Como corrigir o erro da impressora 0x8000ffff no Windows

Lidar com o erro da impressora 0x8000ffff, que decorre de uma falha catastrófica, pode ser frustrante. Quando esse problema ocorre, você pode ter problemas para imprimir, instalar drivers relevantes ou atualizar o software da impressora.

Esse código de erro pode ser causado por vários fatores subjacentes, como conflitos de software, drivers desatualizados, interrupção do antivírus ou atualizações incompletas do Windows. No entanto, não importa qual seja o motivo, fornecemos soluções práticas abaixo para ajudá-lo a resolver o problema. Prossiga com a solução que melhor se adapta à sua situação.

1. Reinicie o seu computador

Antes de entrarmos nos métodos de solução de problemas específicos do sistema, sugerimos que você reinicie o sistema. Isso atualizará o sistema e eliminará quaisquer conflitos ou problemas temporários que possam estar resultando no erro.

Além disso, ajudará o sistema a reinicializar a impressora e estabelecer uma nova conexão com ela.

Depois que o sistema for reinicializado, execute a ação que inicialmente acionou o erro. Se ele aparecer novamente, vá para o próximo método abaixo. Certifique-se de estar conectado com sua conta de administrador, pois as soluções abaixo exigirão acesso administrativo ao sistema. Se você estiver usando uma conta de usuário padrão, mude para uma conta de administrador e prossiga.

2. Execute os solucionadores de problemas relevantes

A próxima coisa que recomendamos fazer é executar os solucionadores de problemas integrados, que funcionam verificando o sistema para possíveis erros e se algum problema for identificado, eles tentarão corrigir os problemas automaticamente.

No caso desse erro específico, sugerimos começar por executando a solução de problemas do Windows Update.

Isso porque, em diversos casos, o erro da impressora é acionado por conflitos ou inconsistências com as atualizações do Windows. Essas atualizações podem incluir atualizações de driver, atualizações de sistema e atualizações para outros componentes relevantes que podem ser críticos para o funcionamento de sua impressora.

A solução de problemas do Windows Update se concentrará na detecção e correção de problemas relacionados à instalação de atualizações, downloads de atualizações ou configuração de atualizações.

Assim que a solução de problemas de atualização concluir seu processo, execute a solução de problemas da impressora. Essa ferramenta verifica o sistema em busca de problemas com a conectividade da impressora, drivers relevantes ou erros na fila de impressão. Se um problema for identificado, ele o resolverá automaticamente ou sugerirá correções relevantes que você pode executar automaticamente, corrigindo o erro da impressora no processo.

3. Limpar arquivos do spooler de impressão

O serviço Print Spooler no Windows gerencia os trabalhos de impressão, garantindo que eles sejam direcionados para a impressora apropriada para processamento. No entanto, há momentos em que um trabalho de impressão fica preso ou corrompido na fila do spooler de impressão, levando a problemas como o que está em questão.

Em casos como este, você pode tentar limpar os arquivos do spooler de impressão, o que basicamente eliminará quaisquer trabalhos de impressão problemáticos da fila, provavelmente corrigindo o erro.

Aqui está como você pode fazer isso:

1. aperte o Ganhar + R teclas juntas para abrir Executar.
2. Digite "services.msc" em Executar e pressione Digitar.
3. Na janela seguinte, procure o Spooler de impressão serviço e clique com o botão direito sobre ele.
4. Escolher Propriedades no menu de contexto.
5. Agora, clique no Parar botão e clique Aplicar > OK para salvar as alterações.
6. Deixe a janela Serviços aberta e vá para o File Explorer.
7. Navegue até o local abaixo:

   C:\Windows\System32\spool\IMPRESSORAS

8. Nas pastas IMPRESSORAS, remova todos os arquivos e confirme a ação no prompt Controle de Conta de Usuário. Você precisará de acesso administrativo ao sistema para isso.
9. Feito isso, volte para a janela Serviços e abra a caixa de diálogo Propriedades do serviço de spooler de impressão.
10. Clique Começar e altere o tipo de inicialização para Automático.
11. Clique Aplicar > OK para salvar as alterações.

Agora você pode fechar a janela Serviços e verificar se o problema foi resolvido.

4. Desative seu antivírus temporariamente

Outra possível causa do erro em questão é a interrupção do antivírus. Se você estiver usando um programa de segurança de terceiros em seu computador, é possível que ele esteja em conflito com o processo da impressora, resultando em problemas como o que está sendo considerado.

Uma maneira fácil de verificar se esse é o caso é desativando o antivírus temporariamente. Normalmente, você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no ícone do antivírus na barra de tarefas e escolhendo Desativar até que meu computador seja reiniciado. As etapas exatas desse processo variam, dependendo do programa que você está usando.

Assim que o programa estiver desativado, execute a ação que estava acionando o erro da impressora e verifique se ele aparece agora. Caso contrário, é melhor considerar mudar para um programa de segurança diferente para garantir que esses problemas não apareçam novamente.

5. Reinstale a impressora

Por fim, se nenhuma das soluções acima corrigiu o problema para você, tente reinstalar a impressora como último recurso.

Este método envolve remover a instalação da impressora existente do seu sistema e instalá-la novamente do zero. Isso solucionará problemas relacionados ao software da impressora corrompido, problemas relacionados ao driver e outros conflitos relacionados à impressora.

Siga estas etapas para prosseguir:

1. Desconecte a impressora e outros periféricos desnecessários do computador.
2. Imprensa Ganhar + EU teclas para abrir o aplicativo Configurações e navegue até Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
3. Aqui, clique na impressora que deseja remover e clique no botão Remover botão.
4. Feito isso, acesse o site do fabricante e baixe o software de driver mais recente para sua impressora.
5. Execute o arquivo baixado e siga as instruções na tela para prosseguir com a instalação.
6. Quando solicitado, conecte a impressora novamente ao computador. O sistema agora irá reconhecê-lo automaticamente e configurá-lo usando o driver recém-instalado.

Esperançosamente, depois que a impressora for reinstalada, você não enfrentará mais o irritante erro 0x8000ffff novamente.

Colocar a impressora em funcionamento novamente no Windows

As soluções listadas acima devem ajudá-lo a resolver o erro catastrófico de uma vez por todas. Para evitar que problemas como esse apareçam no futuro, é altamente recomendável manter os drivers de impressora atualizados e garantir que os serviços relevantes estejam funcionando corretamente. Você também pode consultar a documentação oficial fornecida pelo fabricante da impressora para certificar-se de que está instalando corretamente.

Se o problema reaparecer mesmo depois de tomar todas as medidas de precaução, você pode entrar em contato com a equipe de suporte oficial da Microsoft para obter assistência.