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A Microsoft Store é um ótimo lugar para obter aplicativos no Windows 11. Mas, apesar de sua enorme usabilidade, você encontrará problemas de vez em quando. Um desses problemas é a mensagem de erro "A página não pôde ser carregada" que aparece ao pesquisar aplicativos na Microsoft Store.

Portanto, se você também vir essa mensagem de erro na Microsoft Store, esse é o lugar onde você precisa estar. Aqui, compartilharemos sete maneiras diferentes de corrigir a mensagem de erro "A página não pôde ser carregada".

O que é o erro "A página não pôde ser carregada" da Microsoft Store?

Normalmente, a mensagem de erro "A página não pôde ser carregada" aparece quando o aplicativo que você está procurando não está disponível na Microsoft Store. Mas, às vezes, aparece mesmo na busca de aplicativos disponíveis como o Minecraft. A mensagem de erro vem junto com o código 0x80131505.

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Alguns dos principais culpados por trás desse erro são corrupção na Microsoft Store, data e hora mal configuradas e qualquer servidor proxy ativo. Felizmente, você pode fazer algumas alterações para solucionar o problema.

1. Saia e volte para a Microsoft Store

A maioria dos erros da Microsoft Store geralmente aparece devido a uma falha temporária na conta e pode ser resolvida entrando novamente na Microsoft Store. Portanto, saia e volte para a Microsoft Store para verificar se isso resolve o problema. Veja como fazer isso:

  1. Inicie o aplicativo da Microsoft Store e clique no ícone do seu perfil na barra superior.
  2. Escolha o sair opção.
  3. Em seguida, reinicie a Microsoft Store, clique no ícone do perfil e escolha Entrar.
  4. Selecione sua conta e clique no botão Continuar opção.
  5. Digite seu PIN para confirmar sua identidade.

2. Altere a região da Microsoft Store para o país em que você está

Se você estiver usando a Microsoft Store em um país diferente, certifique-se de alterar a região; caso contrário, você terá problemas para acessá-lo. Você pode fazer isso seguindo as instruções abaixo:

  1. aperte o Vitória + S teclas de atalho para abrir o Menu de pesquisa.
  2. Na barra de pesquisa, digite Configurações de região e escolha Abrir do painel direito.
  3. Clique no ícone suspenso ao lado de País e região e escolha o nome do seu país na lista.

É isso. Pode ser necessário reiniciar o computador (consulte como reiniciar um PC com Windows) para que as alterações entrem em vigor.

3. Use o Solucionador de problemas integrado do Windows

A Microsoft está ciente dos problemas que os usuários enfrentam regularmente; é por isso que eles oferecem vários solucionadores de problemas que podem ser úteis para corrigi-los. Para eliminar qualquer tipo de problema da Microsoft Store, você pode usar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store.

Veja como acessar e usar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store:

  1. aperte o Vitória + eu teclas de atalho para abrir o Aplicativo de configurações.
  2. Selecione Sistema na barra lateral esquerda e depois solucionar problemas opção no painel direito.
  3. Escolher Outros solucionadores de problemas.
  4. Debaixo de Outro seção, clique no Correr botão ao lado do Aplicativos da Windows Store solucionador de problemas.

Agora, a janela da solução de problemas aparecerá e começará a detectar problemas. Se encontrar algum, ele o corrigirá automaticamente sem muita entrada do usuário.

4. Verifique a data e hora do seu sistema

Não importa o quão estranho possa parecer; a mensagem de erro "A página não pôde ser carregada" provavelmente aparecerá se o seu computador estiver mostrando uma data e hora incorretas. O motivo é que a Microsoft Store corresponde à hora oficial com a hora exibida em seu computador.

Se houver uma diferença entre eles, a Microsoft Store apresentará problemas diferentes, incluindo um em questão. Portanto, você deve configurar corretamente a data e hora do seu computador para eliminar o erro. Veja como:

  1. No aplicativo Configurações, escolha Hora e idioma da barra lateral esquerda.
  2. Clique Data& tempo.
  3. Ative a alternância ao lado do Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente opções.

Agora abra a Microsoft Store e verifique se você ainda está enfrentando o problema. Se sim, tente a próxima solução da lista.

5. Redefina a pasta SoftwareDistribution

Corrupção na pasta SoftwareDistribution também pode ser um motivo por trás da mensagem de erro. Você terá que redefinir esta pasta para remover a corrupção.

Veja como fazer isso:

Antes de seguir as etapas, certifique-se de que seu computador esteja desconectado da Internet. Isso ocorre porque, se você tentar executar o comando abaixo com uma conexão ativa com a Internet, poderá ver o prompt "Alguns arquivos estão em uso" ou "A modificação não pode ser feita".

  1. Abra a Pesquisa do Windows, digite Prompt de comando na barra de pesquisa e escolha Executar como administrador do painel direito.
  2. Se Sim para o UAC que surge.
  3. Na janela elevada do prompt de comando, digite e pressione Enter após cada um dos comandos a seguir. 
    Líquido Parar bits
    Líquido Parar wuauserv
    Líquido Parar appidsvc
    Líquido Parar cryptsvc
    Ren %raiz do sistema%\Distribuição de SoftwareDistribuição de Software.bak
    Ren %raiz do sistema%\system32\catroot2catroot2.bak
    Líquido Começar bits
    Líquido Começar wuauserv
    Líquido Começar appidsvc
    Líquido Começar cryptsvc

6. Desative todas as configurações do servidor proxy ativo

Usando um Servidor proxy pode ser útil quando você deseja acessar sites e aplicativos bloqueados em sua região. Mas, pelo lado negativo, pode causar problemas em aplicativos como Microsoft Store, Xbox e YouTube.

Portanto, desative qualquer servidor proxy e verifique se ele resolve o problema. Siga estas etapas para fazer isso:

  1. No aplicativo Configurações, escolha Rede e internet da barra lateral esquerda.
  2. Escolher Proxy.
  3. Clique no Configurar botão.
  4. Desative a alternância sob o Usar um servidor proxy opção.

7. Reparar e redefinir a Microsoft Store

O Windows oferece opções de solução de problemas Reparar e Redefinir para a maioria dos aplicativos integrados. A opção Reparar repara os arquivos quebrados e corrompidos do aplicativo. Por outro lado, a opção Redefinir exclui todos os dados do aplicativo.

Para usar essas opções de solução de problemas, siga as instruções abaixo:

  1. Abrir Aplicativos e recursos no aplicativo Configurações. Nosso guia sobre lançamento de aplicativos e recursos no Windows 11 informa como acessar esta opção.
  2. Pesquise e clique no três pontos ao lado da Microsoft Store.
  3. Escolher Opções avançadas.
  4. Clique no Reparar.

O Windows agora começará a reparar a Microsoft Store. Após a conclusão do processo, você verá uma marca de seleção ao lado da opção de reparo.

Agora, inicie a loja da Microsoft e verifique se o problema continua. Se sim, então clique Reiniciar presente na opção Reparar.

Corrigindo o erro "A página não pôde ser carregada" na Windows Store

É muito comum enfrentar problemas na Microsoft Store. Felizmente, a maioria desses problemas pode ser facilmente resolvida aplicando algumas correções simples. Se você vir a mensagem de erro "A página não pôde ser carregada", poderá corrigi-la usando as soluções acima.

No entanto, se nenhuma das soluções for útil, considere redefinir o computador para os padrões de fábrica.