Compreender os riscos e incertezas que acompanham o freelancer não facilita o encerramento do projeto. Perder um cliente é como um soco no estômago. Você nem terá tempo para lidar com suas emoções porque precisará encontrar um novo projeto imediatamente. Caso contrário, a lacuna no fluxo de trabalho comprometerá sua renda.
Apesar de desafiador, não é impossível seguir em frente com encerramentos de projetos. Vamos mergulhar em algumas dicas simples e acionáveis para ajudá-lo a se recuperar depois de perder um trabalho bem remunerado.
1. Comunique-se com o cliente
Os clientes podem deixá-lo ir por vários motivos, desde cortes internos no orçamento até diferenças proeminentes no estilo de trabalho. Infelizmente, alguns projetos freelance podem terminar com uma nota amarga. Você pode até não querer falar com clientes exigentes e desafiadores que o tratam mal.
Independentemente do que aconteceu, certifique-se de expressar sua gratidão antes de se separar. Peça educadamente uma avaliação de desempenho, descubra por que eles decidiram demitir você e agradeça pela oportunidade de colaborar. Tente transformar sua perda em uma oportunidade de aprendizado.
Além disso, não queime pontes. Salve suas informações de contato, e-mails de trabalho e projetos anteriores para que você possa acomodá-los caso precisem de seus serviços novamente.
2. Avalie objetivamente o que aconteceu
Se o cliente o dispensou devido a problemas com seu desempenho, avalie-se objetivamente antes de aceitar outros trabalhos. Esforce-se para eliminar problemas recorrentes. Maus hábitos acabarão por criar sistemas insalubres e comprometer ainda mais sua produção - afastando clientes em potencial.
Além disso, considere quantificar sua produção para avaliações precisas. A maioria dos freelancers não tem consciência da qualidade de seu trabalho porque faz análises de desempenho de memória. Insights baseados em lembranças tendem a ser tendenciosos.
Em vez disso, revise sua saída com base nos principais indicadores de desempenho (KPIs) relevantes para seu campo de especialização. Digamos que você seja um redator. Você pode agrupar suas cópias de vendas anteriores e classificá-las em fatores como velocidade de escrita, gramática, visualizações de página e taxas de conversão. Registre suas pontuações no Planilhas Google ou no MS Excel.
3. Entenda que pode não ser sua culpa
Muitos freelancers temem que perder clientes implique em produzir resultados terríveis, mas não. As rescisões de contrato não necessariamente refletem mal em você.
Mais uma vez, os projetos terminam por vários motivos. E depois de descartar alguns deles, você perceberá que os clientes também lidam com problemas do lado deles, como restrições orçamentárias ou reorganização da empresa. Nunca leve os encerramentos de projetos para o lado pessoal.
As complicações de terceiros estão fora do seu controle. A melhor abordagem é gerenciar suas expectativas, pesquisando empresas e clientes em potencial on-line antes de assumir suas funções de freelancer.
Sites como Porta de vidro e De fato coletar lhe dará informações sobre quase todos os empregadores em todo o mundo. Funcionários atuais e antigos podem deixar comentários nessas plataformas. Se o seu cliente em potencial receber muitos comentários negativos sobre sua carga de trabalho diária, estilos de gerenciamento e taxas de freelancer, pense duas vezes antes de se candidatar.
4. Calcule suas finanças
Ao contrário dos funcionários em tempo integral, os freelancers não recebem um salário fixo. Embora você ganhe mais ao atender vários clientes simultaneamente, sua receita também pode despencar se você perder todos os seus projetos.
Dito isso, recuperar-se financeiramente da perda de um cliente que paga bem não é impossível se você administrar bem o seu dinheiro. Calcule quantos shows você precisa para atingir sua meta de renda. Se você tiver experiência mínima em contabilidade, use modelos financeiros personalizáveis para simplificar os cálculos.
Além disso, reserve pelo menos seis meses de despesas. Você não pode tomar decisões sábias para o seu negócio de freelancer se estiver constantemente com medo de ficar sem dinheiro. Concentre-se em aprimorar seu ofício e conquistar clientes lucrativos.
5. Atualize seu portfólio
Peça permissão ao seu cliente para adicionar ao seu portfólio o trabalho que você fez para ele. Você provavelmente cresceu desde que começou a trabalhar com eles, então precisa substituir amostras desatualizadas que não representam mais suas habilidades. Um portfólio de qualidade facilitará muito a prospecção.
Além disso, use esse tempo para trabalhar em seu site pessoal, se você tiver um. Conciliar o trabalho freelance com a manutenção do site é um desafio. Você pode não ter muitas chances de fazê-lo novamente quando seu pipeline for preenchido com novos projetos.
6. Use seu tempo livre com sabedoria
Novos freelancers que perdem clientes pela primeira vez tendem a ficar desanimados. Alguns até pararam de trabalhar como freelancers. Embora seja normal sentir-se triste ao perder um grande cliente, a pior coisa que você pode fazer é parar de trabalhar.
Em vez disso, gaste seu tempo livre com sabedoria, procurando novos projetos. Explore o melhores sites freelancers, inscreva-se para o maior número possível de shows e marque reuniões consecutivas com clientes. Mantenha-se ocupado com tarefas produtivas.
Se você ainda precisa de tempo para descomprimir, considere ingressar em grupos casuais de freelancers nos quais os membros compartilham dicas, desabafam sobre problemas e pedem conselhos. Encontre o seu nicho. Por exemplo, se você é um redator freelancer, pode procurar por comunidades gratuitas voltadas para escritores freelancers.
7. Entre em contato com clientes antigos
Além de prospectar novos clientes, procure os antigos. Apresente-se novamente, pergunte sobre as atualizações recentes de seus negócios e expresse sua disponibilidade para trabalhar - não apenas implore por projetos. É provável que clientes que gostam de você o contratem novamente.
Mas se você ainda não tem projetos anteriores, crie um banco de dados agora. Um diretório simples no Planilhas Google ou no Microsoft Excel com as informações de contato de seus clientes deve ser suficiente. Marque-o para referência futura.
8. Maximize Pequenos Projetos
Não se concentre apenas em um projeto freelance, independentemente de quanto pague. Todos os shows freelancers vêm com incertezas, e dedicar todo o seu pipeline a um único cliente coloca em risco sua estabilidade de renda.
Como freelancer, você deve sempre ter alguns projetos paralelos prontos. Pequenos shows e projetos pontuais podem não pagar muito, mas podem compensar sua perda de renda caso você perca grandes projetos.
Para evitar ficar sobrecarregado, organize suas tarefas em aplicativos de quadro de tarefas pessoais. Ao contrário das plataformas de gerenciamento de projetos, que oferecem suporte à colaboração em equipe, essas ferramentas ajudam os indivíduos a visualizar suas listas de tarefas.
Aprenda a se recuperar depois de perder um grande cliente freelancer
Seu sucesso como freelancer depende da rapidez com que você pode se recuperar depois de perder um cliente. Lembre-se: projetos freelancers vêm e vão. Mesmo profissionais qualificados e respeitáveis perdem clientes importantes. Sua carreira pode não progredir se você permitir que cada show ou cancelamento de projeto o afete em um nível pessoal.
Para minimizar ainda mais as lacunas no fluxo de trabalho, configure um sistema eficaz de aquisição de clientes que converta leads. Freelancers experientes sempre têm projetos pendentes em seus pipelines. Se você ainda luta para conseguir shows bem pagos e projetos de longo prazo, reavalie como você encontra clientes em potencial. Surpreendentemente, a maioria dos erros de divulgação são fáceis de corrigir.
