Se o seu telefone Android não estiver recebendo chamadas, pode ser devido a uma cobertura de rede ruim. No entanto, se você pode fazer chamadas, mas não recebê-las, provavelmente devido ao modo avião e DND habilitado, configurações de rede incorretas ou software do dispositivo não está atualizado.
Este guia analisa as possíveis causas e soluções para ajudá-lo a corrigir o problema do telefone Android que não recebe chamadas,
1. Desligue o modo avião
No modo Avião, o sistema operacional Android desativa sua conectividade de rede celular e desliga os dados. Quando ativado, você verá um ícone de avião na barra de status e sua barra de força de rede não estará mais visível. Verifique se você ativou acidentalmente ou intencionalmente o modo avião e se esqueceu dele. Desative a configuração para restaurar a conectividade de rede em seu telefone Android.
Observe que as etapas podem variar dependendo do fabricante do smartphone. As etapas abaixo se aplicam a um dispositivo compatível com Samsung One UI.
Para desativar o Modo Avião:
- Deslize para baixo para ver o Configurações rápidas cardápio. Como alternativa, vá para Configurações e toque em Conexões.
- Alterne o interruptor para desativar Modo avião.
- Uma vez desativado, seu telefone mostrará a barra de força da rede na barra de status.
2. Desative o modo Não perturbe
Não perturbe (DND) bloqueia todos os sons e vibrações de notificações e chamadas. Se ativado, ele silencia as chamadas, o que significa que, mesmo que a chamada seja concluída, você não verá ou ouvirá as notificações padrão, mas uma notificação de chamada recebida na barra de status. Para corrigir o problema, verifique e desative o DND em seu telefone para receber chamadas normalmente.
Para desativar o Não Perturbe no Android:
- Abra a gaveta de aplicativos e toque em Configurações.
- A seguir, toque em Notificações. Você pode encontrar a opção DND em Sons e vibrações em alguns dispositivos.
- Role para baixo e toque em Não perturbe.
- Alterne o interruptor para desativar Não perturbe.
- Agora tente ligar para o seu número e você deve receber a ligação sem que ela seja silenciada.
Você pode personalize as configurações de Não perturbe para adicionar exceções para chamadas, alarmes e aplicativos. Para adicionar um chamador à sua lista de exceções, toque em Chamadas, mensagens e conversas sob Exceções. A seguir, toque em chamadas e selecione no De tudo, Contatos, e Apenas contatos favoritos opções.
Como alternativa, habilite o Chamadores repetidos opção. Quando ativado, o DND permitirá chamadas de chamadores se eles ligarem mais de uma vez em 15 minutos. Isso é útil se você deseja receber chamadas de emergência sem desligar o DND.
3. Ligue e desligue o seu SIM
Você pode desativar seu SIM temporariamente para corrigir falhas com sua rede e cartão SIM sem ejetar o SIM. A maioria dos dispositivos Android possui um recurso de gerenciamento de cartão SIM que permite desligar o SIM, configurar o eSIM, definir um SIM principal e muito mais.
Para ativar e desativar o cartão SIM no Android:
- Abra a gaveta de aplicativos e toque em Configurações.
- A seguir, toque em Conexões ou Rede e Internet.
- Toque em gerenciador de cartão SIM. Você terá todos os seus cartões SIM listados na seção de cartão SIM.
- Alterne a chave para o cartão SIM afetado e defina-o para Desligado. Quando o prompt aparecer, toque em OK confirmar.
Uma vez desativado, alterne o interruptor novamente para ativar o cartão SIM. Isso deve restaurar a barra de intensidade do sinal da rede e corrigir quaisquer falhas temporárias que possam ter impedido o telefone de receber chamadas.
4. Desativar chamadas Wi-Fi
Em dispositivos compatíveis, A chamada Wi-Fi permite que você faça chamadas por Wi-Fi. Embora seja um recurso útil, pode entrar em conflito com a capacidade do seu telefone de receber chamadas. Como uma solução rápida, desative o recurso para ver se isso ajuda a corrigir o problema.
Para desativar as chamadas Wi-Fi no Android:
- Abrir Configurações e toque em Conexões ou Rede e Internet.
- A seguir, toque em Chamadas Wi-Fi.
- Se ativado, alterne a chave para desativar as chamadas Wi-Fi.
- Uma vez desativado, verifique se você pode receber chamadas novamente.
5. Reinsira o cartão SIM
Se mudou para um novo dispositivo, verifique se inseriu o cartão SIM corretamente. Embora a bandeja SIM seja projetada para evitar a inserção incorreta de um cartão SIM, não é uma ocorrência rara em dispositivos Android mais antigos com painel traseiro removível.
Quando inserido incorretamente, seu telefone Android falhará ao detectar o cartão SIM e mostrará um erro. Para corrigir isso, remova a bandeja do SIM e verifique se o cartão está alinhado com a direção impressa no telefone ou na bandeja do SIM para inserir o SIM corretamente.
6. Desativar tela de chamada no aplicativo de telefone
Os dispositivos Google Pixel apresentam um recurso de tela de chamadas no aplicativo Telefone. Ele permite filtrar as chamadas recebidas de números desconhecidos. Embora seja um recurso útil, pode fazer com que seu telefone pare de receber chamadas. Se você tiver um dispositivo Pixel, desative o Call Screen para corrigir o problema.
Observe que este é um recurso do dispositivo Google Pixel. Em dispositivos não Pixel, você não terá o recurso Call Screen, então pule para a próxima etapa.
Para desativar a tela de chamada:
- Abra o Telefone app e toque no menu de três pontos no canto superior direito.
- Toque em Configurações.
- A seguir, toque em Spam e tela de chamada.
- Toque em tela de chamada e configurá-lo para Desligado.
7. Reinicie seu telefone Android
Uma reinicialização rápida pode corrigir muitos problemas em seu telefone Android. Esta é uma solução útil para falhas temporárias que impedem o telefone de receber chamadas.
Para desligar seu telefone Android:
- Pressione e segure o Poder para ver as opções de energia.
- Toque em Reiniciar e depois mais um em Reiniciar.
- Aguarde o telefone reiniciar e verifique se o problema foi resolvido.
8. Execute uma redefinição de rede
Uma redefinição de rede restaura vários recursos relacionados à rede para suas configurações padrão. Além dos dados móveis, Wi-Fi e Bluetooth, ele também redefine as configurações de conexão de rede, como o modo de seleção de rede.
Siga estas etapas para executar uma redefinição de rede em seu telefone Android:
- Toque em Configurações para ver as configurações do seu telefone.
- Role para baixo e toque em Administração Geral. Em outros dispositivos, você pode encontrar o recurso em Opções avançadas.
- A seguir, toque em Reiniciar.
- Toque em Redefinir Ajustes de Rede.
- Tocar Redefinir as configurações e insira seu PIN atual para aprovar a ação.
9. Instalar atualizações de firmware pendentes
Finalmente, seu telefone Android pode parar de receber chamadas devido a bugs no firmware do telefone. O fabricante do seu telefone pode incluir uma correção em sua próxima atualização de firmware se for um problema generalizado. Verifique as atualizações de firmware pendentes do seu telefone e instale-as para ver se isso ajuda a resolver o problema.
Para atualizar seu telefone Android:
- Toque no Configurações.
- Role para baixo e toque em Atualização de software. Em alguns dispositivos, você pode encontrar essa opção em Segurança ou Atualizações do sistema.
- Toque em Verifique se há atualizações e toque OK para confirmar a ação.
- O atualizador verificará se há novas atualizações. Se uma atualização estiver disponível, faça o download e instale a atualização. Após a reinicialização, verifique se você pode receber chamadas.
Muitas maneiras de corrigir o problema do telefone Android que não recebe chamadas
Não ser capaz de receber ou fazer chamadas anula o objetivo principal de um dispositivo celular. Muitas vezes, o problema provavelmente ocorre devido à ativação do modo avião ou DND, falhas temporárias com o telefone ou uma atualização de firmware incorreta. Portanto, você deve ser capaz de se autodiagnosticar e corrigir o problema.
Se nada funcionar, considere pedir à sua operadora que envie um novo cartão SIM para ver se isso ajuda a resolver o problema.
