Já se perguntou por que algumas tecnologias falham e outras se tornam populares? Tudo depende de como eles se saem em algo chamado Curva de Adoção de Tecnologia (TAC). O TAC é um gráfico em forma de sino que detalha os estágios pelos quais uma tecnologia deve passar para ter sucesso.
Ele descreve cada estágio da jornada que a tecnologia deve seguir para se tornar popular. Isso inclui o "abismo", o salto onde as tecnologias falham ou prosperam.
Aqui, analisamos detalhadamente o TAC, os estágios que ele representa e por que algumas tecnologias falham.
O que é a curva de adoção de tecnologia?
Surpreendentemente, o TAC existe desde 1962. É um modelo desenvolvido pelo professor Everett Rogers para explicar e prever como as tecnologias inovadoras são adotadas pela sociedade. Embora seja mais comumente chamado de TAC, muitas vezes é referido por outros nomes, incluindo:
- Difusão de inovações
- Curva de Adoção de Inovação da Rogers
- Curva de Bell de Rogers
- Curva de Adoção de Produto
O TAC descreve cinco categorias de adotantes, começando pelos inovadores que são rápidos em entrar na onda da tecnologia emergente. Termina com os retardatários, os últimos a adotar tecnologias recentes.
As cinco fases da curva de adoção de tecnologia
Cada categoria no TAC descreve uma fase pela qual a tecnologia deve passar para se tornar um sucesso mainstream. Cada uma dessas etapas é descrita a seguir.
- Inovadores (2,5%): Os inovadores são os primeiros a adotar novas tecnologias. Essas são as pessoas que farão fila do lado de fora de uma loja da Apple para serem as primeiras a colocar as mãos em um novo produto. Eles também estão preparados para pagar preços premium.
- Primeiros usuários (13,5%): Os próximos a entrar em cena são os primeiros a adotar. Esta fase consiste em pessoas dispostas a correr riscos, mas permanecem mais pragmáticas do que os inovadores. Eles adotam tecnologias antes da grande maioria, mas somente depois que os inovadores provam a viabilidade da tecnologia.
- Maioria inicial: (34%): Esta fase são as pessoas que adotam tecnologias pouco antes de se tornarem a norma para a pessoa média. Eles podem ser descritos como pessoas do tipo "copo meio cheio" dispostas a abraçar a tecnologia, mas com um pouco de cautela.
- Maioria tardia (34%): Esta é a multidão do "copo meio vazio". Eles são céticos em relação às novas tecnologias e preferem ficar com a tecnologia familiar. Eles só adotam tecnologias depois que a maioria da população já o fez.
- Retardatários (16%): Estes são os últimos a adotar novas tecnologias, muitas vezes continuando a usar tecnologias obsoletas muito depois que o resto da população se mudou.
Essas cinco fases compõem o TAC. No entanto, uma coisa que não é abordada nas fases é o abismo. Este é o ponto em que as tecnologias emergentes tendem a falhar.
Qual é o Abismo da Curva de Adoção de Tecnologia?
O abismo do TAC fica entre a fase de adoção inicial e a fase de maioria inicial. A maioria inicial precisa abraçar a tecnologia para que ela se torne um sucesso. No entanto, se houver preocupações sobre determinados aspectos de um produto ou tecnologia, isso pode não acontecer. Só em 2022, houve muitas falhas técnicas.
Razões comuns para a falha da tecnologia em cruzar o abismo incluem:
- Preocupações com custos
- Compatibilidade com sistemas existentes
- Complexidade
- Falta de valor percebido
- Falta de confiança
As empresas que desejam cruzar o abismo devem identificar as necessidades e preocupações da maioria inicial. Isso permite que eles criem estratégias de marketing direcionadas e ciclos de desenvolvimento de produtos que ajudarão a alcançar a aceitação do produto convencional.
3 exemplos de produtos que falharam em cruzar o abismo do TAC
A história de a tecnologia está repleta de produtos que falharam para atravessar o abismo. Aqui está apenas um punhado de alguns dos produtos mais notáveis:
- Óculos Google: Essa tecnologia vestível prometia muito, mas acabou falhando em convencer a maioria inicial de que era um produto viável.
- Microsoft Zune: Lançada como concorrente do iPod da Apple, a oferta da Microsoft caiu no esquecimento, sobrecarregada por um preço caro e uma reputação de não ser amigável
- TV 3D: Isso prometia trazer uma experiência de visualização mais imersiva para nossas casas. No final das contas, não conseguiu atrair a maioria inicial graças à falta de conteúdo decente e à necessidade de usar óculos especiais.
Estes são apenas alguns exemplos proeminentes. Há muito mais que as pessoas nunca ouviram falar. Principalmente porque - você adivinhou - eles não conseguiram cruzar o abismo!
Sucesso ou fracasso, tudo depende do TAC
O sucesso da nova tecnologia nunca é garantido. O TAC oferece aos fabricantes e desenvolvedores uma referência para medir o sucesso e ajustar as estratégias para garantir que os produtos ultrapassem o abismo com sucesso.