Os servidores do OneDrive estão funcionando, mas seu PC se recusa a reconhecê-lo? Conserte-o com este guia.
Se você possui um computador com Windows, não há motivo para não aproveitar o OneDrive. Com seus 5 GB gratuitos de armazenamento e integração profunda com o Office, o serviço de armazenamento da Microsoft é uma ótima ferramenta de produtividade.
No entanto, ocorre uma falha ocasional, incluindo o erro “Desculpe, há um problema com os servidores do OneDrive”. Quando isso acontece, há algumas coisas que você pode tentar em vez de esperar que o erro desapareça sozinho.
1. Verifique os servidores do OneDriver
Como diz a mensagem de erro, pode haver algo errado com os servidores OneDrive e a Microsoft está corrigindo-os ou fazendo algum trabalho de manutenção. Você pode verificar o Status do servidor OneDrive para que você possa descobrir se o problema está limitado ao seu dispositivo ou rede.
Se a Microsoft realmente relatou um problema relacionado aos servidores OneDrive, não há nada que você possa fazer a não ser esperar. Caso contrário, é hora de solucionar problemas do seu lado.
2. Verifique a sua conexão com a internet
Uma conexão de internet lenta ou instável pode ser o motivo pelo qual o OneDrive exibe o erro “Desculpe, há um problema com os servidores do OneDrive”. Se você tiver uma conexão com a Internet defeituosa, o OneDrive terá dificuldade em se conectar ao servidor e sincronizar seus dados.
Se o OneDrive não for o único aplicativo com defeito devido a uma conexão inadequada, você deve corrija sua conexão de internet instável.
3. Excluir cache do OneDrive
Como qualquer outro aplicativo em seu computador, o OneDrive armazena e usa cache, para que não baixe sempre os mesmos dados. Mas se o cache for corrompido, você terá todos os tipos de problemas, incluindo o erro do servidor.
Para remover o cache do OneDrive, abra uma caixa de diálogo Executar pressionando Vitória + R. Em seguida, digite wsreset.exe e pressione Digitar.
4. Verifique as configurações do firewall
Se você conseguir acessar o OneDrive na Web, mas receber o erro do servidor ao iniciar o aplicativo, dê uma olhada rápida nas configurações do firewall.
O firewall do Windows pode afetar a funcionalidade do OneDrive, portanto, certifique-se de permitir o aplicativo através do firewall do Windows. Da mesma forma, se você instalou um antivírus de terceiros, deve adicionar o OneDrive à lista de exceções.
5. Excluir logs de telemetria do OneDrive
Se os logs de telemetria estiverem com defeito de alguma forma, OneDrive, você pode encontrar o problema do servidor. É por isso que excluir os logs deve corrigi-lo.
- Imprensa Vitória + R para iniciar uma caixa de diálogo Executar.
- Tipo %dados do aplicativo% e pressione Digitar. Isso deve abrir a pasta AppData no seu computador.
- Navegar para Local > Microsoft > OneDrive > logs.
- Excluir o UserTelemetryCache.otc.session e UserTelemetryCache.otc Histórico.
- Reinicie o computador, inicie o OneDrive e verifique se o problema foi corrigido.
6. Reinstale o OneDrive
Como sempre, quando parece que você não consegue encontrar o problema e está sem paciência, é hora de reinstalar o app. Dessa forma, o Windows removerá todos os arquivos corrompidos ou danificados que impedem o funcionamento do aplicativo.
Imprensa Vitória + eu para iniciar as configurações e ir para Aplicativos > Aplicativos instalados. Lá, clique no três pontos ícone ao lado OneDrive e selecione Desinstalar. Quando o processo estiver concluído, você poderá reinstalar o aplicativo por meio da Microsoft Store.
Você não precisa se preocupar em perder seus dados ao desinstalar o aplicativo. Você ainda pode acessar todos os arquivos armazenados acessando sua conta do OneDrive online.
Corrija o erro do servidor OneDrive no Windows
Ao encontrar o "Desculpe, há um problema com os servidores do OneDrive", você pode pensar que não há nada que possa fazer até que a Microsoft corrija o problema. No entanto, você não deve confiar tão facilmente no que o OneDrive lhe diz e seguir as dicas acima. Provavelmente, o problema está limitado à sua rede ou dispositivo.
Com o problema resolvido, você pode compartilhar e acessar seus arquivos mais importantes. Mas se você quiser mantê-los ainda mais seguros, coloque-os no cofre do OneDrive.