Pagamentos perdidos ou atrasados são uma das coisas mais desmotivadoras que podem acontecer a um freelancer. Infelizmente, alguns freelancers passam horas trabalhando em um projeto e não recebem compensação depois.
Essa experiência fica ainda mais frustrante quando o freelancer é sua única fonte de renda. Aplicar as dicas deste guia ajudará você a minimizar o risco de pagamentos atrasados ou faturas não pagas.
1. Check-in regular com os clientes
https://unsplash.com/s/photos/online-meeting
A comunicação eficaz é a chave para construir relacionamentos fortes com os clientes, o que ajuda você a receber o pagamento. Como se costuma dizer, "fora da vista, longe da mente". Como alguns clientes podem ser desorganizados ou muito ocupados, é seu trabalho configurar um sistema e ser mais intencional com suas comunicações. Aqui estão algumas dicas para manter seu cliente atualizado regularmente:
- Marque reuniões regulares e envie lembretes de reuniões por meio de uma plataforma de automação de compromissos, como calmamente.
- Use a plataforma de mensagens instantâneas preferida do seu cliente para enviar acompanhamentos.
- Dê mais do que você recebe. Você pode enviar recursos gratuitos ou presentes em ocasiões especiais para criar confiança com seus clientes.
- Organize os arquivos do cliente em um dos serviços de armazenamento em nuvem mais seguros, para que seus clientes possam acessá-los facilmente se tiverem dúvidas sobre seu desempenho.
- Mantenha-os informados sobre seu progresso usando um quadro de gerenciamento de projetos como Trello.
2. Criar um contrato
Um contrato de trabalho ajuda seus clientes a levar a sério seu papel como profissional. Um acordo estabelece expectativas em ambas as extremidades e enfatiza que seu relacionamento é profissional. Também serve como uma forma de proteção para você e seu cliente, para que você possa chegar a um acordo em termos justos caso seu cliente não pague em dia.
Revise seu contrato antes de enviá-lo. Algumas coisas que você pode adicionar ao seu documento:
- Entregáveis ou marcos específicos.
- Quando você receberá o pagamento e qual é o custo exato?
- Opções de pagamento.
- Taxas adicionais para pagamentos atrasados.
Se você não sabe como criar um contrato de cliente, pode procurar um modelo em uma plataforma como Modelos Legais. O site permite que você personalize e baixe um "Acordo de Contratante Independente" em formato Word ou PDF.
3. Envie uma Fatura Completa
Você pode escolher entre melhores aplicativos de fatura gratuitos para freelancers e proprietários de pequenas empresas. Por exemplo, um aplicativo de fatura gratuito como Bookipi ajuda você a enviar e rastrear faturas. O aplicativo permite detalhar suas cobranças e adicionar condições de pagamento, além de outros recursos úteis.
Você também pode visualizar sua fatura antes de enviá-la por e-mail ou compartilhá-la por meio de um link. O aplicativo também envia lembretes caso seu cliente se esqueça de pagar após um determinado período. Sempre que enviar uma fatura, inclua todos os detalhes necessários para ajudá-lo a receber o pagamento a tempo:
- Uma repartição das acusações
- Termos de pagamento
- Opções de pagamento
- prazo de pagamento
4. Ofereça incentivos de pagamento adiantado
Os incentivos podem incluir descontos, certificados de presente, vendas exclusivas, atualizações gratuitas ou qualquer recompensa para clientes que pagam antecipadamente. Escolha um incentivo que os motive a enviar seus pagamentos mais cedo. Por exemplo, você pode oferecer um desconto de 20% se eles configurarem pagamentos automáticos com cartão de crédito ou pagarem antecipadamente o ano inteiro.
5. Impor uma penalidade
Alguns clientes podem tirar vantagem de você quando você é muito indulgente com pagamentos atrasados ou faturas não pagas. Como eles acham que você está bem com o atraso, eles podem priorizar os gastos com despesas "mais importantes" primeiro. Para evitar isso, você também pode aplicar multas por pagamentos atrasados. Por exemplo, um atraso de meio mês pode incorrer em uma taxa de dois por cento.
Se você vai impor uma multa por atraso, certifique-se de que seu cliente saiba disso de antemão, incluindo essa condição em seu contrato. Lembre-se de incluir também pagamentos atrasados em sua fatura. Se o seu cliente pagou em dia, você pode simplesmente colocar zero na cobrança de taxas atrasadas.
Embora dar uma multa possa motivar os clientes a pagar em dia, seja sensível o suficiente quando os tempos exigirem alguma empatia. Por exemplo, seus negócios podem ser afetados pela recessão ou podem ter uma emergência pessoal. Nestes casos, você pode dispensar a taxa. Seu cliente ficará grato por sua consideração e você terá conquistado um cliente fiel.
6. Facilite o pagamento dos clientes
Existem motivos que dificultam o pagamento dos clientes, levando a pagamentos atrasados? Não há desculpa para não ter várias opções de pagamento quando você tem opções digitais disponíveis. Você pode optar por receber o pagamento com cartão de débito, cartão de crédito ou aplicativos como PayPal e Payoneer.
passar por isso guia do freelancer para métodos de pagamento alternativos, e escolha o mais aplicável para você e seus clientes. Se você não conseguir decidir, também pode perguntar a seus clientes quais canais de pagamento eles preferem.
7. Proteja sua produção
Não há nada mais frustrante do que ver seu trabalho não remunerado no site de outra pessoa. Para evitar isso, proteja sua produção e não a libere até receber o pagamento. Por exemplo, você pode pedir um adiantamento de 50% antes de começar a trabalhar.
Se você é um artista gráfico, use marcas d'água e não libere uma versão de alta resolução do seu projeto, a menos que tenha certeza do pagamento. Você também pode carregar o projeto em seu site, usá-lo como uma de suas amostras de trabalho ou modificá-lo e vendê-lo para outro cliente. Dessa forma, seu trabalho árduo não será totalmente desperdiçado.
8. Escolha plataformas com proteção de pagamento
Sites freelancers como o Upwork têm desvantagens, mas um benefício é que eles oferecem proteção de pagamento. Se você atender aos critérios do Upwork para proteção de pagamento por hora, você será pago pelas horas que fizer logon no Upwork Desktop App. Os clientes devem depositar fundos em caução se você estiver recebendo um preço fixo. Estes são então liberados para você assim que seu trabalho for aprovado.
Registrar-se em sites de freelancers confiáveis pode economizar tempo e estresse em caso de conflitos. Eles podem ter provisões para você abrir uma disputa em caso de falta de pagamento. Se você e seu cliente chegarem a um impasse, o site atuará como um terceiro ou mediador para decidir o resultado de sua disputa.
9. Evite golpes de emprego
Se você é um novo freelancer, familiarize-se com os golpes de emprego mais comuns, como lavagem de dinheiro, promessas boas demais para ser verdade e esquemas de pirâmide. Infelizmente, até mesmo sites freelancers que oferecem proteção de pagamento podem ser foco de golpes.
Além disso, desconfie de empregos publicados no Craigslist, Facebook e outras plataformas online. Faça uma verificação de antecedentes, proteja seus documentos e aprenda como identificar golpistas em sites freelancers e mídias sociais.
As ferramentas de gerenciamento de negócios ajudam você a organizar as tarefas freelancers mais comuns em uma plataforma. Por exemplo, bonsai permite que você envie faturas, acompanhe suas horas, use modelos de documentos e acompanhe suas despesas no painel. Se você se sentir sobrecarregado por vários aplicativos, use uma solução completa como esta para ajudá-lo a receber o pagamento mais rapidamente.
Se você se sente confortável em ter suas horas rastreadas e como freelancer pago por hora, considere usar um dos ferramentas de controle de tempo gratuitas, rápidas e incríveis para registrar sua atividade diária.
É hora de terminar seu contrato?
Há quanto tempo você não é pago? Se o seu cliente tem o hábito de não pagar, siga em frente e encerre o contrato. Se eles experimentarem uma desaceleração em seus negócios, deseje-lhes o melhor e termine de forma positiva. Pense desta maneira - você está abrindo as portas para melhores oportunidades de freelancer assim que se demitir.
A falta de pagamento de um trabalho pelo qual você trabalhou duro nunca é sua culpa. Mas a realidade é que freelancers novos e experientes são suscetíveis a esse problema. Seguindo essas dicas, você pode evitar disputas legais e minimizar o risco de pagamentos atrasados e não pagos.
