Correção: uma referência foi retornada do erro do servidor

Ao tentar instalar um aplicativo em seu computador com Windows, você pode encontrar o erro Uma referência foi retornada do servidor. Também pode ocorrer ao iniciar um aplicativo como o Quick Assist.

Freqüentemente, esse erro é acionado devido à permissão insuficiente para instalar ou executar o programa. Se o erro afetou um programa específico, você pode configurá-lo para ser executado com privilégios administrativos. Caso contrário, pode ser necessário desativar as configurações de controle de conta de usuário para instalar ou executar os aplicativos sem o erro.

Aqui, mostramos como corrigir esse erro para ajudá-lo a instalar e executar seus programas sem problemas.

Correções rápidas e comuns que você deve tentar

Aqui estão algumas correções rápidas e comuns que você pode tentar antes de tentar etapas de solução de problemas mais complexas em seu computador com Windows.

1. Desativar controle de conta de usuário

- Se você está enfrentando esse erro com um programa específico e o baixou de uma fonte confiável, desabilitar as configurações de controle de conta de usuário pode ajudá-lo a instalar o aplicativo sem o erro.

Você pode desabilitar o Controle de Conta de Usuário no Painel de Controle e no Editor do Registro. Uma vez desativado, execute o instalador e instale o aplicativo. Uma vez instalado, habilite o Controle de Conta de Usuário novamente para habilitar a proteção em seu computador Windows.

Se você estiver tentando iniciar um aplicativo e receber o erro, desabilitar o controle de conta de usuário não funcionará. Em vez disso, tente executar o aplicativo no modo de compatibilidade ou com privilégio administrativo para corrigir o erro.

2. Execute o programa como administrador - Se o problema persistir, tente execute o programa como administrador. Você pode executar qualquer programa como administrador clicando com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo. Se funcionar, configure as propriedades do programa para executá-lo sempre como administrador.

1. Desativar imposição de assinatura criptográfica usando o Editor do Registro

Se você vir o erro com todos os aplicativos em seu computador, desabilitar a imposição de assinatura criptográfica em aplicativos interativos pode ajudar. Esta política se aplica a aplicativos que solicitam privilégios administrativos para serem executados.

Para desabilitar a imposição de assinatura criptográfica usando o Editor do Registro. Mas antes de começar com esta correção, você deve faça backup do seu registro para evitar problemas se você se deparar com um erro.

1. Imprensa Vitória + R abrir Correr.
2. Tipo regedit e clique OK para abrir o Editor do Registro. Clique Sim se solicitado por Controle de conta de usuário.
3. No Editor do Registro, navegue até o seguinte local. Copie e cole o caminho do registro para uma navegação mais rápida.

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\

4. No painel direito, localize e clique com o botão direito do mouse no ValidateAdminCodeSignatures valor.
5. Selecione Editar.
6. Tipo 0 no Campo de data valor e clique OK para salvar as alterações.
7. Em seguida, localize e clique com o botão direito do mouse no EnableUIADesktopToggle valor.
8. Selecione Editar.
9. Tipo 0 no Campo de dados de valor e clique OK para salvar as alterações.
10. Feche o Editor do Registro.
11. Reinicie o computador e tente instalar ou executar o aplicativo com o erro para ver se o problema foi resolvido.

2. Desabilitar verificação de assinatura de Infraestrutura de Chave Pública (PKI) usando o Editor de Diretiva de Grupo

No Windows 11 Pro, Edu e Enterprise Edition, você pode desabilitar a configuração de política de verificação de assinatura de infraestrutura de chave pública para corrigir o erro. Esta configuração de política impõe verificações de assinatura de infraestrutura de chave pública em aplicativos que exigem privilégios administrativos. Essa configuração de política está desabilitada por padrão na maioria dos computadores Windows. Caso contrário, você pode desativá-lo manualmente usando o Editor de Diretiva de Grupo.

Antes de prosseguir, observe que o Editor de Diretiva de Grupo não está disponível no Windows 11/10 Home Edition. Você pode, no entanto, usar uma solução alternativa para habilitar o GPEdit na edição Windows Home usando um script em lote. Uma vez feito, prossiga com as etapas abaixo.

Para desabilitar as verificações de assinatura PKI usando o Editor de política de grupo:

1. Imprensa Vitória + R abrir Correr.
2. Tipo gpedit.msc e clique OK abrir Editor de política de grupo.
3. Em seguida, navegue até a seguinte configuração de política:

   Configuração do computador > Configurações do Windows > Configurações de segurança > Políticas locais > Opções de segurança.

4. No painel direito, localize o Controle de conta de usuário: eleve apenas executáveis ​​assinados e validados configuração de política.
5. Clique com o botão direito do mouse na configuração de política e selecione Propriedades.
6. Selecione Desabilitado no Propriedades diálogo e clique OK para salvar as alterações.
7. Reinicie o computador para aplicar as alterações. Agora tente executar o aplicativo e verifique se o erro foi resolvido.

Corrigindo uma referência retornada do servidor no Windows

Esse erro geralmente é acionado com aplicativos interativos que exigem privilégio administrativo para serem executados ou instalados. Para corrigir o problema, você pode desativar temporariamente o Controle de Conta de Usuário em seu computador. Se o problema persistir, desative as verificações de assinatura de infraestrutura de chave pública e a imposição de assinatura criptográfica em seu computador para resolver o erro.