A Microsoft Store não permite que você faça login? Experimente estas correções

Entrar na Microsoft Store pode não ser obrigatório, mas ainda é essencial, pois permite sincronizar suas compras e preferências de aplicativos em todos os seus dispositivos Windows. Embora entrar na Microsoft Store geralmente seja simples, pode haver momentos em que o processo não ocorra conforme o esperado.

Abaixo, compartilhamos algumas correções rápidas e fáceis que você pode tentar se não conseguir entrar na Microsoft Store em seu computador com Windows.

1. Verifique a sua conexão com a internet

Uma conexão lenta ou inconsistente com a Internet pode dificultar a comunicação da Microsoft Store com seus servidores e a autenticação de suas credenciais de entrada. Portanto, é uma boa ideia garantir que seu PC tenha uma conexão com a Internet antes de tentar qualquer outra coisa. Você pode fazer isso abrindo um navegador da Web e carregando alguns sites.

Se a internet parece estar funcionando, continue com as correções abaixo.

2. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

A solução de problemas de aplicativos da Windows Store é útil para corrigir problemas comuns relacionados à Microsoft Store e seus aplicativos. Ele pode verificar a Microsoft Store em busca de problemas comuns e tentar repará-los.

Para executar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store, siga estas etapas:

1. Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações.
2. No Sistema guia, navegue até Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
3. Clique no Correr botão ao lado Aplicativos da Windows Store.

Depois de executar a solução de problemas, tente entrar na Microsoft Store novamente.

3. Limpar cache da Microsoft Store

Como a maioria dos aplicativos, a Microsoft Store coleta dados de cache em seu computador para acelerar o tempo de carregamento e aprimorar o desempenho do aplicativo. No entanto, se esses dados forem corrompidos, isso pode levar a muitos problemas, incluindo este.

Você pode tentar limpar o cache da Microsoft Store para ver se isso resolve o problema. Se precisar de ajuda com o mesmo, consulte nosso guia para aprender maneiras diferentes de corrigir um cache danificado da Microsoft Store.

4. Reparar ou redefinir o aplicativo da Microsoft Store

O Windows 10 e o 11 têm um recurso integrado de reparo de aplicativos que pode ajudar a resolver problemas menores de aplicativos. Você pode usar esse recurso para corrigir problemas de entrada com o aplicativo da Microsoft Store.

Para reparar o aplicativo Microsoft Store no Windows:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar ou pressione Vitória + X para abrir o menu Usuário avançado.
2. Selecione Aplicativos instalados da lista.
3. Percorra a lista para localizar o Microsoft Store aplicativo. Clique no ícone de menu de três pontos ao lado e selecione Opções avançadas.
4. Debaixo de Reiniciar seção, clique no Reparar botão.

Uma marca de seleção deve aparecer ao lado do botão Reparar quando o processo for concluído.

Se você não conseguir entrar mesmo depois de tentar um reparo, tente redefinindo o aplicativo Microsoft Store no Windows.

5. Data e hora corretas no seu PC

Aplicativos como a Microsoft Store dependem da data e hora do seu PC para estabelecer uma conexão segura com o servidor. Se o seu PC estiver configurado para uma data ou hora incorreta, você pode ter problemas para entrar na Microsoft Store. Em vez de corrigir manualmente a data e a hora, você pode configurar o Windows para recuperar essas informações online. Para fazer isso, use estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e selecione Configurações da lista.
2. Selecione os Hora e idioma guia no painel esquerdo.
3. Clique em Data hora.
4. Ative a alternância ao lado de Definir hora automaticamente.

6. Verifique se o serviço de instalação da Microsoft Store está em execução

Microsoft Store Install Service é um pequeno programa que suporta a Microsoft Store e facilita a instalação de aplicativos. Embora esse serviço seja executado automaticamente sob demanda, ele pode não funcionar se você o tiver desativado anteriormente.

Para configurar o serviço de instalação da Microsoft Store no Windows:

1. Imprensa Vitória + S para abrir o menu de pesquisa.
2. Tipo Serviços na caixa de pesquisa e selecione o primeiro resultado que aparecer.
3. Na janela Serviços, role para baixo para localizar o Serviço de instalação da Microsoft Store. Em seguida, clique duas vezes nele para abrir suas propriedades.
4. Clique no menu suspenso ao lado de Tipo de inicialização selecionar Manual.
5. Clique no Começar botão se o serviço não estiver em execução.
6. Bater Aplicar seguido pela OK para salvar as alterações.

7. Desative temporariamente sua VPN

Embora uma conexão VPN proteja sua privacidade, problemas com seus servidores VPN às vezes podem impedir que aplicativos como a Microsoft Store funcionem corretamente. Quando isso acontecer, você provavelmente encontrará erros de login na Microsoft Store. Você pode desativar temporariamente sua conexão VPN para ver se isso ajuda.

Depois de entrar com sucesso na Microsoft Store, você pode optar por reativar sua conexão VPN, se desejar.

8. Registre novamente a Microsoft Store via PowerShell

Outra coisa que você pode fazer para resolver esse problema específico é registrar novamente a Microsoft Store em seu sistema. Isso ajudará você a eliminar dados de aplicativos corrompidos e restaurar a Microsoft Store ao seu estado de funcionamento. Você pode consultar nosso guia para encontrar instruções detalhadas sobre como registrar novamente os aplicativos da Microsoft Store no Windows.

9. Reinstale a Microsoft Store

Se registrar novamente a Microsoft Store não ajudar, considere desinstalá-la do sistema e instalá-la novamente. Isso deve dar ao aplicativo um início limpo e resolver quaisquer problemas que possam estar impedindo você de fazer login. Se precisar de ajuda com isso, consulte nosso guia sobre como remover e reinstalar a Microsoft Store no Windows.

10. Instalar atualizações do Windows

A Microsoft constantemente envia atualizações para o Windows 10 e 11 para introduzir novos recursos, aprimorar a segurança e, o mais importante, corrigir quaisquer bugs conhecidos. Se o problema com a Microsoft Store for causado por um bug no sistema operacional, a instalação das atualizações mais recentes deve ajudar.

Imprensa Vitória + eu para abrir o aplicativo Configurações e navegar até o atualização do Windows aba. Clique no Verifique se há atualizações botão no painel direito para procurar atualizações pendentes. Baixe e instale todas as atualizações disponíveis e tente entrar na Microsoft Store novamente.

Recupere o acesso à Microsoft Store no Windows

Esses problemas de entrada na Microsoft Store podem ser bastante frustrantes. Espero que uma ou mais das correções mencionadas acima tenham ajudado a resolver o problema subjacente e você possa entrar na Microsoft Store sem problemas.