.
- Selecione os Configurações opção de menu.
- Role para baixo e desligue o Usar codificação de vídeo de aceleração de hardware quando disponível configuração.
5. Selecione a opção "Manter originais" no seu iPhone
Uma das correções mais amplamente confirmadas para o erro “Algo deu errado” é selecionar a configuração Keep Originals do iPhone. A seleção dessa opção interrompe a conversão automática de JPEG para importar imagens. Você precisará aplicar esta possível solução em seu iPhone da seguinte maneira:
- Ligue o seu Apple iPhone.
- Tocar Configurações para ver as opções para o seu celular.
- Imprensa Fotos para acessar as configurações de transferência de imagens.
- Selecione os Manter originais opção.
Se essa resolução funcionar, as imagens serão importadas em um formato HEIC original, que não é universalmente compatível com o software Windows. Portanto, é recomendável converter as imagens importadas para PNG ou JPG. Você pode fazer isso com os aplicativos da web incluídos em nosso como converter arquivos HEIC com ferramentas online guia.
6. Reparar e/ou redefinir o aplicativo Fotos
Fotos é um aplicativo UWP (Plataforma Universal do Windows) com Reparar e Reiniciar opções de solução de problemas que você pode selecionar quando não estiver funcionando corretamente. Nesse caso, o Photos não está funcionando direito porque você não pode importar imagens do iPhone com ele. Assim, selecionando seu Reparar/Reiniciar opções poderiam resolver esse problema de fotos de maneira viável.
Você pode acessar ambas as opções de solução de problemas do Fotos, conforme descrito em nosso guia para redefinir aplicativos no Windows 11. O Reparar botão está diretamente acima do Reiniciar opção. Primeiro, selecione Reparar para ver se isso faz alguma diferença. Clique Reiniciar para erradicar os dados do aplicativo se o Reparar A opção não resolve o erro de importação de imagem "Algo deu errado".
7. Feche o aplicativo OneDrive
O aplicativo de armazenamento em nuvem do OneDrive pode entrar em conflito com a importação de imagens do Photos. É mais provável que isso aconteça quando o espaço de armazenamento de uma conta do OneDrive é muito limitado. Tente fechar o aplicativo em segundo plano e sair do aplicativo Fotos da seguinte maneira:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema.
- Em seguida, clique no Ajuda e configurações botão.
- Selecione Sair do OneDrive para fechar o aplicativo.
- Abra o aplicativo Fotos e clique na imagem da conta do usuário.
- Selecione os sair opção.
- Clique sair novamente para confirmar.
- Tente importar imagens com Fotos novamente.
Observe que as instruções acima são para o aplicativo herdado do Windows 10 Photos. Você não pode optar por sair de uma conta de usuário no aplicativo Fotos padrão do Windows 11. No aplicativo Fotos do Windows 11, clique em Configurações e desligue o OneDrive – Pessoal opção.
Às vezes, as ferramentas antivírus (segurança) podem interferir na importação de arquivos de outros dispositivos. Para garantir que isso não aconteça, desative temporariamente os utilitários antivírus em seu PC antes de tentar importar imagens. Se você não instalou nenhum software de segurança, desative o Microsoft Defender Antivirus na Segurança do Windows desativando a proteção em tempo real desse aplicativo.
Se você instalou um software de segurança de terceiros, desative seu escudo antivírus. Avast, Kaspersky, Bit Defender, McAfee, Norton e Avira têm ícones na bandeja do sistema nos quais você pode clicar com o botão direito do mouse para selecionar as configurações que desativam seus escudos. Portanto, procure e selecione uma opção que desative seu software antivírus em seu menu de contexto.
Importe imagens do seu iPhone no Windows novamente
Muitos usuários resolveram o erro de fotos "Algo deu errado" aplicando algumas das resoluções confirmadas acima. Portanto, é mais provável que pelo menos uma das possíveis soluções acima permita que você transfira imagens do seu iPhone para o Windows 10 ou 11 PC novamente.
No entanto, você pode utilizar o serviço de armazenamento em nuvem Apple iCloud para transferir imagens de um iPhone para um PC se as soluções de erro “Algo deu errado” acima não funcionarem para você. Para fazer isso, você precisará instalar o software iCloud no Windows. Em seguida, você pode acessar as imagens do iPhone armazenadas em sua conta do iCloud no Windows 11/10 e baixá-las de lá.