Volte aos seus jogos com essas correções para o erro 0x87e00017 na Microsoft Store.
Se você é um jogador ávido que usa a Microsoft Store para baixar ou atualizar jogos do Xbox e está enfrentando o erro 0x87e00017, você não está sozinho. Esse erro da Microsoft Store ocorre quando os usuários tentam baixar, instalar e atualizar jogos por meio do aplicativo Store e pode ser causado por vários fatores diferentes.
Abaixo, examinamos as causas mais comuns desse problema, seguidas das soluções que podem ajudá-lo a resolvê-lo definitivamente.
Entendendo as Causas Potenciais
Pode ocorrer no seu dispositivo Windows, bem como no console Xbox e, quando aparecer, é provável que você enfrente os seguintes sintomas:
- Você pode ver mensagens de erro indicando que o jogo que você está tentando atualizar ou instalar falhou. Frequentemente, o processo é iniciado, mas não é concluído, e você pode encontrar a mensagem durante o processo.
- Em alguns casos, a instalação de um novo jogo ou atualização pode parecer concluída. No entanto, você pode encontrar problemas como o aplicativo não funcionar corretamente ou recursos ausentes, o que pode levar a mais problemas.
- Se a atualização não foi aplicada corretamente, você pode perder dados ou configurações do jogo.
Embora a causa exata desse problema possa variar, aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais você pode estar enfrentando o problema em questão:
- Conexão de internet ruim - se você não tiver uma conexão estável com a Internet ou a rede for interrompida repetidamente, isso pode impedir que os jogos sejam instalados ou atualizados.
- Arquivos de aplicativos corrompidos - os arquivos críticos relacionados ao jogo de destino podem estar enfrentando um erro de corrupção, o que está causando o problema.
- Cache da loja corrompido - o cache da Microsoft Store pode estar lidando com uma inconsistência ou um erro de corrupção, que está impedindo o utilitário de executar a ação desejada.
- Armazenamento insuficiente - os jogos requerem espaço de armazenamento suficiente para serem baixados, instalados e atualizados. Se você não tiver espaço livre suficiente no seu dispositivo, provavelmente encontrará o erro em questão.
Agora que passamos pelas causas comuns do erro, vamos dar uma olhada nas soluções que podem ajudar a resolver o problema de uma vez por todas.
1. Correções Preliminares
Para começar, a primeira coisa que recomendamos fazer é garantir que você tenha uma conexão de internet estável e confiável. Conexões instáveis podem interromper os processos de download e atualização, resultando no erro. A maneira mais fácil de verificar isso é alternando para uma conexão diferente e repetindo a ação que inicialmente estava causando o problema.
Você também deve certificar-se de que as configurações de hora e data do dispositivo estejam corretas. Isso ocorre porque os processos de instalação dependem dessas informações para estabelecer uma conexão segura com os servidores para funcionar. Se a hora e a data estiverem incorretas, isso pode interromper o processo de autenticação, levando a problemas como o que está em questão. Recomendamos habilitar o Definir hora automaticamente opção para garantir que a data e a hora corretas sejam selecionadas.
Finalmente, mudar para uma conta de administrador se você estiver usando uma conta padrão. Isso ajudará a garantir que os jogos tenham as permissões necessárias para acessar os recursos do sistema necessários para instalação e atualizações.
2. Desabilitar Spybot Anti-Beacon
Esta correção é específica para os usuários que estão usando o Spybot Anti-Beacon em seus sistemas.
Este software permite que os usuários bloqueiem ou desativem vários recursos de coleta de dados e telemetria para proteger sua privacidade. Em alguns casos, bloquear esses recursos pode afetar a forma como o Windows interage com determinados serviços e programas, incluindo a Microsoft Store, e levar ao problema.
Vários outros usuários afetados conseguiram corrigir o problema desativando este software, e é por isso que recomendamos que você experimente também. Depois que o software for desativado, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
3. Aumente o espaço de armazenamento
Como mencionamos anteriormente, os jogos exigiam uma certa quantidade de espaço livre no sistema para serem instalados ou atualizados. Se o seu dispositivo estiver com pouco espaço, é provável que você tenha problemas como o erro 0x87e00017 da Microsoft Store.
Uma das maneiras mais fáceis de aumentar o espaço é desinstalar programas e aplicativos desnecessários ou não utilizados. Você também pode excluir os arquivos temporários, cache e outros dados que o sistema não precisa usando o utilitário Disk Cleanup fornecido pela Microsoft. Temos um guia detalhado sobre as melhores maneiras de limpar seu sistema Windows que você pode consultar para esta finalidade.
4. Redefinir o cache da Microsoft Store e do Xbox Game Pass
O cache da Microsoft Store ou do Xbox Game Pass também pode estar corrompido, impedindo que você instale ou baixe os jogos. A maneira mais simples de corrigir problemas com os dados do cache é redefinindo-os e descrevemos as etapas para fazer isso abaixo.
Para redefinir o cache da Microsoft Store, verifique todos os maneiras de corrigir um cache danificado da Microsoft Store. Assim que terminar, a próxima etapa é redefinir o Xbox Game Pass. Para isso, siga os seguintes passos:
- Pesquise por Xbox Game Pass no utilitário de pesquisa do Windows e clique em Configurações do aplicativo na lista de opções disponíveis.
- Role para baixo até a seção Redefinir e clique no botão Reiniciar botão.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
5. Experimente correções genéricas para problemas da Microsoft Store
Se o problema estiver sendo causado por problemas com a Microsoft Store, existem várias outras correções genéricas que você pode tentar corrigir o problema.
Para verificar se este é o caso em sua situação, sugerimos experimentar as correções mencionadas em nosso guia sobre corrigindo problemas relacionados à Microsoft Store no Windows.
Instalar e atualizar jogos novamente na Microsoft Store
Lidar com erros da Microsoft Store pode ser frustrante para os usuários do Windows. No entanto, a boa notícia é que a maioria desses problemas pode ser facilmente corrigida e você pode ter seu utilitário de volta funcionando sem problemas em nenhum momento. As soluções listadas acima devem ajudá-lo a resolver o erro 0x87e00017 de uma vez por todas. Para evitar problemas semelhantes no futuro, lembre-se de sempre verificar seu espaço de armazenamento, conexão de rede e arquivos do jogo.
