O que fazer se o seu iPhone não receber chamadas

Embora muitos recursos dos smartphones agora se sobreponham aos dos computadores, fazer e receber chamadas ainda são funções essenciais de um telefone. Portanto, pode ser frustrante quando você consegue acessar a internet, tirar fotos e muito mais com seu iPhone, mas o dispositivo não consegue realizar a tarefa básica de receber uma chamada.

Abaixo, analisamos as soluções que você pode tentar quando descobrir que não consegue receber chamadas no seu iPhone.

1. Verifique o status do seu plano de celular

Vamos começar descartando causas não técnicas. Primeiro, verifique se você possui um plano móvel ativo. Se o seu plano foi suspenso por mais de três a quatro semanas, o seu iPhone não tocará porque a maioria das operadoras só permite que contas expiradas recebam chamadas por um número limitado de dias.

Se for esse o caso, basta recarregar e reativar seu plano de celular, e seu iPhone tocará quando você receber chamadas novamente.

2. Desative o modo avião e foco

O Modo Avião é uma configuração que desativa a conectividade celular durante um voo. Mas se você não estiver em um avião, será necessário desligá-lo para poder receber chamadas sem problemas. Acesse o Centro de Controle, e se você perceber que o Modo avião ícone está laranja, toque para desligá-lo.

O foco é outro recurso que afeta as chamadas. Ele ajuda você a controlar chamadas recebidas, mensagens de texto e notificações de aplicativos para evitar distrações enquanto trabalha ou descansa. A menos que você personalize suas configurações, os modos de foco, como Não perturbe e Dormir, desativarão as chamadas recebidas por padrão.

Para verificar se esta é a causa do seu problema, abra o Centro de Controle e veja se você tem um dos modos de foco ativado. Se sim, basta tocar no ícone do modo para desligá-lo. Agora, você deve começar a ouvir o toque ao receber alguma chamada.

3. Conecte seu iPhone à Internet

Essa correção se aplica se você pretende receber chamadas por meio de aplicativos de terceiros, como WhatsApp e Messenger. Para esses aplicativos, as chamadas não serão realizadas se o seu iPhone não estiver conectado à Internet.

Assim, tudo o que você precisa fazer é ativar os dados móveis ou conectar seu iPhone a uma rede Wi-Fi para receber novamente chamadas nesses aplicativos. Para ativar os dados móveis, vá para Configurações > Celular e ativar Dados de celular. Para se conectar a uma rede Wi-Fi, vá para Configurações > Wi-Fi e selecione uma rede Wi-Fi na lista.

4. Aumente o sinal do seu telefone

Você já recebeu notificações inesperadas sobre chamadas perdidas, mesmo que seu iPhone não tenha tocado durante esse período? Isso pode acontecer quando você estiver em uma área com recepção telefônica fraca. Além dos problemas de localização, as más condições climáticas também podem causar isso.

Para saber se o seu iPhone está disponível para receber chamadas, você pode verificar o ícone do sinal de celular na barra de status. Se você está esperando uma chamada em um determinado horário, mas percebe que o ícone exibe apenas uma ou duas barras preenchidas, você pode tentar sair de casa (se estiver em um prédio interno) para obter um sinal mais forte.

5. Desativar silenciar chamadores desconhecidos

O Silenciar chamadores desconhecidos recurso silencia todas as chamadas recebidas de pessoas que não estão em seus contatos. Ele também silencia chamadas de pessoas com as quais você nunca contatou ou recebeu o número de telefone (por chamada, mensagem de texto ou e-mail).

Portanto, se alguém como um parente distante ou entregador ligar, você poderá não ouvir o toque de entrada com esta configuração habilitada. Para consertar, vá para Configurações > Telefone > Silenciar chamadores desconhecidos. Se você vir o botão de alternância ativado ao lado de Silenciar chamadores desconhecidos, Desligue isso.

Agora você deve ouvir o toque de todas as chamadas recebidas, a menos que tenha bloqueado a pessoa.

6. Verifique se você bloqueou o chamador

Depois de você bloquear alguém no seu iPhone, eles não poderão ligar, FaceTime ou enviar mensagens de texto para você. É possível que você tenha bloqueado uma pessoa por acidente ou não precise mais bloqueá-la, e é por isso que você não consegue ouvir quando ela entra em contato com você. Para resolver isso, veja como verificar sua lista de bloqueios e desbloqueá-los.

Vá para Configurações > Telefone > Contatos bloqueados. Na lista de contatos bloqueados, deslize para a esquerda na entrada desejada e toque em Desbloquear. Como alternativa, toque em Editar, então aperte o vermelho menos (-) botão e toque Desbloquear.

7. Reinicie o seu iPhone

Reiniciar o dispositivo é uma maneira simples e eficaz de corrigir problemas comuns sem muitos problemas. Se o seu telefone não tocar mesmo depois de tentar as soluções acima, desligue seu iPhone e ligue-o novamente depois de um minuto para reiniciá-lo.

8. Desative o encaminhamento de chamadas

Quando o encaminhamento de chamadas está ativado, você não recebe nenhuma notificação nem ouve um toque quando as pessoas ligam para você, pois as chamadas recebidas são desviadas para outro número. Para desativar o encaminhamento de chamadas e garantir que você receba chamadas no seu iPhone normalmente, vá para Configurações > Telefone > Encaminhamento de chamadas. Aguarde alguns segundos para carregar e toque para desligar Encaminhamento de chamadas se estivesse habilitado.

9. Revise os bloqueadores de chamadas de terceiros

Suponha que você esteja aguardando uma ligação do seu banco. Qualquer aplicativo de identificação de chamadas de terceiros e bloqueio de spam que você instalou pode pensar que o número de atendimento ao cliente é uma chamada automática ou spam e, portanto, bloqueá-lo.

Para corrigir isso, abra qualquer um desses aplicativos no seu iPhone e coloque na lista de permissões todos os números dos quais você continua perdendo chamadas. Você também pode desativar todo o bloqueio de chamadas dentro do aplicativo ou acessando Configurações > Telefone > Bloqueio e identificação de chamadas. Em seguida, desative todos os aplicativos de identificação de chamadas que você vê aqui.

10. Atualize seu iPhone e outros aplicativos de terceiros

A essa altura, uma ou mais das soluções acima deveriam ter corrigido o problema de seu iPhone não tocar. Mas caso você ainda esteja tendo problemas, certifique-se de que seu iPhone esteja executando o iOS mais recente. Vá para Configurações > Geral > Atualização de software para ver se uma atualização está disponível para o seu dispositivo.

Você também deve atualizar aplicativos como WhatsApp, Skype ou Zoom se pretende receber chamadas por meio deles. Pode ser um bug que está causando problemas de recepção de chamadas, então atualizando o respectivo aplicativo para iPhone pode resolver o problema.

11. Redefinir Ajustes de Rede

O último método que você pode tentar é redefina as configurações de rede do seu iPhone. Isso exclui os dados relacionados à rede e retorna as configurações ao estado padrão.

Outra solução comum é redefinir todas as configurações. Este procedimento não excluirá dados pessoais como músicas e fotos. Em vez disso, ele restaura todas as configurações, além das de rede, aos valores padrão de fábrica. Para fazer isso, vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir todas as configurações.

Receba chamadas no seu iPhone novamente

Quando você não consegue receber chamadas no seu iPhone, geralmente é por dois motivos principais. Um deles são problemas de sinal do telefone e o outro é que há uma configuração no seu iPhone que está bloqueando a realização da chamada.

Ao aplicar as correções acima, você poderá receber chamadas normalmente novamente. No entanto, se o problema persistir, entre em contato com a operadora de celular ou com o Suporte da Apple para obter mais assistência.