A Microsoft agrupa o OneDrive com o Windows 11 por padrão. Apesar de não ser o serviço de armazenamento em nuvem mais popular, é difícil ignorar sua oferta gratuita de armazenamento em nuvem de 5 GB. É menos do que o Google Drive, mas ainda lucrativo porque está embutido no Windows.

No entanto, alguns usuários enfrentam o irritante código de erro 0x8004def5 sempre que tentam iniciá-lo. O código de erro indica um problema ao estabelecer uma conexão com o OneDrive.

Se você enfrentar o mesmo erro e não conseguir fazer login e acessar sua conta do OneDrive, não se preocupe. Listaremos vários métodos para restaurar o OneDrive ao seu estado de funcionamento. Vamos começar.

1. Encerre o OneDrive e reinicie o aplicativo

Antes de tentar qualquer correção complexa, você deve encerrar todas as instâncias ativas do OneDrive. Depois disso, reinicie-o para verificar se ele se conecta ao servidor. Veja como:

  1. Imprensa Ctrl + Shift + Esc para abra o gerenciador de tarefas.
  2. Vá para a barra de pesquisa superior e digite OneDrive.
  3. Mude para o Detalhes aba. Clique com o botão direito do mouse no OneDrive.exe processo e selecione o Fim da árvore do processo opção no menu de contexto.
  4. Uma janela pop-up será iniciada. Clique no Fim da árvore do processo opção.
  5. Abra o menu Iniciar e digite OneDrive. Clique no Abrir opção e verifique se o erro aparece.

2. Verifique se os servidores do OneDrive estão inativos

O OneDrive armazena todos os seus dados em um servidor de nuvem dedicado mantido pela Microsoft. Apesar de prometer 99% de tempo de atividade, é comum que serviços em nuvem como o OneDrive encontrem interrupções. Ou o serviço pode estar inativo devido a uma manutenção programada.

Você pode visitar o Página de integridade do serviço Microsoft para verificar quais serviços estão inativos. Como alternativa, você pode usar sites de terceiros como Down Detector. Dessa forma, você pode saber se outros usuários também enfrentam o mesmo problema de interrupção do servidor. Se for esse o caso, você deve esperar até que a Microsoft resolva o problema e recupere os servidores do OneDrive.

3. Desligue e reinicie completamente o computador

Os serviços em segundo plano são suscetíveis a falhas e falhas. Se um ou mais desses serviços essenciais encontrar uma falha, isso pode impedir os aplicativos que dependem deles. No entanto, o Windows 11 permite a inicialização rápida por padrão, que preserva o estado de todos os processos do sistema e do kernel para acelerar o tempo de inicialização.

Mesmo que você desligue o sistema, ele não fechará e reiniciará todos os processos e serviços. Portanto, você deve executar um desligamento completo. Repita os seguintes passos para fazer isso:

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de comando Executar. Tipo cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter teclas para abrir o prompt de comando com privilégios de administrador.
  2. Agora, digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter: desligamento /s /f /t 0
  3. Um desligamento completo levará mais tempo do que o normal. Aguarde o sistema reiniciar e inicializar na área de trabalho.
  4. Agora, inicie o OneDrive e verifique se você pode acessar seus arquivos.

4. Alternar conexões de rede

É possível que seu ISP atual, ou a rede à qual você está conectado, bloqueie os servidores da Microsoft. Muitos usuários compartilharam que conseguiram corrigir o problema quando mudaram para outra rede. Você pode simplesmente criar um ponto de acesso sem fio a partir de seu telefone ou usar o tethering USB para compartilhar a Internet com seu computador Windows.

Depois disso, reinicie o aplicativo OneDrive e verifique se você pode acessar seus arquivos na rede. Você também pode solicitar que seu ISP remova o bloqueio em sua conexão para acessar os servidores do OneDrive sem problemas no futuro.

5. Limpar logs do OneDrive

Você pode tentar limpar os arquivos de log de telemetria do OneDrive na pasta de dados do aplicativo. Veja como fazer:

  1. Imprensa Vitória + E para abra o Explorador de Arquivos.
  2. Vá para a barra de endereço, digite o seguinte caminho e substitua o "Nome de usuário" com o nome de usuário do seu PC: 
    C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\setup\logs
  3. Pressione a tecla Enter para navegar até a pasta de logs do OneDrive.
  4. Localize o userTelemetryCache.otc arquivo e copie-o. Colar para qualquer outra unidade de disco em seu sistema.
  5. Volte para a pasta de logs e excluir o userTelemetryCache.otc arquivo.
  6. Feche o File Explorer e reinicie o sistema.
  7. Inicie o OneDrive e verifique se ele encontra o mesmo código de erro.

6. Redefinir OneDrive

Você pode redefinir alguns aplicativos do Windows acessando suas configurações avançadas. Mas o OneDrive não possui uma opção de configurações avançadas no aplicativo Configurações. Portanto, você precisa redefini-lo manualmente usando o prompt de comando. Veja como:

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de comando Executar. Tipo cmd e pressione a tecla Enter para abrir uma nova janela do Terminal.
  2. Digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter: 
    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Aguarde o comando para redefinir o OneDrive. Você verá a janela pop-up do OneDrive informando que a redefinição está em andamento.
  4. Feche o aplicativo depois de ver a mensagem "Redefinição concluída". Reinicie seu sistema.

7. Reinstale o OneDrive usando o Winget

Se redefinir o aplicativo não funcionou, considere uma reinstalação completa. Ele corrigirá qualquer corrupção subjacente com os arquivos do aplicativo e instalará a versão mais recente em seu sistema. Veja como fazer isso com a ferramenta Winget:

  1. Imprensa Vitória + R para abrir a caixa de comando Executar. Tipo cmd na caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter teclas para abrir o prompt de comando com privilégios de administrador.
  2. Digite o lista winget onedrive comando e pressione a tecla Enter. cópia de o EU IA do aplicativo OneDrive.
  3. Agora, execute o winget desinstalar comando com a ID do aplicativo OneDrive. Isto é o que parecerá: Winget desinstala Microsoft. OneDrive
  4. Aguarde até que o winget remova o OneDrive do seu sistema. Para confirmar a desinstalação, digite o seguinte comando: lista winget onedrive
  5. Você verá que nenhum pacote chamado OneDrive não está presente em seu sistema.
  6. Tipo cls para limpar a janela do prompt de comando.
  7. Agora, insira o seguinte comando e pressione a tecla enter: winget instalar o Microsoft. OneDrive
  8. Aguarde a ferramenta baixar e instalar o OneDrive em seu sistema. Você não precisa interagir com o instalador.
  9. Fechar a janela do prompt de comando depois de ver o "Instalado com sucesso" mensagem.
  10. Inicie o OneDrive. Voce terá que entrar com sua conta.
  11. Verifique se você pode se conectar e navegar pelos seus arquivos.

8. Reverter atualizações do Windows

Às vezes, novas atualizações do Windows podem destruir seu sistema e interromper a compatibilidade de aplicativos. Se o OneDrive funcionar bem antes de instalar uma nova atualização, reverter a atualização do Windows. Pode levar mais tempo se o arquivo de atualização for muito grande e nem todas as atualizações do Windows puderem ser desfeitas. Depois disso, reinicie o sistema e tente executar o aplicativo OneDrive.

9. Restaurar ou redefinir o PC

Se você ainda enfrentar o código de erro do OneDrive, é hora de executar uma restauração do sistema ou uma redefinição do Windows. Isso ajudará você a reverter para uma configuração de sistema antiga, mas funcional, quando o OneDrive estava funcionando bem. Procure o ponto de restauração mais recente no assistente e use-o. Execute uma redefinição de fábrica somente se você não tiver nenhum ponto de restauração do Windows disponível.

Tornar o OneDrive funcional novamente

O OneDrive pode falhar ao se conectar ao servidor por vários motivos. Comece com a solução de problemas básica e verifique se os servidores OneDrive estão ativos. Depois disso, exclua os arquivos de log de telemetria e redefina o aplicativo. Se isso não tiver impacto, reinstale o aplicativo OneDrive e faça login novamente.