Volte para seus e-mails com essas correções para o erro 0x80040610 do Outlook no Windows.

O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail amplamente usado, e encontrar problemas ao usá-lo pode ser incrivelmente frustrante, especialmente se o seu trabalho depender dele. Um desses erros é 0x80040610, que geralmente indica um problema com o arquivo de dados do Outlook (.pst) ou corrupção/inconsistência da caixa de correio.

Abaixo, compartilhamos os diferentes métodos de solução de problemas que você pode tentar para resolver o problema definitivamente. Prossiga com as etapas cuidadosamente para uma execução bem-sucedida.

1. Tente algumas correções preliminares

Antes de entrarmos nas soluções específicas, recomendamos tentar algumas correções preliminares.

Você pode começar reiniciando o computador, o que eliminará quaisquer falhas temporárias ou bugs no sistema que possam estar resultando no erro.

Se a reinicialização não ajudar, vá para o aplicativo Configurações e verifique se há atualizações de sistema disponíveis. Se houver atualizações pendentes disponíveis, reserve um tempo para instalá-las. Isso ocorre porque, muitas vezes, erros como este são causados ​​devido a incompatibilidades entre o sistema e o aplicativo de destino.

Além disso, as atualizações geralmente contêm correções de bugs e melhorias que podem resolver problemas conhecidos, incluindo o erro 0x80040610. Você pode encontrar instruções detalhadas sobre como fazer isso em nosso guia sobre a instalação de atualizações do Windows.

Enquanto você está nisso, você também pode verificar se o seu aplicativo Outlook está atualizado.

Por fim, recomendamos garantir que as configurações da sua conta de e-mail no Outlook estejam definidas corretamente. Se depois de tentar todas essas correções básicas o erro persistir, prossiga com as soluções abaixo. Certifique-se de estar conectado com sua conta de administrador no Windows, pois a maioria dessas soluções exigirá privilégios administrativos.

2. Reparar arquivo de dados do Outlook

O arquivo de dados do Outlook, também conhecido como arquivo PST, contém todas as suas informações do Outlook, incluindo e-mails, contatos, entradas de calendário e outros dados semelhantes. Se este arquivo for corrompido, pode levar a vários problemas, incluindo o erro 0x80040610.

Uma maneira fácil de reparar o arquivo de dados do Outlook é usando uma ferramenta interna fornecida pela Microsoft, chamada "Scanpst.exe" ou a ferramenta de reparo da caixa de entrada. Funciona verificando o arquivo de dados e reparando quaisquer problemas identificados, automaticamente.

Sugerimos que você crie um backup dos seus dados antes de executar este utilitário, apenas por segurança.

Feito isso, prossiga com estas etapas:

  1. aperte o Ganhar + S teclas juntas para abrir o utilitário Windows Search.
  2. Digite "Gerenciador de Tarefas" e clique em Abrir.
  3. Na guia Processos, clique com o botão direito do mouse em Panorama e escolha Finalizar tarefa.
  4. Depois de concluído, navegue até o seguinte local no File Explorer. X aqui é a versão do Outlook que você está usando. Por exemplo, se você estiver usando o Outlook 2016, clique no arquivo Office 16. 
    C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\OfficeX
  5. Aqui, localize o arquivo “Scanpst.exe” e clique nele.
  6. Na ferramenta, clique no botão Navegar botão.
  7. Agora, navegue até o arquivo de dados do Outlook (.pst) que deseja reparar. Se você estiver usando o Outlook 2019, o Outlook 2016 ou o Outlook para Microsoft 365, acesse o seguinte local no File Explorer: 
    C:\Usuários\nome de usuário\Documentos\Arquivos do Outlook
  8. Para o Outlook 2013, navegue até o seguinte local. Substitua “nome de usuário” pelo seu nome de usuário do Windows. 
    C:\Users\nome de usuário\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  9. Escolha o arquivo .pst e clique no botão Começar botão. A ferramenta verificará o arquivo em busca de possíveis problemas e tentará corrigir quaisquer problemas detectados. Você pode revisar o log de reparo para quaisquer avisos relacionados ao problema.

Quando o processo for concluído, saia da ferramenta e verifique se o problema foi resolvido.

3. Desabilitar ou remover suplementos problemáticos

Suplementos são recursos e programas adicionais que podem ser integrados aos aplicativos do Office para fornecer funcionalidades adicionais.

Embora normalmente funcionem silenciosamente em segundo plano, há momentos em que podem se tornar incompatíveis ou começar a funcionar mal, levando a problemas como o que temos em mãos.

Para verificar se esse é o caso na sua situação, você pode desativar ou remover temporariamente os possíveis culpados.

Aqui está como:

  1. Inicie o Outlook e clique no botão Arquivo aba.
  2. Escolher Opções do painel esquerdo.
  3. Agora, escolha Suplementos no menu esquerdo e expanda o menu suspenso Gerenciar no lado direito da janela.
  4. Selecione Suplementos COM e clique no Ir botão.
  5. Agora você deve ver uma lista de suplementos que estão habilitados no momento. Desmarque as caixas ao lado de cada uma para desativá-las e clique em OK para salvar as alterações. Se você já tiver um suspeito, basta desativá-lo, deixando o outro ativado.
  6. Por fim, reinicie o Outlook e verifique se o problema foi resolvido.

Se isso resolver o problema, significa que o problema foi causado por um ou mais suplementos. Nesse caso, você pode ativá-los um por um e continuar verificando o problema para identificar o culpado. Depois que o suplemento problemático for identificado, exclua-o para evitar mais problemas.

4. Aumentar limite de tamanho de arquivo PST

Você também pode estar enfrentando o problema se o limite de tamanho do arquivo PST atingir ou exceder o tamanho máximo permitido para o arquivo de dados do Outlook.

Caso seu arquivo PST tenha excedido o limite ou esteja próximo dele, abaixo estão as etapas para aumentá-lo para corrigir o problema. No entanto, como esse método envolve o uso do Editor do Registro, recomendamos criando um backup do Registro, apenas para estar seguro.

Feito isso, prossiga com estas etapas:

  1. Saia do Outlook usando o Gerenciador de Tarefas conforme descrito acima.
  2. Agora, abra Executar pressionando Ganhar + R chaves.
  3. Digite “regedit” em Executar e clique Digitar.
  4. Confirme sua ação no prompt do UAC.
  5. Quando estiver dentro do Editor do Registro, navegue até o local abaixo. Substituir "" com a versão do Office que você está usando atualmente. 
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\PST
  6. Clique com o botão direito do mouse na pasta PST e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
  7. Nomeie o novo valor DWORD como "MaxLargeFileSize".
  8. Clique com o botão direito do mouse no valor recém-criado e insira o limite de tamanho de arquivo desejado em megabytes (MB) na seção Dados do valor.
  9. Clique OK para salvar as alterações e fechar o Editor do Registro.

Se o tamanho do arquivo estava causando o problema, fazer essas alterações deve resolver o problema.

5. Correções adicionais baseadas no Windows para tentar

Além dos métodos listados acima, aqui estão algumas correções adicionais que você pode tentar para resolver o erro.

  • Execute o Outlook no modo de segurança: Em alguns casos, um aplicativo ou processo em segundo plano pode estar interferindo no funcionamento do Outlook, levando ao erro. Para verificar se este é o caso, você pode inicializar no modo de segurança, que inicia o Windows com apenas um conjunto de drivers e aplicativos críticos. Se você conseguir executar o Outlook no modo de segurança, isso significa que um processo em segundo plano foi realmente o culpado. Nesse caso, você pode desinstalar manualmente os possíveis culpados ou executar uma restauração do sistema.
  • Oficina de reparos: pode haver um problema com a própria instalação do Office. Para corrigir isso, você pode use o utilitário de reparo do Office que é instalado com o Office por padrão.
  • Verificar arquivos corrompidos: os arquivos de sistema relevantes críticos podem ter sido corrompidos ou infectados por um malware, o que está impedindo o Outlook de funcionar corretamente. Você pode verificar o sistema em busca de tais erros, usando o Verificador de arquivos do sistema. Esta ferramenta irá ajudá-lo a identificar o problema, bem como corrigi-lo sem muita entrada do usuário.

Coloque o Outlook de volta nos trilhos

Todos os erros do Office, incluindo o erro 0x80040610 do Outlook, podem ser irritantes. Esperamos que as soluções listadas acima o ajudem a corrigir esse erro definitivamente. Se você chegou até aqui e ainda está lutando para resolver o problema, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte oficial da Microsoft e relatar o problema a eles. Até que eles forneçam uma solução, você pode mudar para outro aplicativo de e-mail de terceiros.