Como corrigir o solucionador de problemas do Windows Update travado em "Resolvendo problemas"

Às vezes, o Solucionador de problemas do Windows Update trava ao diagnosticar e resolver problemas. Uma conexão de internet lenta ou instável, um aplicativo travado, drivers desatualizados ou arquivos de sistema corrompidos podem causar esse erro.

Mas não é difícil fazer com que o Solucionador de problemas do Windows Update funcione novamente, como você descobrirá explorando as seguintes correções.

1. Reinicie seu computador

Você pode ter reiniciado seu telefone algumas vezes para corrigir alguns atrasos e aplicativos travados. E você provavelmente sabe que reiniciar seu PC com Windows funciona da mesma maneira - pode corrigir problemas como um aplicativo que não responde e falhas também.

Quando você reinicia seu PC, o sistema desliga temporariamente e liga novamente. A RAM é limpa e atualizada, assim como o cache do processador. Assim, quando o seu PC for reinicializado, você terá um início limpo novamente.

Reiniciar o computador deve ser a primeira coisa a fazer quando o Solucionador de problemas do Windows Update travar em um loop de "resolução de problemas".

Em seguida, tente executar o Solucionador de problemas do Windows Update para ver se funciona.

2. Limpe o Cache DNS

Quando você executa o Solucionador de problemas do Windows Update, ele verifica problemas de atualização do Windows, diagnostica e resolve problemas, redefine componentes do Windows Update, limpa arquivos temporários e muito mais. Para fazer tudo isso, ele precisa de uma conexão de internet estável.

Muitas vezes, o Windows Update Troubleshooter não funciona devido a uma conexão de internet instável causada por um cache de DNS (Domain Name System) desatualizado ou corrompido.

O cache DNS usa informações armazenadas como endereços IP e registros DNS para carregar sites e páginas mais rapidamente. No entanto, o cache DNS pode ser corrompido.

Mas você pode limpar ou liberar o cache DNS para resolver problemas de segurança e conectividade com a Internet. Confira como liberar o cache DNS no Windows para obter mais informações sobre como fazer isso.

Se o processo for bem-sucedido, você receberá a mensagem de confirmação do DNS Resolver Cache sendo liberado com sucesso. Agora tente executar o Solucionador de problemas do Windows Update.

3. Reinicie os serviços criptográficos do Windows

Às vezes, um Windows Cryptographic Services errático ou parado pode causar problemas no bom funcionamento do Windows Update Troubleshooter.

Os serviços criptográficos são um recurso integrado do Windows que fornece serviços de criptografia, descriptografia e verificação. Se não funcionar corretamente, a solução de problemas do Windows Update também pode funcionar incorretamente.

Para corrigir isso, você pode tentar reiniciar os serviços criptográficos.

1. Procurar Serviços em Pesquisa do Windows e clique no aplicativo de serviços sob Melhor partida. Ou use um dos muitas maneiras de abrir Serviços.
2. No Serviços aplicativo, procure CriptográficoServiços e clique duas vezes nele para abrir Propriedades.
3. Em Propriedades, Clique no Parar botão para parar os serviços criptográficos.
4. Agora, espere alguns segundos e clique no botão Começar botão. Além disso, certifique-se de que o Tipo de inicialização está configurado para Automático.
5. Então clique Aplicar e então OK.

Agora feche os serviços e tente executar a solução de problemas do Windows Update novamente.

4. Execute o verificador de arquivos do sistema e o comando DISM

O Solucionador de problemas do Windows Update também pode travar em um loop se os arquivos do sistema forem corrompidos. Felizmente, você pode resolver esse problema executando a verificação SFC. Ele verifica, repara e substitui esses arquivos danificados automaticamente.

Às vezes, você pode perceber que o SFC não está funcionando corretamente. Para superar isso, você deve executar o comando DISM que atenderá e reparará as imagens do Windows.

Você pode aprender rapidamente como executar o SFC e o DISM e também explorar como eles funcionam. Confira nossa peça no diferenças entre CHKDSK, SFC e DISM para o baixo-baixo completo.

Após a conclusão dessas verificações, tente executar novamente a Solução de problemas do Windows Update.

5. Atualizar drivers do sistema

Os drivers de computador permitem que o Windows e seus componentes se comuniquem e funcionem com eficiência. Então é bom para você saiba o que são drivers e por que você deve mantê-los atualizados.

Se você mantém regularmente seu PC com Windows atualizado, os drivers de que seu sistema precisa serão instalados automaticamente com as atualizações.

Mas como o funcionamento do Windows Update Troubleshooter pode ser afetado por drivers desatualizados ou corrompidos, é melhor verificar se há atualizações de driver e instalá-las manualmente.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e selecione Configurações do menu.
2. Clique atualização do Windows em Configurações e, em seguida, no painel direito, selecione Opções avançadas.
3. Em Opções avançadas, debaixo de Opções adicionais seção, clique em Atualizações opcionais.
4. Se houver atualizações de driver disponíveis, elas serão listadas no Atualizações de driver opção. Selecione todas as atualizações de driver e clique em Baixe e instale.

Depois de atualizar os drivers, tente executar a Solução de problemas do Windows e veja se funciona corretamente.

6. Configurar a solução de problemas no Editor de Diretiva de Grupo

A solução de problemas do Windows Update pode travar se o serviço de solução de problemas estiver desabilitado no Editor de Diretiva de Grupo.

Se estiver usando as edições Windows 10 Pro ou Windows 11 Pro, você pode tentar ajustar a política de diagnóstico com script em solução de problemas e diagnóstico no editor de política de grupo.

Embora não esteja disponível no Windows Home, você ainda pode acesse o Editor de Diretiva de Grupo habilitando-o.

Para editar e ativar a política de diagnóstico com script:

1. aperte o janelas + R chaves juntas para abrir o Correr caixa.
2. Tipo gpedit.msc na barra de navegação e clique em Digitar.
3. Clique Sim no prompt do UAC. O Editor de política de grupo vai abrir.
4. No Editor de política de grupo, navegar para Diagnóstico com script usando o seguinte caminho:

   Configuração do computador > Modelos administrativos > Sistema > Solução de problemas e diagnósticos > Diagnósticos com script

5. No painel esquerdo, clique em Diagnóstico com script para abrir seus três itens.
6. Clique duas vezes no primeiro item e selecione o Habilitar opção na janela que se abre.
7. Finalmente, toque em Aplicar e então OK.
8. Repita as etapas 5 e 6 para os outros dois itens do Diagnóstico com script.

Agora feche o Editor de Diretiva de Grupo e execute o Solucionador de Problemas do Windows Update.

Faça com que o Solucionador de problemas do Windows Update funcione novamente para corrigir erros de atualização

É importante que o Solucionador de problemas do Windows Update esteja funcionando corretamente. Tente as correções acima se ele travar ou parar de funcionar. E certifique-se de instalar atualizações essenciais para desfrutar de uma experiência Windows tranquila e segura.

Você também pode saber mais sobre atualizações de segurança e por que faz sentido instalá-las rapidamente.