O aplicativo Suporte da Apple para iPhone também pode ajudá-lo a solucionar problemas do seu Mac. Veja como usá-lo para obter assistência especializada a qualquer hora do dia.
Embora pareça raro, seu Mac também pode enfrentar vários problemas - assim como seu iPhone. Portanto, se o seu Mac estiver lento ou continuar travando, você pode usar o aplicativo de suporte da Apple no seu iPhone para obter ajuda.
A Apple oferece três níveis de suporte no aplicativo Suporte da Apple para ajudar a resolver os problemas que afetam o seu Mac. Vamos orientá-lo através de todos eles abaixo.
Visão geral do aplicativo de suporte da Apple
Muitos usam o Aplicativo de suporte da Apple para suporte do iPhone, mas você também pode usá-lo para suporte a Mac. Você pode tentar obter suporte para qualquer coisa, desde redefinições de senha até problemas de hardware.
Diga que você precisa inicialize no macOS Recovery no seu Apple Silicon Mac. Se uma etapa como essa parecer assustadora, você pode tentar obter ajuda no aplicativo, encontrando um tópico de suporte relevante para a recuperação do macOS ou ligando para um consultor da Apple para orientá-lo no processo.
Download:Suporte da Apple (Livre)
Encontrar um tópico de suporte relevante para o seu problema
A primeira etapa é procurar artigos que possam ajudá-lo a solucionar problemas:
- Você verá uma tela de boas-vindas ao iniciar o aplicativo pela primeira vez. Tocar Continuar.
- O aplicativo pode solicitar permissão de localização.
- No Apoiar menu, descreva seu problema no Conte-nos o que está acontecendo campo de texto e toque em Próximo.
- No próximo menu, você será solicitado a escolher o produto para o qual precisa de ajuda. Escolha o seu Mac entre as opções disponíveis.
Por exemplo, digamos que seu navegador Safari esteja lento. Você pode descrever o problema no aplicativo e ler artigos que abordam possíveis problemas e soluções. Se você não encontrar um artigo que o ajude a solucionar seu problema, poderá passar para o próximo nível de suporte.
Você também pode fornecer feedback à Apple. É questionável se o seu feedback ajudará você a resolver seu problema, mas a Apple pode usá-lo para ajudar a melhorar seu aplicativo de suporte. Basta rolar até a parte inferior da tela e procurar Esta informação foi útil?
Você pode falar com alguém por meio do aplicativo de suporte da Apple?
Sim. O próximo nível de suporte seria falar com um Apple Advisor via chat ou telefone. Você pode conversar com um agente de suporte da Apple 24 horas por dia.
Para falar com um executivo de suporte via chat, siga estas etapas:
- Role para baixo até o Contato seção na parte inferior do menu de opções de suporte e toque em Mensagem.
- Você pode iniciar uma conversa enviando uma mensagem. Portanto, descreva seu problema ou dúvida no campo de texto.
- Toque em Enviar botão para enviar sua mensagem.
Um representante de suporte responderá em um ou dois minutos e o ajudará a resolver seu problema.
Se preferir falar com alguém, veja o que você precisa fazer:
- Role para baixo até o Contato seção na parte inferior do menu de opções de suporte e escolha Chamar.
- No Chamar tela, digite seu número de telefone.
- Tocar Ligue agora ou Ligue depois.
- Se você selecionou Ligue depois, escolha a data e a hora em que deseja que um agente de suporte ligue para você.
- Tocar Agendar Chamada.
Agendando um problema de reparo de hardware
A Apple pode recomendar agendar um horário para levar seu Mac para reparo, especialmente se o problema estiver relacionado a hardware. Você também pode encontrar um link para agendar o reparo em um dos artigos de suporte. você pode escolher visite uma Genius Bar da Apple Store ou um local de suporte autorizado.
Para agendar seu reparo, siga estas etapas:
- No Traga para reparo tela, toque Encontre locais autorizados.
- Percorra a lista ou toque em Ver mapa para escolher um local próximo para o seu serviço.
- No Marque uma consulta tela, selecione a data e hora que você gostaria de trazer em seu Mac.
- Se você quiser lembretes de texto para o seu compromisso, digite seu número de telefone e toque em Continuar.
Solucionar problemas do seu Mac com o suporte da Apple
Se você possui um Mac, sabe que provavelmente precisará de menos suporte técnico do que um proprietário de PC. Mas você pode precisar de uma ajuda ocasional, especialmente se for novo no mundo dos computadores Apple.
A Apple oferece uma maneira prática de acessar todas as suas opções de suporte na ponta dos dedos com um iPhone. É bom saber que você pode tentar obter suporte gratuito a qualquer hora do dia de uma pessoa viva. Boa solução de problemas!
