O download do seu Mac está mais lento do que deveria? Talvez o download de um arquivo grande pareça ter parado. Ou talvez o conteúdo transmitido esteja em buffer por mais tempo do que o normal.
Quaisquer que sejam os sintomas, velocidades lentas de download podem afetar negativamente todos os aspectos do uso da Internet. Felizmente, onde há uma causa, há uma cura.
Seguir as etapas corretas de solução de problemas pode efetivamente isolar o problema e recuperar a velocidade da sua conexão. Então, vamos discutir como solucionar problemas de downloads lentos em um Mac.
1. Solucionar problemas de rede
Sua rede é o primeiro culpado possível que você precisa confirmar ou descartar ao lidar com velocidades de download lentas. Se o seu Wi-Fi ou conexão com a Internet está causando o problema, não faz sentido perder tempo solucionando problemas do seu Mac.
Você pode isolar e solucionar um problema de rede seguindo estas etapas:
- Reinicie seu roteador: Recomendamos esta etapa primeiro para quaisquer problemas relacionados à rede. Às vezes, a solução é realmente tão simples.
- Verifique se outros dispositivos na rede estão com o mesmo problema: Nesse caso, o problema pode estar na própria rede.
- Teste seu Mac em uma rede diferente: Testar seu Mac em outra rede em funcionamento é uma ótima maneira de isolar ainda mais o problema. Se você não tiver outra rede Wi-Fi por perto, pode usar o ponto de acesso pessoal do seu telefone.
Se o seu Mac ainda estiver baixando lentamente em outra rede conhecida, o problema provavelmente está no seu dispositivo e não na própria rede. Nesse caso, você deve pular para a etapa três deste guia de solução de problemas: feche aplicativos e guias desnecessários.
2. Desligue outros dispositivos
Se downloads lentos estiverem ocorrendo apenas em uma rede específica, o problema pode ser outros dispositivos monopolizando a largura de banda. Por exemplo, se um colega de casa ou membro da família estiver baixando um arquivo grande em seu PC, isso afetará a velocidade de todos os outros na rede.
Você pode determinar se outro dispositivo está causando velocidades de download lentas seguindo estas etapas:
- Desconecte todos os outros dispositivos — computadores, telefones, tablets, tudo — da rede: Você pode fazer isso colocando-os no modo avião ou desligando-os.
- Teste a velocidade de download do seu Mac: Se o problema for corrigido, você poderá adicionar dispositivos de volta à rede, um de cada vez, para identificar o culpado e solucionar o problema ainda mais. Você pode usar um site de teste de velocidade gratis para testar sua conexão.
Se o problema persistir apenas com o Mac conectado, você precisará solucionar problemas da conexão Wi-Fi ainda mais.
3. Feche aplicativos e guias desnecessários
Depois de descartar um problema de rede, você pode prosseguir para a solução de problemas do seu Mac. Se você não reiniciou o dispositivo desde que o problema ocorreu, tente isso primeiro. Às vezes, uma simples reinicialização é suficiente para corrigir o problema.
O próximo passo é feche todos os aplicativos desnecessários no seu Mac e quaisquer guias abertas em seu navegador. Os aplicativos abertos devem aparecer no Dock com um ponto indicador abaixo deles.
Quando se trata de abas abertas, a maioria dos navegadores exibe uma x você pode clicar para fechar qualquer um que não precise. No Safari, pode ser necessário passar o mouse sobre a própria guia para revelar o x.
Se algum aplicativo ou guia estiver afetando sua velocidade de download, fechá-los deve resolver o problema.
4. Tente outro navegador
Se você descartou aplicativos e guias, seu navegador pode ser responsável por downloads lentos. O problema pode estar no próprio aplicativo ou uma extensão pode estar causando problemas.
A melhor maneira de isolar o problema é tentar outro navegador. Se você estiver usando um aplicativo de terceiros, poderá testar com o navegador Safari integrado da Apple. No entanto, se você já estiver no Safari, poderá testar com um navegador Mac alternativo.
Se o problema não ocorrer em outro navegador, você pode alternar para esse aplicativo a longo prazo ou solucionar problemas do aplicativo original. Se, no entanto, o problema persistir, você precisará isolar ainda mais.
5. Use o Activity Monitor para identificar aplicativos que usam alta largura de banda
O Activity Monitor serve como uma excelente ferramenta de isolamento quando um aplicativo ou processo em segundo plano está se comportando mal no seu Mac.
Você pode seguir estas etapas para verificar o uso da largura de banda no Activity Monitor:
- Pare todos os downloads que estão em andamento.
- Lançar Monitor de Atividade (localizado em /Aplicativos/Utilitários) e selecione o guia Rede.
- Clique no Bytes recebidos rótulo de forma que a seta aponte para baixo. Os processos agora devem ser listados em ordem de recebimento de mais dados.
- Verifique qual processo está no topo e veja se ele recebe continuamente uma grande quantidade de dados.
Se você identificar um processo ou aplicativo não autorizado, precisará solucionar o problema desse software ainda mais. Geralmente, você pode procurar a remoção se não for necessário ou seguir o conselho do desenvolvedor.
Você também pode querer tentar inicializando seu Mac no modo de segurança, que impedirá que aplicativos e processos de terceiros sejam iniciados na inicialização.
E se o seu Mac ainda estiver baixando lentamente?
Na maioria dos casos, as etapas de solução de problemas discutidas devem ser suficientes para isolar a causa das baixas velocidades de download no seu Mac.
No entanto, algumas causas podem exigir etapas adicionais de solução de problemas. Por exemplo, no caso de um problema de rede confirmado, você pode precisar entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) se não conseguir resolver o problema sozinho.
Se suas baixas velocidades de download parecem ser o resultado de um problema mais profundo com o seu Mac, talvez seja necessário executar uma solução de problemas mais avançada, como redefinir as configurações de rede do macOS.