8 Recursos para solução de problemas para ajudá-lo a corrigir problemas no seu Mac

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Nós, fãs da Apple, vangloriamo-nos dos nossos "Macs sem problemas" e, se você visualizar as apresentações anteriores do Macworld, raramente testemunhará problemas com o software da Apple. Steve Jobs e sua equipe da Apple fazem todos os seus produtos parecerem legais e sem falhas. Mas todos sabemos que isso não é verdade. O hardware e o software do Mac apresentam inúmeros erros e problemas, como qualquer outra tecnologia de computador. Certamente, os programas para Mac são muito intuitivos, mas não apresentam problemas.

Discussões da Apple

Quando preciso solucionar os problemas do Mac, inicio sessão no Discussões da Apple próprio site e faça uma pesquisa ou faça uma pergunta sobre um problema que estou enfrentando. Normalmente, acho que alguém já fez uma pergunta semelhante e, na maioria dos casos, recebo respostas úteis em 24 horas.

Descubra os outros recursos que procuro quando preciso solucionar um problema no meu Mac.

Documentação

Depois de dar uma olhada em alguns, descobri que a Apple fornece uma grande quantidade de documentação e instruções sobre todos os produtos em seu site. Praticamente tudo o que você pode aprender com um livro sobre produtos da Apple pode ser encontrado em seu site, e nem tudo é escrito em linguagem técnica seca. Você pode encontrar suporte que inclui capturas de tela e instruções passo a passo. Existem até páginas que consistem em

tutoriais em vídeo para os aplicativos mais populares da Apple.

É claro que a Apple, sendo uma empresa com fins lucrativos, não mostrará a solução de problemas de páginas da web em sua página inicial. Mas sua seção de suporte é surpreendentemente bem organizada e fácil de navegar.

Switch 101

Se, por exemplo, você é um comutador (vindo do PC para o Mac), o Apple Switch 101 inclui tutoriais para configurar o cliente de email da Apple, o Catálogo de endereços e o navegador Safari. Assim como você lê um livro de referência do computador, quanto mais você vincula e navega nas seções de suporte do site, mais você descobre e aprende.

Marque como favorito seus produtos Apple

Uma abordagem simples para aprender ou solucionar problemas de um produto Apple que você possui é marcar as páginas relacionadas no próprio site. Por exemplo, o site Assistente para solução de problemas do iPod fornece links para problemas comuns do iPod para cada geração de iPods. Se você possui um iPod nano, por exemplo, marque as páginas relacionadas a esse dispositivo.

Manuais e especificações técnicas

Outra seção de suporte fornece links para os manuais de todos os produtos de hardware da Apple. Comece com o seu Manual em destaque página. Você deseja marcar e baixar manuais sobre o seu próprio computador. Existem também páginas para os recentes Apple atualizações de software e especificações técnicas. As especificações técnicas informam do que o seu hardware Mac é capaz. Você aprende tudo, desde o tamanho da tela e a resolução do seu Mac, o tipo de opções de saída de vídeo que possui e o tipo de unidade de armazenamento que ele contém.

Obtendo suporte ao usuário

Da Apple fóruns de suporte ao usuário é o que você deseja adicionar aos favoritos, onde eles podem ser facilmente encontrados. Esses fóruns de usuários incluem feedback de usuários veteranos de Mac e iniciantes, ajudando uns aos outros a solucionar problemas, e geralmente podem economizar tempo, dinheiro e estresse.

Antes de começar a usar o fórum, você desejará se registrar nele. As informações mais importantes a serem incluídas no seu perfil de registro são os computadores atuais e o sistema operacional que você está usando. Essas informações serão postadas com cada uma das suas perguntas e respostas, para que outros usuários não precisem solicitar essas especificações técnicas.

Ao pedir ajuda para solucionar problemas do Mac, é importante pesquisar sua pergunta primeiro. É uma perda de tempo para outros usuários responderem a problemas que foram abordados anteriormente em um tópico do fórum. Use a boa caixa de pesquisa antiga e digite sua pergunta. Muito provavelmente você descobrirá que alguém já fez essa pergunta.

Além disso, seja muito específico em suas perguntas e no título que você usa para o seu tópico. Vi usuários nomearem suas perguntas ou tópicos com apenas uma ou duas palavras, como "instalação limpa" ou "ipod". Esses títulos não descrevem o que você deseja saber especificamente. O uso de títulos detalhados como "Meu iPod Touch continua aparecendo em uma tela azul" ou "Listas de reprodução inteligentes não serão sincronizadas corretamente" fornecerá respostas mais rápidas.

Depois de postar suas perguntas, assine seu tópico para ser notificado quando outras pessoas responderem. É muito rude postar uma pergunta e nunca revisitar sua postagem, mesmo se você mesmo resolver o problema. Responder a perguntas muitas vezes pode levar tempo e esforço sério, então você quer mostrar sua apreciação pela ajuda que recebe, mesmo quando uma resposta não resolve o seu problema.

Sites de Suporte Técnico

Um outro conselho ao trabalhar para corrigir problemas do Mac - verifique Os 10 principais sites de solução de problemas e suporte técnico do computador Os 10 principais sites de solução de problemas do computador e suporte técnicoAs coisas dão errado. Quando é um computador, nossa vida é paralisada. Aqui estão os 10 principais sites de solução de problemas para problemas técnicos na web. consulte Mais informação

Compartilhe seu conhecimento

Sempre que posto uma pergunta, tento voltar a outros fóruns para ver se há algum tópico em que possa contribuir. É a minha maneira de "retribuir" a uma comunidade que me ajudou. Como a maioria dos sites, os fóruns de suporte da Apple podem ser assinados usando um feed RSS. Embora você não queira se inscrever em um fórum inteiro, pode haver um ou dois tópicos nos quais você deseja acompanhar e ocasionalmente contribuir.

O suporte técnico da equipe de suporte da Apple geralmente pode custar caro se o seu hardware estiver fora da garantia ou se você não tiver adquirido o suporte estendido do Apple Care. Mas se você é paciente e aprende a navegar pelas seções de suporte da Apple, pode economizar muito tempo e frustração, mesmo quando o iPod ou MacBook não está funcionando tão bem quanto quando você comprou pela primeira vez isto.

Quais programas de suporte você usa para solucionar o seu Mac?