Como a Web3 está atualizando a experiência do cliente

Web3 é a próxima geração da World Wide Web. Ele combina os conceitos de tecnologia blockchain, descentralização e economia baseada em criptografia para oferecer uma experiência centrada no usuário. Como resultado, várias marcas estão migrando para a Web3 para oferecer a seus clientes uma experiência superior.

Com uma variedade de novos recursos, o Web3 permite que as empresas atendam melhor seus clientes e forneçam a eles um valor ainda maior. Então, vamos dar uma olhada em algumas das maneiras pelas quais as marcas podem aproveitar o poder da Web3 para aprimorar a experiência de seus clientes.

Dê aos clientes mais controle sobre seus dados

O Web3 oferece suporte à descentralização, que oferece transparência enquanto mantém a privacidade aprimorada. E-commerce, SaaS e outros negócios baseados em serviços podem usar o ambiente descentralizado do Web3. Isso permitirá que eles mantenham um banco de dados seguro para armazenar os dados de seus clientes.

Não apenas isso, mas o Web3 também pode trazer o controle de volta para os usuários. Uma vez que fornece uma plataforma para Organização Autônoma Descentralizada (DAO)comunidades baseadas, os clientes podem ter voz nas decisões das marcas. Os DAOs permitem que os membros da comunidade votem em todas as decisões de uma marca. Isso ajuda a formar uma comunidade dinâmica onde você pode se envolver mais com sua marca favorita.

Forneça serviços de pagamento aprimorados

As marcas podem se beneficiar da inovação financeira que o Web3 traz, pois suporta totalmente o sistema econômico baseado em tokens. Isso significa que o setor de serviços financeiros pode estar entre os primeiros a adotar criptografia, Web3 e outras tecnologias subjacentes. A indústria já viu um crescimento significativo em projetos de financiamento descentralizado (DeFi) e outros serviços financeiros baseados em blockchain, como empresas de empréstimo de criptomoedas, seguradoras, carteiras e mais.

Um desses serviços que pode se beneficiar dos avanços da Web3 são os serviços de pagamento. O Web3 permite o uso de contrato inteligentegateways de pagamento baseados em que podem ser úteis para várias empresas. Ele permite que eles usem criptomoeda como meio de pagamento, permitindo que os clientes usem seus ativos digitais para comprar diferentes serviços.

A economia baseada em tokens da Web3 também pode suportar sistemas de pagamento para lojas virtuais. Por exemplo, o Alchemy Pay se integra ao BinancePay para estender seus serviços aos clientes da Shopify. Alchemy Pay também é usado por marcas populares como Aldo, empresa SaaS Arcadier, QFPay e Ce La Vi.

Os serviços de pagamento criptográfico podem, de fato, tornar as compras virtuais perfeitas e aumentar a segurança, eliminando terceiros. Além disso, eles são econômicos, pois não há intermediários envolvidos e são mais rápidos do que os pagamentos fiduciários.

Mas você deve observar que as criptomoedas são ativos altamente voláteis. Portanto, é crucial lidar com eles com a devida diligência ou optar por stablecoins fiduciários para minimizar a volatilidade.

Ofereça colecionáveis ​​digitais

A Web3 também abriu as portas para tokens não fungíveis ou NFTs, também chamados de colecionáveis ​​digitais. Esses são ativos digitais exclusivos que estão no blockchain na forma de imagens, áudio ou vídeo. O mercado NFT cresceu em 2021 e foi nomeado A palavra do ano do Collins Dictionary para 2021.

Os NFTs se tornaram uma nova moda na indústria, com muitas marcas explorando seu uso. No entanto, outras empresas não tecnológicas também aderiram ao NFT. Inclui grandes nomes como Gucci, Nike, Louis Vuitton, Coca-Cola e muitos outros. A LV também apresentou sua coleção NFT e ofereceu aos seus clientes luis o jogo. De forma similar, A Nike lançou o .Swoosh plataforma para colecionáveis ​​digitais.

Os colecionáveis ​​digitais tornaram-se uma forma de as marcas se envolverem com seus clientes. Ajuda as marcas a construir uma comunidade onde os membros estão comprometidos com seus serviços ou produtos. Eles então criam um senso de lealdade entre seus clientes, oferecendo vários incentivos baseados em NFT.

Por outro lado, os colecionáveis ​​digitais também podem ser lucrativos para os clientes. Esses ativos são únicos e têm valor no mundo real que pode aumentar com o tempo. Afinal, existem várias maneiras pelas quais você pode gerar uma renda passiva de NFTs.

Comprar no conforto da sua casa navegando pelas lojas online é ótimo, mas imagine um mundo onde você pudesse visitar virtualmente suas lojas favoritas em diferentes países. Isso não seria incrível? Felizmente, o Web3 abre caminho para uma experiência de compra tão envolvente.

O Web3 pode ajudar a desenvolver a tecnologia de gêmeos digitais e o metaverso, fornecendo um ambiente de suporte. Com o desenvolvimento dessas duas tecnologias, podemos avançar gradualmente para uma versão totalmente virtual do mundo real.

Além disso, o envolvimento da Web3 promove o uso de equipamentos de Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR) para aproveitar os recursos do Metaverso. Ele permite que as marcas lancem lojas virtuais que as pessoas em todo o mundo podem visitar por meio de dispositivos VR, proporcionando aos clientes uma experiência mais envolvente e contínua.

No entanto, apesar de seu hype, o metaverso ainda não é uma tecnologia simplificada e o uso de conjuntos de RV pode ser caro para grandes audiências. Além disso, muitas pessoas temem que os dispositivos metaverse e AR/VR possam comprometer sua privacidade. Essas preocupações podem ser as razões por trás da falta de popularidade das experiências baseadas no metaverso.

No entanto, esses problemas podem ser resolvidos à medida que a tecnologia AR e VR amadurece. Os primeiros usuários podem ajudá-lo a evoluir rapidamente, oferecendo a seus clientes uma experiência de compra virtual Web3.

Crie comunidades nas redes sociais Web3

Como cliente, um dos melhores recursos do Web3 é a capacidade de criar uma comunidade apaixonada em torno de suas marcas favoritas. Por esta razão, as redes sociais baseadas na Web3 desempenham um papel vital. Estas são versões atualizadas de plataformas sociais como Twitter, Facebook ou Instagram. A Web3 apresenta espaços sociais descentralizados onde as marcas podem nutrir sua base de clientes.

Além disso, as plataformas de redes sociais privadas da Web3 também beneficiam você como cliente. Essas plataformas permitem que você se envolva com a comunidade e compartilhe suas experiências com determinados produtos ou serviços. Mais importante ainda, eles garantem maior segurança e privacidade de dados para você.

Os proprietários de empresas também podem se conectar diretamente com sua base de clientes por meio dessas plataformas. Usando a plataforma, eles podem compartilhar atualizações de marca, hospedar eventos virtuais ou oferecer descontos exclusivos. Isso significa que você pode receber mais valor como cliente e ter um relacionamento mais próximo com suas marcas favoritas.

Web3 reformulará as experiências de mercado

Web3, a nova versão da internet, é um divisor de águas para empresas e consumidores. Ele fornece um ambiente descentralizado e seguro onde os consumidores controlam seus dados, resultando em uma experiência de cliente mais valiosa. Com o Web3, os consumidores podem desfrutar de experiências de compras perfeitas e gateways de pagamento mais seguros.

O Web3 também permite que as empresas construam comunidades dinâmicas de consumidores, fomentando a lealdade e a confiança e expandindo sua base de clientes por meio dessas plataformas. No entanto, alguns desafios permanecem para a adoção mainstream do Web3 e suas tecnologias subjacentes, como a volatilidade das criptomoedas, o custo do equipamento AR/VR e as preocupações com a privacidade.

No entanto, como acontece com todos os avanços tecnológicos, esses desafios não são intransponíveis e o Web3 tem o potencial de aprimorar significativamente a jornada do cliente. Vale a pena notar que debates semelhantes surgiram sobre os perigos das mídias sociais não muito tempo atrás, que agora usamos regularmente sem pensar muito. Com o tempo e mais desenvolvimento, o Web3 pode revolucionar a forma como nos relacionamos com as empresas e a Internet como um todo.

O cliente vem em primeiro lugar

A maioria dos clientes não se importará se você estiver usando Web3, AI, blockchains ou qualquer outra nova tecnologia. Em vez disso, o que eles procuram é uma experiência de compra perfeita e conveniente. E com esses motivos, as empresas podem usar o Web3 como uma ferramenta eficaz para elevar o nível de suas marcas e melhorar a vida de seus clientes.